Advitek

Ik heb begin januari 2 accu's besteld en betaald. Op de site staat "Binnen 1-2 dagen verzonden*" en de asterisk wordt niet uitgelegd. Na anderhalve week toch maar eens gevraagd waar de accu's blijven en daar kreeg ik als reactie dat ze de week erop binnen zouden komen. De week erop komt een mailtje dat ze de vrijdag van die week afgeleverd zouden worden. Helaas, ze kwamen dus niet en dus maar weer even een mailtje gestuurd. De maandag daarop krijg ik te horen dat ze "in een verkeerde route terecht zijn gekomen" en ze zouden nu de woensdag komen. Weer een mailtje gestuurd. Ik zou op de woensdag niet thuis geweest zijn. Tja, zowel mijn vrouw als ik waren beide aan het 'thuiswerken' in het kader van Corona dus dat klopte zeker niet. Uiteindelijk zijn ze vrijdag, ruim een maand na bestelling gearriveerd. Telefonisch contact gehad met Advitek. E.e.a. is besproken en direct verzendkosten retour gekregen inclusief een korting op de accu's. Er waren meerdere oorzaken te benoemen. Omdat ik twee accu's besteld had en er maar eentje op voorraad was hebben ze gewacht totdat de tweede er ook was. Toen ging het echter mis bij de transporteur: een zending kwijtgeraakt en daarna mogelijk op het verkeerde adres gestaan (wat mogelijk is want sommige navigatiesystemen geven mijn adres niet goed aan). Al met al zat de meeste tijd bij de transporteur. Verder gaat men ook kijken wat er mis gegaan is met het e-mailen, de website en de natuurlijk de transporteur. Men staat dus open voor verbetering en dat kan ik wel waarderen.

speciale accu besteld en betaald via webshop, na een week niets gehoord te hebben gebeld .zij vertelde mij dat ze ge mailt hadden.accu niet leverbaar en ik moest zelf verder zoeken na 14 dagen elke dag mailen vertelde zij dat het geld door de bank gestorneerd was, vandaag het geld binnen maar nog geen credit factuur

Meerdere malen over een langere periode verschillende type accu's welke op vorraad zouden zijn volgens de webshop geprobeerd te bestellen maar helaas nooit uitgeleverd gekregen. Communicatie gaat zeer moeizaam, telefonisch word bijna nooit de telefoon beantwoord. Wel word er sporadisch teruggebeld met belofte's om terug te bellen over een verwachte levertijd met beterschap voor in de toekomst maar helaas komt men dit ook niet na. De vooraf betaalde bedragen worden wel na enkele weken teruggestort, maar dat is dan ook het enige helaas.

Het lijkt een mooie webshop met veel artikelen. Echter er is geen communicatie en na zelf gebeld te hebben kwam een bericht dat ze de artikelen niet kunnen leveren. Gelukkig hebben ze wel het geld terug gestort maar ik heb niet op tijd mijn onderdelen. Ik koop er nooit meer!

Deze week een luidspreker voor een marifoon besteld, deze was door de fabrikant niet leverbaar, netjes een excusesmail ontvangen en onmiddelijk mijn geld terug gestort gekregen! Jammer van de bestelling maar netjes en zeer snel opgelost! Top