Irugs

Ik had een positieve ervaring bij dit bedrijf. Ik zocht een groot vloerkleed en kwam op deze website uit. Het zag er voor mijn gevoel best vreemd uit met prijzen in Zwitserse Franken en onduidelijk in welk land het bedrijf is gevestigd. Toch maar besteld en binnen 60 uur (!) was het vloerkleed vanuit de VS per DHL koerier bezorgd. Daar stond ik echt van te kijken. Het vloerkleed vind ik erg mooi. Ik snap dat niet iedereen het top-kwaliteit vindt. Maar daar is de prijs naar. Voor mij was het perfect. Tip: je kunt ook de prijs in euro’s betalen, maar in Zwitserse Franken is net iets gunstiger. Weet wat je wilt en kijk goed wat je besteld, dan is dit toch echt een aanrader.

Het tapijt werd geleverd na 4 dagen in perfecte staat en deed volkomen aan onze verwachtingen. En dat voor een kleine prijs. Zeer tevreden.

Retourzending: ik wilde een tapijt van nog geen 5 kg terugsturen. Op de website van Irugs staat "We hebben magazijnen over de hele wereld en je kunt de dichtstbijzijnde gebruiken als retouradres". Vanuit Nederland blijkt dit Zwitserland te zijn en retourneren is razend duur. Via Irugs zelf kost het me 60 CHF (ongeveer hetzelfde in euro's) en bij bv DHL is het nog duurder. Ze geven ook erg weinig prijs over hun bedrijf en de klantenservice van Irugs.nl blijkt in Zwitserland te zitten. Waarom dit gebrek aan transparantie? Al met al een vervelende ervaring.

Order geplaatst op irugs.be en betaald. Tapijten geleverd met andere afmetingen en met grote weeffouten. Contact gezocht en in Zwitserland terecht gekomen. Tapijten teruggestuurd maar geen terugbetaling ontvangen.

Rond tapijt besteld dat steeds bleef opkrullen. Bedrijf gecontacteerd: belofte gekregen dat alles goed zou komen na een aantal behandelingen: met haardroger op randen blazen + antislipmat eronderleggen + vastkleven aan vloer met tapijtjleefband: alles nageleefd: niets hielp, tapijt blijft opkrullen. Na klacht daarover de belofte gekregen van een refund van 15 euro. (Terugzenden kon niet.) Geld niet gezien :( Tot 2 keer toe iRugs gecontacteerd daarover: veel beloftes, geen actie. Besluit: slecht gemaakte tapijten en slechte service!