SafetyPro

Ik ben erg goed geholpen bij mijn aankoop. De medewerker nam alle tijd om de opties door te nemen en uit te testen.

Het product is netjes verpakt en word snel en fijn geleverd zeer tevreden.

Een compleet assortiment en een snelle levering.

Een artikel besteld wat ik nergens anders kon vinden, ben toch altijd een beetje huiverig bij het bestellen op een voor mij nog onbekende site maandag was in dit geval onnodig. Snel en ongecompliceerd. Fijn.

Safety pro is als leverancier een fijne partner. Samen met zusterbedrijf klimwinkel vindt je hier vrijwel alles. Ik kom vanaf het zelfstandige industrieel klimmen, waar de kwaliteit en service ook altijd perfect was. Een nuttige overname dus, waarin de kwaliteit en dienstverlening behouden blijft!

Heel blij met me petzl vertex vent voel de wind door me helm, witte kleur tegen de zon lekker licht

Goed product en supersnelle levering.

Duidelijke website, en heel vlotte levering! Niks op aan te merken

Het ter keuring opsturen van mijn materiaal is makkelijk en snel. De verwerking van mijn aanvraag is dat ook. Erg tevreden.

Prima site. Maar tekenend is dat ze bij het door mij bestelde product direct een veiligheidcertificaat toevoegen en ook dat je jezelf aan kan melden voor een waarschuwing voor een herkeuring. Dit betekend dat ze de veiligheid serieus nemen.

Erg teleurstellende service na melden van defect aan het binnenwerk van een helm (nog geen 1,5 jaar oud) die bijna niet gebruikt is. SafetyPro wil geen vervangend product sturen en wil niets weten over vervanging. Er word geïnsinueerd dat het te wijten valt aan foutief gebruik. Ik ben erg zuinig op mijn spullen en daar zal het niet aan liggen. Ik mag een vervangen product KOPEN met 30% korting..... Dat heeft niets met service te maken..... Bedrijf doet zich prachtig voor, maar service en klantvriendelijkheid is zwaar onvoldoende. Er zijn genoeg andere aanbieders die wel service verlenen! Klacht gemeld op 14 maart. Dit was de reactie: ... Op basis van een foto is dit altijd lastig te beoordelen, maakt het lijkt er op dat het binnenwerk gebroken is door foutief gebruik en niet door een productiefout ... Na melding van bovenstaande review (kennelijk is dit tegenwoordig nodig wil je serieus behandeld worden) werd door andere medewerker het volgende voorstel gedaan: ... U stuurt de helm naar ons op (u betaald de verzendkosten naar ons) en wij sturen de helm op naar Italië, laten hem repareren en sturen hem weer terug naar u. De kosten voor de reparatie en verzending naar en van Italië nemen wij voor onze rekening als tegemoetkoming ... Dit dus maar gedaan. Op 8 april ontving ik het volgende mailtje: ... Vandaag of morgen wordt er een nieuwe helm naar u opgestuurd ter vervanging van de defecte helm. Het proces van reparatie duurt vrij lang, dus daarom lossen wij het nu zo voor u op ... Deze is ontvangen op 9 april. Dus na bijna een maand en verspilde kosten een nieuwe helm ontvangen. Mijn tip, wees service gericht en stuur meteen een nieuwe helm. Dat voorkomt lang wachten, onnodige kosten (het defecte binnenwerk kost 8,00 euro!) en ontevreden klanten. Uiteindelijk is het opgelost, maar niet van harte en met veel onnodig verspilde energie.