Tellio

Wat een prut bedrijf. Ik wacht al maanden op een reactie op mijn tickets (vanwege een telefonie storing!). Er wordt gewoon niet gereageerd. Als je belt, krijg je een beldame aan de lijn (neemt waarschijnlijk de telefoon op voor vele bedrijven) die niets weet en kan. Ze belooft dat ik teruggebeld word, maar dat gebeurt gewoon niet. Dit probleem was al bij Dataway, maar toen ineens werd Dataway "overgenomen" door Tellio. Dat klonk even heel goed (want het kon toch niet slechter worden?), maar helaas is het ook bij Tellio dramatisch slecht. Loop a.u.b. geen risico met telefonie en regel dit ergens anders. Al krijg je geld toe, blijf ver weg van deze knoeiers!

Gewoon geen sterren... Geen contact met eigenaar Rik... Geen contact met klantenservice. Problemen met telefonie. Geen reactie op tickets... Ik mis dataway... Gaat er nu nog iemand wat aan die service doen of gaan we allemaal er mee ten onder?

Helaas lukt het niet om nul sterren te geven, want 1 ster is echt veel te veel voor deze prutsers. Voorheen zat ik bij Dataway, waar echt alles fout ging. Ineens was er een "overname" door Tellio en ik hoopte dat het daar beter zou gaan, maar helaas is dat niet zo. Ik zie dat hun website nu ook plat ligt en hopelijk blijft dit zo, dan kunnen ze niet nog meer bedrijfjes en bedrijven duperen. Mocht de website wel weer gaan werken, dan heb ik 1 advies: WORD NOOOIT KLANT BIJ TELLIO! Telefonie werkt geregeld niet, inloggen in de online omgeving werkt al maanden niet (dus er valt niets te configureren aan de omgeving) en er zijn veel meer problemen. Daarnaast wordt er gewoon totaal niet gereageerd op helpdesktickets, e-mails en telefoontjes naar dit "bedrijf". Ik ben al 3 maanden bezig om contact met ze te krijgen, maar dat is gewoon niet gelukt. Begin er a.u.b. niet aan!

Wat een ongelooflijk slecht bedrijf, helemaal niks werkt! Als je ze belt nemen ze niet op, ook geen reactie via mail. Onze telefoonnummer werkt al maanden niet meer, hierdoor verliezen wij veel klanten. Het is maar dat ik minimaal 1 ster kan geven want zelf dat verdienen ze niet eens.

Eerlijk gezegd had ik nooit gedacht dat ik dit zou (moeten) schrijven, maar ik ben bijzonder teleurgesteld in Tellio/Unicom Commerce. Ooit stapte ik over op Dataway, omdat die op dat moment als enige een VoIP-abonnement inclusief bellen hadden. En nog bijzonder betaalbaar ook. Toen werd Dataway om voor mij onduidelijke redenen ineens Tellio, met een hoop beloftes over betere dienstverlening. Nu had ik weinig problemen met de dienstverlening van Dataway, maar beter is altijd goed. Helaas bleek het een loze belofte. Na een matige start met een matig werkend nieuw klantenportaal en redelijke klantenservice begon er van alles te haperen en -zoals ook door anderen al aangegeven- radiostilte na het indienen van tickets. Je moet natuurlijk wel op een leverancier kunnen bouwen en kennelijk is dat teveel gevraagd bij Tellio. Tijd om over te stappen dus. Het had zo mooi kunnen zijn ...