Claim24

Eind vorig jaar hadden mijn partner en ik een vertraging van meer dan 3 uur op de heenvlucht. Bij Claim24 geclaimd waarna zij de claim indienden bij de luchtvaartmaatschappij. Deze gaf niet thuis waarop Claim24 een advocaat op de zaak zette. Met succes!!!! Het heeft even geduurd maar de compensatie staat inmiddels op onze rekening. Goed gedaan Claim24!!!

Op 9 september 2019 een claim ingediend voor een vetraagde vlucht uit Turkije.... Na weken lang geen contact zelf maar contact opgenomen met Claim24. Kreeg geen duidelijk antwoord - er moest een herinneringsbrief worden verstuurd naar de maatschappij. Maand later nogmaals contact opgenomen en toen lag het bij de advocaat. Nu zijn we inmiddels op 28 april 2020 --> Ruim 7 maanden en 19 dagen verder en heb niets gehoord. Via de website probeer je in te loggen om te kijken wat de status van de claim is, maar dit is niet meer mogelijk. Je belt naar het 020 nummer dat op de website staat, maar daar wordt niet opgenomen en is doorgeschakeld naar een 06 nummer? Erg vreemd, ik begin mij erg zorgen te maken of ik het bedrag ooit nog terug ga krijgen. Wordt hopelijk snel vervolgd! UPDATE: Nadat ik een review heb geschreven is er direct contact opgenomen. Blijkbaar stond het 020 nummer verkeerd vermeld op google.nl en is de "login" button naar onderen verplaatst, omdat de website een update heeft gekregen. Nou kort gezegd er is dus minder tot weinig contact "communicatie" geweest. Het bedrijf heeft direct zijn excuses aangeboden en we weten inmiddels dat de claim verwerkt is. Zodra we het geld hebben ontvangen op de rekening, zal ik uiteraard nog een kleine update geven. Update 23 juni 2020 Vandaag heb ik het bedrag ontvangen en ben ik ook direct gebeld m.b.t. de gang van zaken. Ik heb een excuses aangeboden gekregen over de misgelopen communicatie. Uiteraard zijn de excuses geaccepteerd en heb ook met het bedrijf afgesproken dat ik nog een aanvulling zou geven op mijn review, bij dezen. Ook heb ik het bedrijf verteld dat ik bij een eventuele toekomstige claim het bedrijf in heroverweging zou gaan nemen, maar ook eventueel bij een andere maatschappij verder zou gaan kijken. Claim24 betreurde de gang van zaken en heeft ook aangegeven dat dit niet de bedoeling is geweest. Al met al, fijn dat het nu is opgelost.

Claim ingediend oktober 2018 (tweeduizend achttien!). Jawel, ruim drie jaar geleden en geen resultaat.Desgevraagd een stand van zaken gekregen medio 2019. Sindsdien ondanks een paar e-mails mijnerzijds om info over stand van zaken, geen reactie. Treurig. Geen vertrouwen in deze club. Wellicht zelf de claim geïncasseerd en vergeten (??) door te betalen ?

3,5 jaar na datum (17-10-2018) nog steeds niks gehoord over hoe het er mee staat. Eerst was er nog mail contact, maar nu al een lange tijd niks. Telefoon wordt niet opgenomen en inzage in je claim via de site is niet meer mogelijk. Alles bij elkaar lijkt het erop dat dit bedrijf het geld heeft ontvangen , en " per ongeluk " vergeten door te sturen. Ik heb geen vertrouwen dat dit nog goed komt. BEDENK je 2 x voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

We zijn inmiddels anderhalve maand en 20 telefoontjes verder. De terugbelnotities stapelen zich op zonder dat Claim24 reageert. De directeur André Fluit, bekend van dubieuzer praktijken, verschuilt zich (is op vakantie, in bespreking, pauzeert etc) en heeft denkelijk onze compensatiebedragen in zijn zak gestoken. Dus al die vele claimers van nu: wees gewaarschuwd! Ook letsel020, via wie moet worden gebeld, deelt mee in deze twijfelachtigheid.