travelbird

Boek inderdaad niet bij deze bedrijven. Wij hebben geannuleerd en zijn in plaat van 35% van de totale reissom dim 50% kwijt. En waarom? Zij beweren dat wij een BORGSOM hebben betaald. Wij hebben een aanbetaling gedaan conform onze reservering. Er is nergens gesproken over een borgsom. Zij houden zich absoluut niet aan hun eigen annuleringsvoorwaarden. Oplichters Maurice

Door de Corona is onze reis naar Sicilië gecanceld. Travelbird heeft ons in eerste instantie vouchers aangeboden. Ik wilde bij nader inzien toch liever het geld in contanten hebben om ons 25 jarig huwelijk op een andere manier te vieren. Na twee e-mailtjes naar TravelBird was dit geregeld en binnen een week was het bedrag a 2482,00 teruggestort! Top service bij Travelbird en ook mooie reisaanbiedingen. Een aanrader!!

We hebben een maand geleden terugbetaling aangevraagd van onze geannuleerde reis en nog geen geld gezien. We hebben alle begrip voor hun situatie omwille van COVID 19 maar ze houden ons heel hard aan het lijntje. Mocht er eerlijke en duidelijke communicatie zijn, zou ik deze review niet schrijven maar het is nu genoeg geweest.. De ene zegt dat onze terugbetaling al is gebeurd, de andere zegt dat onze aanvraag nog niet behandeld is.. We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Net weer een mail ontvangen dat ik moet kiezen tussen twee opties: terugbetaling of binnen de drie jaar een nieuwe reis maken. Met andere woorden we zijn terug waar we een maand geleden zjin gestart.. Conclusie: heel onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Hadden een reis met Travelbird/Secret Escapes geboekt naar Sicilie op 18 mei 2020. Door de corona is deze niet kunnen doorgaan en een paar weken later kregen wij de reis terug betaald als krediet op ons account of beter een voucher.... Tot hiertoe alles goed en nu dromen naar gunstiger momenten om terug te kunnen reizen! Tot 9 oktober ik een mail kreeg van SE dat ik mijn claim voor onze vlucht zelf moet terugvorderen bij Ryanair. Na vele pogingen heb ik uiteindelijk mijn claim kunnen indienen bij Ryanair, maar nu heb ik sindsdien niets meer vernomen. Ook weet ik niet hoe ik hen verder kan bereiken omdat alles in het Engels is en via chatbox...! Ook te weten dat er een claim moeten binnengestuurd worden binnen de 6 maanden, goed op tijd zou ik zeggen om mij deze terug te laten vorderen binnen een termijn van 4 weken. Het geld van onze vlucht was direct in vermindering gebracht op ons account zonder ons op voorhand hierover te berichten! Travelbird/Secret Escapes een dikke foei en wij als consument staan met onze rug tegen de muur!

Als ik wil boeken blijkt, dat als ik op data klik die voor bv € 119,- per nacht worden aangeboden er na het klikken ineens een veel hogere prijs per nacht staat. Dit is pure misleiding/oplichting!! Het lijkt een mooie aanbieding, maar is het niet!! Bah.