Dezeavondinhuis

Diepvries besteld. Tot mijn verbazing was de bezorger (bij aankomst) alleen en gaf aan dat hij enkel tot de voordeur (begane grond) kon bezorgen. Ik heb hem verteld dat uitpakken, plaatsen op de juiste plek en vervolgens aansluiten van een bestelling bij basisbezorging/service hoort en dat dit mij nog nooit was overkomen bij eerdere bestellingen bij andere aanbieders/winkels. Op site moederbedrijf, lunenburg.nu, wordt nog aangegeven dat bedrijf zich onderscheid in service en specialist is in klanttevredenheid. Helaas heb ik dit bij dochterbedrijf niet kunnen ervaren. Bedrijf zou bezorgingsproces, zoals andere bedrijven dat ook doen, op hun site expliciet dienen te vermelden zodat de consument weet waaraan hij/zij aan toe is. Op de site wordt wel expliciet aangegeven dat oude apparaat meegegeven kan worden. Ik vraag mij af hoe de bezorger (in zijn ééntje) deze zou moeten meenemen. Ik heb diepvries uiteindelijk samen met mijn broer, die op dat moment toevallig binnen liep, met de bezorger 3e verdieping moeten sjouwen. Ook is helaas het verpakkingsmateriaal niet meegenomen. Om aankoop bon te krijgen heb ik tot twee keer moeten mailen. Kortom wegens slechte service beveel ik dit bedrijf niet aan.

Recent een TV gekocht bij dezeavondinhuis.nl via Bol.com. Hele snelle levering en duidelijke communicatie. Bij uitpakken van de TV bleek de bijgeleverde afstandsbediening een kras te hebben (dit was een fout van Samsung, niet van dezeavondinhuis.nl). Contact opgenomen met dezeavondinhuis.nl en zij hebben dit netjes opgelost via Samsung. Hele snelle en goede communicatie, goede service!

Via bol.com wasmachine gekocht. Na levering blijk de wasmachine niet te werken, trommel draaide niet. Volgende dag gebeld naar bedrijf, dezelfde dag werd de wasmachine omgewisseld. Top service Ook met bezorgen werd je netjes van op de hoogte gehouden.geleverd volgens afspraak. Hier is klant nog koning. Super blij met onze nieuwe wasmachine.

Lunenburg (en daarmee ook dezeavondinhuis.nl waar ik deze officieel had aangeschaft) heeft mij geweldig geholpen met mijn nieuwe tv aanschaf. In eerste instantie had ik een Samsung Neo led aangeschaft en deze had wat issues, een deukje (iets tussen het scherm in) en wat rare balken in het scherm en scherm flikkeringen met van zwart naar heel licht te gaan. In plaats van wat andere leveranciers doen door te zeggen bel maar naar Samsung deden hun dit traject zelf. Alles qua aanmelden en reparatie was door hun netjes geregeld. Ce Repair had het scherm vervangen en helaas was het alleen maar erger geworden dan het al was. Na dit door gegeven te hebben aan Lunenburg namen ze direct weer contact op met Samsung en is deze na wat tegenspartelen van Samsung (ze wilde deze nog een tweede keer repareren) omgewisseld voor een nieuw exemplaar. Gezien deze dezelfde issues zou hebben heeft Lunenburg aangeboden mij een hogere serie te geven voor een kleine meer prijs maar met de cashback zal deze dan zelfs goedkoper worden dan de eerder gekochte. Al met al de communicatie en service van hun ervaarde ik als heel prettig. Als ik ooit een nieuwe tv (of iets dergelijks) wil kopen zal ik zeker eerst met hun contact opnemen. Chapeau Franklin (van Lunenburg) voor de goede opvolging en nazorg in deze.

Fijne website, overzichtelijk en goed qua bestellen. Levering zeer snel en toen bleek dat de verkeerde tv geleverd was werd deze net zo snel en zonder problemen omgewisseld. Zeer prettige en nette mensen, vriendelijk en goed bedrijf. Zo zou elk bedrijf met werknemers moeten zijn. Top bedrijf een een echte aanrader. Franklin nogmaals hartelijk bedankt.