Minpex

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Het schoolvoorbeeld van een bedrijf die fantastisch start (anno 2016/2017), (te) snel groeit (anno 2018/2019) en vervolgens te kampen krijgt met groeipijnen. Recent werd het team versterkt met nieuwe medewerkers en da's een goede zaak. Eindelijk terug een contactpersoon om problemen of verzuchtingen mee uit te klaren. Nu enkel hopen dat de beloftes omtrent kwaliteitsverbetering (van zowel stukken als refurbished toestellen) werkelijkheid worden. Tot die tijd blijf ik een wat afwachtende houding aannemen. Ondanks de bemiddeling door een sales medewerker zit ik immers met een financiële kater door (onterecht) afgekeurde retours (zowel gebrekkige vervangstukken als een defect refurbished toestel) en dan heb ik het nog niet over de creditering bij goedgekeurde retours, die maar al te vaak voordelig uitvallen voor de overkant...

Misschien wel de matigste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Producten besteld, niet op voorraad. Kan gebeuren in deze rare tijden. Krijg geen melding dat ze niet op voorraad zijn. Kleine moeite om even te bellen of appen lijkt me. Levertijd op de website kunnen ze niet naleven. Uiteindelijk 3 weken gewacht op m’n product en geloof het of niet, het komt ook nog eens defect binnen. En dan nog niet eens te spreken over het feit dat ik een originele bestel en een kopie binnenkrijg. Mijn klant boos, jullie klant boos. Nooit. Meer. Minpex.

Ik kan niet anders zeggen dat Minpex voor mij echt de service verleend die je niet overal meer verwacht. Tevreden over mailcontact en telefonisch contact.

Koop hier altijd alle onderdelen voor iPhone reparaties. Altijd tevreden met de goede service.

Ssd terug gestuurd waarde 130 euro klantenservice gesproken geld zou op Ons rekening gestort worden. Nooit geld terug gehad.