Eurolines

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Eurolines heeft als enige buslijn een loket, maar je wordt er niet geholpen. Bussen zijn steeds met meer dan een uur te laat zonder aankondiging! Bij het vragen naar informatie krijg je te horen dat je maar moet wachten dat de bus wel zal komen. De bussen zijn erg verouderd en vuil. Betere service met bussen in Azië dan hier bij Eurolines. Il raad zeker aan om flixbus of ouibus te gebruiken. Bij deze heb ik nog nooit problemen ondervonden.

Al twee keer gereisd met Eurolines, beide keren extreem onaardig personeel. Ze spreken amper Engels en reageren agressief. Ik voelde mij de eerste keer alleen reizen absoluut niet veilig en er is weinig tot geen uitleg over de reis etc. De bus stinkt naar het toilet. Aan te raden met Flixbus of Ouibus te reizen, iets duurder vaak maar stuk meer comfort en vriendelijkere.

Een treinrit heen en weer geboekt van Brussel naar Berlijn voor mij en beste kameraad. Op de website wordt het heel mooi voorgesteld: extra beenruimte, hellende stoelen zodat je kunt slapen en zo veel te meer! Ik ben uitgestapt nog voor de bus vertrokken was zo mensonwaardig bijna zelfs was de situatie! Een rare, ongure, onveilige sfeer! De bus zit prop prop prop vol en allemaal super kort op elkaar! Zéér claustrofobisch! Ik denk werkelijk als ik op die manier 10,5 uur lang zou moeten doorbrengen dat ik binnen het half uur alles had ondergekotst, maar ook echt dat ik gek zou geworden zijn in mijn hoofd van daar zo op die manier en sfeer te zitten! Erna hebben we 250 euro kunnen betalen voor terug thuis te geraken, aangezien we met laatste trein aangekomen waren en er dus geen treinen en bussen meer waren! Verder hadden we een hotel met welness geboekt in Berlijn, alsook al tickets voor feestjes gekocht! We zijn dus echt enorm, enorm veel geld kwijt, maar ik ben er nog steeds van overtuigd de juiste keuze genomen te hebben. Oh ja trouwens: mijn kameraad en ik zaten niet eens langs elkaar & ook hij zei dat dat niet zo lang uit te houden is! Zonde van al ons geld en een supertof weekend dat we ingepland hadden! Ik hoop dat de organisatie zijn verantwoordelijkheid oppakt en me bepaalde dingen terugbetaald, maar ik vrees ervoor! Ik zou nog niet voor een rit van een half uur in zo'n middeleeuws voertuig willen reizen! DEGOUTANT!!!

Kwam via Flixbus in een Eurolines bus. Twee chauffeurs, want lange rit. Praten de hele reis luid Frans met elkaar, terwijl het een nachtrit is. En rijden nog eens twee keer fout. Onprofessionele houding, meer met elkaar bezig dan met de passagiers. Iemand van Afrikaanse afkomst wou nog even gaan roken terwijl de korte pauze allang voorbij was. Dat stonden ze toe, terwijl ik vind dat je dan gewoon weg moet rijden. Afspraak is afspraak.

Ben 6 augustus 2022 vanuit Struga, Noord-Macedonie gereisd naar Duisburg in Duitsland. 1 ster is nog te veel maar je moet het wel aanvinken anders kan je geen review plaatsen. Nog nooit in mijn hele leven heb ik mij zo gediscrimineerd gevoeld als in de bus van Eurolines. Reisleider hield mij aan het lijntje toen ik om het adres vroeg in Duisburg zodat ik door mijn man opgehaald kon worden met twee kleine kinderen. Sprak namelijk macedonisch in eerste instantie en toen de reis er bijna op zat vroeg ik het in hun eigen taal, namelijk Albanees en toen wist hij van de schrik niet hoe snel hij zijn telefoon tevoorschijn moest halen om mij het adres te wijzen! Busschauffeur was onbeschoft en kent geen manieren!!! Bij de eerste busstop vroeg ik hem netjes hoe lang hebben we pauze meneer? Keek me niet eens aan en ging verder op zijn telefoon... Toen ik het nog een keer vroeg was zijn antwoord, ben jij gewend om met tijd te werken of zo? Heb er geen woorden voor!!!! Grotendeels van de mensen in de bus discrimeerde mijn kids vanwege huidskleur en niemand van de organisatie kwam voor ons op! Kortom ik ga nog liever lopen dan dat ik ooit nog mijn hard verdiende geld aan hun uit ga geven!!! Oh en niet te vergeten dat er pas na ruim vijf uur en soms langer pas gestopt werd zodat volwassenen en kinderen even hun benen konden strekken! Wc in de bus was mensonterend, vreslijk gewoon! Tot slot heb ik achteraf gezien voor mijn ene kind 80,- betaald en voor mijn andere kind 120,- betaald dus ben ook nog eens opgelicht waar ik bij stond.