Aretha

Via Bol.com een pan bij hen gekocht. Nadat ik die pan gebruikt had kwam ik erachter dat ik veel te veel betaald had. Op een andere site kwam ik hem tegen waar hij 16€ goedkoper is. Eerst geprobeerd om met Aretha in contact te komen, dat ging niet. Toen Bol gebeld en via hen kreeg ik een 085 nr. Kreeg een behoorlijk arrogante mevrouw aan de lijn die half Engels half Nederlands zei dat ik het teveel bij Bol terug kon krijgen, nou mooi niet. Nooit zal ik via Bol meer wat bij hen kopen.

Via Bol.com 4 grote kweek bakken op poten gekocht bij Aretha. Snelle levering. Door onoplettendheid van ons (we dachten dat er te weinig poten bij zaten) Bol gebeld. De volgende dag kregen we al bericht van Aretha dat ze 2 compleet nieuwe bakken op zouden sturen zodat we in ieder geval genoeg poten hadden om alles compleet te maken. We hoefden de incomplete bakken niet retour te sturen. Super service... Later kwam ik er achter dat bij elke bak de poten per 2 in elkaar waren geschoven. Dus wel 4 poten per bak. Ik heb toen snel een mail gestuurd met excuses en dat de 2 nieuwe bakken niet nodig waren omdat de bakken wel compleetbleken te zijn. Helaas waren ze net op de post gedaan. Ik mag ze gewoon weigeren als post.nl ze brengt. Dan gaan ze automatisch retour naar de afzender. Omdat het mijn eigen schuld/fout/onoplettendheid is heb ik besloten de 2 bakken toch te houden en heb Aretha een verzocht om ons een factuur van de 2 bakken te sturen. Ik heb echt absoluut géén klagen over dit bedrijf. Ze hebben ons steeds héél netjes en correct te woord gestaan. Géén verwijt of wat dan ook. Super klantvriendelijk.

Bestelling en levering bakplaat. Naar alle waarschijnlijkheid is de bakplaat in de bestelbus gedonderd want ondanks bubbeltjes plastic was er een handvat afgebroken. Schade gemeld, na contact met Blokker, bij Aretha. Om de retourprocedure te bepalen kreeg ik 3 vragen te beantwoorden en het verzoek om 3 foto's van de schade per mail toe te sturen. Dezelfde dag toegestuurd. Na 2 weken zonder reactie van Aretha een verzoek gedaan om alsnog per omgaande te reageren. Geen reactie gekregen n.a.v. eerste mail want ze hadden geen foto's ontvangen. Die toch echt naar het zelfde emailadres waren gestuurd. Nogmaals verstuurd. Enkele dagen later bericht van Aretha ontvangen... graag nog 3 foto's toesturen vanuit andere hoek! Afgebroken handvat, kapotte verpakking etc. was dus nog niet duidelijk genoeg. Lang verhaal, kort; handvat met constructie lijm in elkaar gezet en bakplaat gaan gebruiken. Bij Aretha zal ik nooit meer iets bestellen. Niet omdat de kwaliteit van de artikelen niet goed is maar omdat de bereidheid om klantvriendelijk iets op te lossen totaal ontbreekt.

Het bedrijf is onbereikbaar omdat het telefoonnummer niet in gebruik is.

Bedrijf kan je nooit benaderen nadat je iets retour stuurt.. Ik zou nooit hier bestellen meer alles retour gestuurd bol.com moet zich schamen door met deze partij in zee te gaan. Ze reageren nergens meer op nadat je het product ontvangen heb dus denk goed na als je iets erna wil garantie of vraag