ebikeupgrade

Na een retour van een batterijlader onder garantie wou het even niet lukken om de juiste nieuwe lader tot bij mij thuis te krijgen, maar Ebikeupgrade reageerde altijd snel en echt vriendelijk en begripvol. Ik pendel elke dag met fiets en wou gewoon graag snel terug kunnen laden. De klantendienst was heel correct en ze stuurden me 3x een nieuwe lader toe nog voor ik de andere had kunnen retourneren, dus dat gebeurde met het volste vertrouwen naar de klant toe. Super goeie service dus.

Ik bestelde een oplader omdat we tijdens onze verhuizing de oude oplader van onze fiets dachten te zijn kwijtgeraakt. We zitten nog midden in een verbouwing dus we zijn hier niet elke dag. Na twee weken kwam ik erachter dat de oplader in onze brievenbus buiten was gelegd door PostNL. In de tussentijd hadden we de oude oplader gevonden dus ik wilde deze, in de doos zoals hij is "geleverd" terugsturen. Via de website van bol kon dat niet meer dus ik nam contact op met de verkoper. Na een week kreeg ik een keer een reactie en die was, ik citeer: "Beste Eric, Welke notificatie had je verwacht? Met vriendelijke groet, EbikeUpgrade.nl Partner van bol" Dit was omdat ik had aangegeven dat als er iets geleverd wordt, ik ervan uitga dat ik iets van een mailtje of zo krijg dat het er is. Daar heb ik dan ook op gereageerd, inmiddels twee weken geleden, maar tot op heden helemaal niks. 0 reactie. Wel kreeg ik zonet van Bol nog maar eens een betalingsherinnering. Ze kunnen dat ding gewoon opnieuw verkopen. Hij zit nog gloednieuw in de verzenddoos. Of ben gewoon een kerel en zeg "nou, wij willen alleen cashen en klanten interesseren ons niet zo veel" maar om niet te reageren slaat helemaal nergens op. Wat een schijtbedrijf. Van mij 1 ster en dat is omdat je niet minder kunt geven.

De refurbished accu werd afgeleverd op de datum die ik verzocht had. En hij doet het prima. Accu-rate service dus. En nog een stuk goedkoper ook dan een nieuwe accu. Aanrader als je een nieuwe ebi ke zoekt

Ik heb niets dan lof voor deze onderneming. Een gereviseerde accu besteld die helaas na drie weken geen connectie meer maakte met mijn fiets. De accu weer verzonden na een retour label te hebben ontvangen zodat ik geen verzend kosten hoefde te maken. Na slechts enkele dagen kreeg ik de accu weer terug waar bij vastgesteld was dat er een losse sensor in had gezeten, die weer is gerepareerd. Nu fiets ik weer heerlijk. Super blij met deze oplossing, duurzaam en eerlijk!