Imperial Products

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Het is mijn eerste keer dat ik zaken doe met imperial products. De bestelde goederen waren met drie dagen binnen. Heel goed. We gaan het schuurtje volgende week opbouwen, mocht er iets tegenvallen met opbouwen dan meld ik dat nog. So far so good.

Zeer beschamend een kas gekocht deze was incompleet contact opgenomen deze is vriendelijk beantwoord en zou binnen een aantal dagen opgelost worden. ( onderdelen toezenden of retour sturen dat was nog niet duidelijk naar ze gingen hun best doen) Geen reactie meer of contact kunnen krijgen. Op verzonden e-mail wordt niet gereageerd. Dure kas willen het retourneren geen gehoor. Maar weer een e-mail gestuurd morgen geen reactie zijn wij helaas genoodzaakt rechtsbijstand in te schakelen. Zeer teleurgesteld!

Goede service van een expert. Produkt voldoet aan eisen. Super goed om het produkt live te kunnen zien

Bestelling geplaatst 14 april, voor dik 740 euro. Levertermijn 3-5 werkdagen. Blijkbaar een fout met de stock, dus pas begin mei opgestuurd. Maar er is duidelijk iets mis, want nog steeds niks ontvangen. Het probleem ligt bij de transporteur blijkbaar, maar daar kan ik als klant niet informeren. Dat moet de afzender doen. Ik mail al weken over en weer. Kan niemand telefonisch te pakken krijgen. Ik krijg wel telkens antwoord op de mails, maar geen oplossing, en dus nog steeds geen bloembakken. Alles behalve klantvriendelijk. Ik heb al voorgesteld om de bloembakken opnieuw op te sturen en de verloren geraakte zending retour te laten komen. Zo ben ik als klant tenminste geholpen. Maar ook daar nog geen antwoord op. Dus ik ben nog steeds in blijde verwachting van een goede afloop... Update 13/06: na herhaaldelijke mails werd me dan toch een terugbetaling beloofd van het volledige bedrag. Nu, 14 dagen later, geen reactie meer en ook geen centen....

Ik kan geen waardering schrijven We hebben ons tent nog steeds niet ontvangen En is reeds besteld van 10 mei Hopelijk komt ze deze dagen toe