Vanbeeklederwaren

Het leek zo betrouwbaar, met een echte winkel in Zwolle, maar de telefoon van zowel de webshop als de winkel wordt nooit opgenomen. Na 7 dagen mijn bestelling nog niet in huis en na de eerste bevestiging ook niks meer gehoord mbt verzending of eventuele reden voor vertraging. Mijn laatste mail naar de shop om de bestelling te annuleren kwam terug als error; kon niet worden bezorgd..

Tas van 210,00 euro besteld in de webshop van dit bedrijf. De tas zou op voorraad zijn en binnen 3 dagen geleverd worden. Dit laatste is niet gebeurd en daarom probeer ik nu al 5 dagen contact te krijgen met dit bedrijf. Er wordt niet gereageerd op telefoontjes, e-mails en het bericht dat ik heb verzonden via de berichtenmodule van de website. Vervolgens gevonden dat dit bedrijf zou zijn overgenomen door travelbags en hen in Zwolle gebeld. Deze mevrouw gaf aan dat ze hen niet overgenomen hebben maar dat ze logistiek wel zaken soms samen regelen. De mevrouw die ik heb gesproken gaf aan dat ze deze klacht al veel vaker heeft gehoord, waarom ik vind dat ik er werk van moest maken. Ik kan niemand op dit moment aanraden hier een bestelling te plaatsen als je een cadeau zoekt voor de feestdagen.

Ik heb bij van Beek een best prijzige tas van Tumi gekocht. Over de tas ben ik zeer te spreken maar de service van van Beek vind ik ronduit slecht. De tas werd niet verzonden binnen twee dagen, zoals beloofd. Met goede reden, dat wel, maar je wordt daarover niet geïnformeerd. Aangezien mijn bestelling op "verwerken" bleef staan heb ik van Beek getracht te bellen. Niet bereikbaar. In de tussentijd (mijn tas nog steeds niet verstuurd) heeft de tas ook nog 30€ goedkoper op de site gestaan. Daarover heb ik van Beek een mail gestuurd maar men wist niet van wijken. Ik had gewoon de 30€ goedkopere tas moeten bestellen en de eerder bestelde tas moeten annuleren. Maar ik had eigenlijk verwacht dat ze me die 30€ zouden schenken gewoon uit coulance. Pas 10 dagen na bestellen ontving ik mijn tas. Helaas ben ik dus niet tevreden over de service van van Beek lederwaren.

Wat een slecht bedrijf is dit. Een bedrijf dat niet te bereiken is en geen enkele moeite wenst te doen voor hun klanten. Bestellen en je bek houden. Dat is de boodschap van Van Beek Lederwaren. De levering duurde lang, dus ik dacht even mailen. Nooit een bericht terug. Dan maar even bellen. Er wordt nooooooit opgenomen en voicemail kennen ze niet. Dan maar even de chatfunctie. Deze is fake. Altijd offline. Pas na een klacht te hebben ingediend bij het keurmerk en mailtje via het keurmerk ontvangen. Bestelling duurde 10 dagen !!!! Geen enkel excuus ontvangen.

Zeer slechte service. Castelijn en Beerens tas gekocht in december 2019. Helaas scheurde de voering binnen enkele maanden. Na meerdere keren bellen en mails, helaas nooit meer iets gehoord van Van Beek Lederwaren. Nu zijn ze permanent gesloten, maar webshop bestaat nog steeds, zonder mogelijkheid contact met ze op te nemen. Zeer slecht.