Meubelen Heylen

We zijn zeer ontevreden over onze zetels die wij bij de firma Heylen hebben aangekocht. We kunnen dit bedrijf dan ook niet aanbevelen. We stelden reeds op minder dan één maand na de aankoop vast dat de zetels begonnen door te zakken. Het leder blijkt niet sterk genoeg om weerstand te bieden aan deze doorzakking. Het leder neemt nu de vorm aan van een diepe kuil wat echt niet mooi is. De firma heeft ons nu aangeraden om na ieder gebruik met een plank op het kussen te slaan zodat het leder gemakkelijker terug zijn oorspronkelijke vorm kan aannemen. Ik kon mijn oren niet geloven toen deze oplossing werd voorgesteld Dit salon, dat dicht bij de 10000 € heeft gekost, is echt een miskoop en we willen andere kopers verwittigen om voorzichtig te zijn bij deze firma want er is geen service na verkoop.

Meubelen Heylen, klantenservice, heeft 4 maanden nodig om een antwoord te geven als ja of neen een aangekochte matras kan worden verwisseld. Deze aangekochte matras is te zacht . Deze matras zit in een afneembare hoes. Ik heb 3 maal op de matras proberen te slapen, maar moet in een ander bed gaan liggen na enkele uren, teveel rugpijn. Dus onbruikbaar. Andere firma’s die matrassen verkopen geven de garantie dat je deze bij miskoop kan veranderen. Bij Heyel moet je 4 maanden wachten op een antwoord !! Het antwoord is nu , je koopt de nieuwe matras aan de helft van de prijs. Sorry, Dat is voor mij geen oplossing, meubelen Heylen.

Spijtig dat ik geen nul kan geven. Klantvriendelijkheid is waardeloos men wil enkel de centjes en de garantie liefst vergeten. Nooit keer ik nog terug. Leve nonkel Danny

Wij hebben bij Heylen een jaar geleden een compleet bankstel met relaxstoel gekocht. Na een jaar laad de stoel niet meer op dus vol goede moed naar Heylen gebeld. Wilt u een kopie van de oplader maken ? Natuurlijk, de oplader gefotografeerd en doorgemaild. Twee dagen gewacht, niets gehoord dus maar gebeld. Of ik kon aangeven hoe de aansluiting eruit zag. Doorgegeven, men zou de oplader gaan bestellen. Op de vraag of men zeker was dat het aan de oplader was en niet iets anders gaf men aan dat het voor 95% zeker was. Inmiddels bijna vijf weken later nog steeds geen oplader en nog steeds een defecte stoel. Bij Heylen vinden ze dit heel normaal gezien de reactie van Patricia. U mag niet klagen want deze wachttijden zijn heel normaal. Zo’n slechte service heb ik nog nooit meegemaakt en ik zou me wel drie keer bedenken om iets bij Heylen te kopen.

Ook wij hebben een hoekbank gekocht bij Heylen in Peer. Na een dag zijn we met een kussen terug gegaan omdat het nu al doorgezakt was. Antwoord per mail later was: het is een "lounge bank" dit is normaal. Er is nog een (vak)man komen kijken bij ons thuis. Hij (Kurt) vond het geweldig staan. Wij niet dus. Service van Heylen ...... nul. Nooit meer Heylen.