Tablet4u

1. Verzending: H640 besteld en betaald op 6 april, pas ontvangen op 21 april = 15 dagen later, (op de website wordt iets anders beloofd! ) Verzending kwam pas nadat ik 3x heb gebeld, en pas de laatste medewerker Michiel, heeft het in orde gemaakt. Geen antwoord op mails. Geen excuses of zo ... Corona tijd? 2. tablet werkt OK, even wennen als je Wacom gewend bent.

Het had wat voeten in de aarde, maar het kwam uiteindelijk goed: Een tablet, die zou worden verzonden, maar niet werd verzonden en toen niet meer leverbaar was... Het aanbod om een beter/duurder tablet te zenden, hetgeen ook gebeurde, maar waarvan de dongel voor draadloze communicatie ontbrak... De dongel die werd nagezonden, maar niet werkte... De tablet inclusief dongel, die door mij werd geretourneerd (op kosten van Tablet4u)... Ontvangst van de volledig nieuwe vervanger van de geretourneerde tabel, inclusief dongel... Het niet werken van de draadloze besturing, totdat... ik bedacht dat ik BlueTooth op mijn computer misschien moest UITSCHAKELEN, omdat de dongel eigenstandig voor verbinding zorgt... Waardoor het werkte! Nog in de quick start en uitgebreide manual gekeken of daar een instructie over het uitschakelen van BlueTooth staat, hetgeen niet het geval is... Daarover met Tablet4u gebeld om dat door te geven. Kortom: eind goed, al goed... Met dank aan de medewerkers van Tablet4u, die zich voorbeeldig gedroegen volgens het adagium: 'de klant is koning'! Jon Meibergen

Snel geleverd en telefonisch advies gehad dus operationeel prima. Persoonlijk miste ik de informatievoorziening rondom ingebruikname. Alle filmpjes waarnaar verwezen wordt, werken niet. Geen gebruiksaanwijzing etc. Dus ben ik nog steeds een beetje aan het klungelen. Een dergelijke service zou ik wel verwachten van een specialist.

Op 25 juni heb ik een hoesje besteld. Na twee dagen nog niets vernomen. Ik heb gemaild maar geen reactie. Ik heb gebeld, het hoesje bleek niet meer leverbaar te zijn (27 juni). Het geld zou worden terug gestort.Tussendoor steeds opnieuw gebeld (tot 6 keer toe) en ook gemaild. Telefonisch werd mij steeds toegezegd dat het geld al was terug geboekt. Op mails wordt niet gereageerd.Vandaag gebeld en de meneer vertelde dat op 7 juli (???) de bestelling was geannuleerd. Ze hadden nog 21 dagen de tijd. Wat een moeizaam gedoe. Ik bestel hier nooit meer. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug....Het laatste telefoontje heeft waarschijnlijk geholpen. Ik heb mijn geld nu terug.

Dit is zonder twijfel de allerslechte service die ik in mijn leven heb meegemaakt. Als ik 0 sterren kon geven, dan deed ik dat. Als je hier iets koopt kun je wel vergeten dat je binnen de garantietijd een vervangend product of goed uitgevoerde reparatie terug krijgt. Ik heb een Cintiq Pro aangeschaft van ongeveer 1800 euro, waarvan een pootje kapot is gegaan. Na weken contact proberen op te nemen (dat was in september tot december 2020) met de klantenservice bleek het mailadres niet te bestaan. Nadat ik eindelijk iemand te pakken heb gekregen werd ik van het kastje naar de muur gestuurd voor de reparatie en werd mij verteld dat ik het eerst lekker zelf naar Wacom in Duitsland via de post kon op gaan sturen terwijl het hun plicht is om het af te handelen. Na een aantal telefoontjes later en op mijn aandringen kon ik het eindelijk bij ze afleveren. Na een maand kreeg ik bericht dat het klaar stond, waaruit bleek dat het niet zo was, want er was iets kapot aan de "aan en uit schakelaar" waarvoor ik mijn tablet niet langs gebracht hebt. Na nog maand te wachten kreeg ik weer bericht dat het klaar stond. Toen ik thuis mijn pakket opende zag ik dat er nog meer schade op de display zat die er niet zat. Ook rammelde het pootje alsnog. Inmiddels is het al maart 2021. Ik heb meerdere malen contact opgenomen om dit probleem op te lossen maar er werd gedaan alsof ik nooit langs geweest was want de persoon waar ik contact mee heb gehad was "met langdurig verlof". Ik ben na meerdere keren vragen nooit meer terug gebeld. Inmiddels heb ik mijn tablet toch maar naar Wacom gebracht, maar zulke onprofessionele mensen en behandeling heb ik echt nog nooit meegemaakt. Ik raad dit niemand aan!