Woodville

Service was matig en niet behulpzaam.

In 2016 een tuinset in steigerhout gekocht bij Woodville. Ik heb zelf een eenvoudig bbq tafeltje in elkaar geschroefd met steigerhout, dat ik bij de lokale DHZ heb gekocht. In het voorjaar en in het najaar telkens de gehele tuinset van een verse beitslaag voorzien. Nu, na minder dan 5 jaar, is mijn bbq tafeltje nog in perfecte staat, maar de tuinset van Woodville is aan het wegrotten. Inferieure houtkwaliteit? Op mijn vraag wat hier aan te doen stuurt Woodville mij wandelen. Hartelijk dank voor uw aanbod om een extra plank te leveren. Helaas heb ik inmiddels vastgesteld dat ook andere planken zijn aangetast en zal ik de hele tuinset waarschijnlijk binnenkort moeten vervangen. Uit uw uitleg heb ik begrepen dat steigerhout buiten slechts een aantal jaren meegaat. De vorige "uitbaters" van Woodville hadden mij verzekerd dat steigerhout makkelijk 10 jaar meegaat. Helaas niet dus.

Heel ontevreden. Vooreerst had onze bestelling meerdere malen vertraging. Steeds kregen wij excuses zoals "de tafel staat klaar maar de camionette van de transportfirma staat in panne". Het was steeds iets maar zelf werden wij nooit op de hoogte gehouden. Wij moesten steeds zelf contact opnemen om te vragen wanneer de tafel dan wel zou toekomen... Wij wonen ook in een penthouse en hadden dit vermeld bij Woodville. Dit was geen probleem maar wel moesten we bijbetalen en zo ging het in orde komen om onze tafel op het hoogste verdiep te krijgen. Echter, wanneer de leverfirma hier EINDELIJK was, was deze persoon alleen plus was er geen lift bij. De leverfirma kon hier niks aan doen, dit was de fout van Woodville aangezien zij dit niet hadden doorgegeven. De tafel is enerzijds veel te zwaar voor iemand alleen om te dragen en daarnaast kregen wij deze ook helemaal niet omhoog. Kortom, wij hebben zelf de tafel uit de truck moeten helpen dragen en hebben zelf een lift moeten laten komen om deze naar boven te krijgen. Wanneer je Woodville contacteer hiervoor, kunnen zij geen oplossing bieden. Klantgerichtheid en communicatie is een GROOT probleem bij Woodville. Laatste keer dat wij hier iets kochten.

In 2015 een bank besteld bij Woodville. Nu, na 7 jaren, nog steeds ontzettend fijn, geen gebreken en intensief in gebruik. Door ons eigen gebruik is een dopje van de poot afgebroken. Ik nam contact op met de Woodville en er werd direct gezocht naar de betreffende doppen. Kosteloos hebben wij nu nieuwe doppen in ons bezit. Na 7 jaar! Wat een service. Dank!

We zijn gastvrij ontvangen in de mooie showroom. Daar werden we goed geadviseerd en hebben we uiteindelijk onze nieuwe eettafel aangeschaft. Aanrader!

Wij hebben een prachtige houten eettafel besteld, helemaal op maat gemaakt. Afgelopen week is de tafel geleverd en we zijn er super blij mee. Bedankt voor het meedenken en de vriendelijke service.