interrent

Eens maar nooit meer... Auto gehuurd bij Interrent via Easyterra op Malta. Op Schiphol vertraging opgelopen, waardoor we te laat waren voor de auto. Wel vluchtnummer doorgegeven dus Interrent kon hier gewoon van op de hoogte zijn als ze niet zo laks waren geweest. Kantoor van Interrent was inmiddels dicht (18u), dus contact opgenomen met zowel Easyterra als Interrent maar niemand kon ons helpen. Kwam er op neer dat ze geen auto's meer hadden en we het dus maar uit moeten zoeken! Tot nu toe kunnen we fluiten naar ons en hebben we daarnaast voor veel meer geld een andere auto moeten huren bij een ander bedrijf (waar we overigens wel gewoon vriendelijk en netjes geholpen werden). Waarschijnlijk is onze auto gewoon opnieuw verhuurd, lekker makkelijk geld verdienen zo. Conclusie van dit verhaal: Easyterra is gewoon hartstikke laks en niet bereid te helpen als je hulp nodig hebt.

Helaas al eerder een vergelijkbare ervaring meegemaakt met Goldcar dus daarom nu voor Interrent gekozen. Bij aankomst blijkt dit een zusteronderneming van Goldcar te zijn. Ik voelde hem al aankomen. Aangezien onze vlucht was vertraagd kwamen we later aan dan doorgegeven. De balie medewerkster meldde ons doodleuk dat we te laat waren en dat de reservering was verlopen. Onze auto was dus niet meer beschikbaar terwijl we deze al vooruit hadden betaald. Hoezo, onze auto is niet meer beschikbaar? Voor €500 extra konden we een duurdere auto huren. Echt schandalig. Na een hoop stampij was er toch ook nog wel een auto voor €250 extra. Omdat we na een heftige discussie toch aan het kortste eind trokken dit toch maar geaccepteerd. Denk je dat je alles hebt gehad moet je nog een extra verzekering afsluiten die we al bij booking.com hadden betaald. Daar hadden ze geen boodschap aan. Het was kiezen voor een deposit van €1600 of een verzekering van €250. Aangezien we de extra kosten voor de grotere auto inmiddels hadden betaald en ook ineens NOG een extra deposit voor tolwegen en benzine moesten aftikken konden we de €1600 deposit niet meer op dezelfde creditcard reserveren want limiet was inmiddels bereikt. Maar denk maar niet dat je met een andere creditcard kan betalen want nee, dat kan alleen met de creditcard van de bestuurder. Het is alsof ze het bewust stukje bij beetje erger maken. Ik kan er niet bij hoe je behandeld wordt door deze maatschappij. Interrent cq, Goldcar, huur hier aub NOOIT een auto. Het bederft je vakantie en kost je een hele hoop extra geld.

We hadden geboekt via Booking.com bij Interrent. We vertrokken om 17.00 uur uit Amsterdam en kwamen om 19.00 uur aan in Faro. Op de deur bij Interrent was een briefje geplakt openingstijden 7.00 uur tot 23.00 uur en men verwees ons naar de buren Goldcar. Daar aangekomen bleek dat er op onze reservering stond dat we om 10.00 aan zouden komen en we waren dus nu te laat. Men had de auto al weer verhuurd, maar we konden wel een andere auto krijgen moesten we 720 euro bijbetalen. Dat deden we dus echt niet. Hij had geen andere auto's maar op hun site waren er nog allerlei kleine auto's te huur het naastliggende terrein van Interrent stond helemaal vol met het type auto wat we gehuurd hadden. Ik stelde nog voor om de andere dag terug te komen nee was allemaal niet mogelijk alles was verhuurd. Ze hebben voor de auto dus gewoon 2x huur ontvangen. Voor mijn gevoel is dat oplichterij maar ze schermden direct met hun algemene voorwaarden. We hadden booking.com die vrijdagavond nog gebeld maar daar kregen we niemand te pakken. Daarna allerlei klachten ingestuurd maar niemand die hier iets aan doet. ( dit was overigens de 2e keer bij Goldcar dat de auto er niet meer was)

Ordinaire oplichters. Vriendin had auto geboekt via do you spain met zogenaamd volledige verzekering voor 250,00 EUR, tien dagen. Bij aankomst op de luchthaven in Malaga wilde de Nederlandstalige verkoper van Goldcar mij enkel de auto meegeven indien ik met mijn eigen credit card de huur opnieuw zou betalen omdat ik zogezegd de bestuurder was van het voertuig en anders problemen met de verzekering zouden optreden. En wat dan met het bedrag dat mijn vriendin reeds betaald had? Dat zou via do you spain terugbetaald worden volgens de man. Nu blijkt dat ze geen huur hebben gerekend maar een extra verzekering van maar liefst 290,00 EUR. Ze liegen je dus keihard voor terwijl je er bij staat en smeren en extra verzekering aan i.p.v. huur van de wagen. Uiteindelijk niets terugbetaald gekregen maar wel opgelicht met een extra verzekering op een overigens Spaanstalig contract waarvan ik de taal niet machtig ben. Hopelijk kan ik met deze review mensen waarschuwen om niet te boeken bij deze malafide oplichters. Zelf neem ik in de toekomst nog liever de bus naar mijn bestemming.

Slecht slecht slecht. Bezorgen alleen maar kopzorgen. Allesbehalve oplossingsgericht.