I Drogist

Kwaliteit viel erg tegen.

Ze adverteren met "Levertijd: voor 17:00 uur besteld, morgen in huis" Niet dus... Mijn bestelling van 3 weken geleden is nog steeds niet geleverd. Ik begrijp dat in deze tijden het wat langer kan duren maar dan verwacht ik dat een ondernemer toch minimaal zijn klanten op de hoogte houdt. Helemaal niets van dat... geen reactie op emails ook, niets...

Een pot olaplex no 3 gekocht. Nep product me haar werd er vet van en de qr code was doorgekrast. Dus duidelijk nep. Bedrijf beweerd dat het wel degelijk een origineel product is, wat duidelijk niet zo is!

Wat me nu is overkomen..... Ongelooflijk. Via BOL.com bestelling geplaatst bij i-drogist. Om onduidelijke redenen week het getoonde op de web-site af van het daadwerkelijk geleverde. Echter, één e-mail naar i-drogist volstond. Aankoopbedrag wordt terug gestort. Het geleverde item mag ik behouden. Zo kan het dus ook. i-drogist: klasse.

Zeer slechte ervaring. Via Bol hooikoortsproduct besteld bij I-drogist, omdat zij volgende dag leveren beloofden. Bovendien werd vermeld dat het product retour mocht als je niet tevreden was. Levering was niet de volgende dag. En vervolgens ging het product na 4 dagen kapot en daarnaast bleek ik ook klachten door het apparaatje te krijgen. Retour gestuurd volgens de Bol-instructies. I-drogist neemt het niet terug (want het is gebruikt) en stuurde product retour naar mij met de boodschap dat ik bij de fabrikant moest zijn voor de "niet goed, geld terug"-actie. Nergens bij de verkoop was aangegeven dat deze service via de fabrikant liep. Bovendien ging I-Drogist voorbij aan het feit dat de belangrijkste retourreden was dat het apparaatje na 4 dagen deféct was. Zíj zijn als verkopende partij verantwoordelijk voor het leveren van een deugdelijk product. Uiteindelijk gooien zij het in hun allerlaatste mail op "het is retour gestuurd, u bent daarmee akkoord gegaan". Akkoord was ik niet, het was een moedeloos "ik zie het wel verschijnen en regel het verder wel met de fabrikant". En alsof ze überhaupt van plan waren geweest om een andere actie te ondernemen. Die kans was al geweest bij alle eerdere mails en bemoeienis via Bol. Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. En het gaat om een bedrag van wel 34,95...

Snelle bezorging, vriendelijke klantenservice