Koffiefilterexpert

Prima webwinkel voor waterfilters en andere onderhoudsplanner voor espresso apparaten. Bestellingen zo geregeld, ik kreeg zelfs na betaling nog terugbetaling van een kortingsbon!

Contact gezocht met dit bedrijf via WhatsApp n.a.v. het kapot gaan van mijn koffieapparaat tijdens het gebruiken van de huismerk reinigingtabletten, er is stellig beweerd dat dit niet door de tabletten kan komen en verder niet meer gereageerd door het bedrijf. Drukkop lekt n.a.v. reinigingstablet gebruik en veroorzaakt aardlek. Vervolgens deze ervaring gedeeld in reviews, werd er per email contact opgenomen door het bedrijf waarin ik wordt verzocht het probleem opnieuw voor te leggen, dus uiteraard heb ik het bedrijf een nieuwe kans gegeven om dit op te pakken. Vervolgens krijg ik per email te horen dat dit contact verbroken wordt omdat er reeds via WhatsApp gecommuniceerd wordt, wat erg raar overkomt wanneer ze zelf dit initiatief nemen per email, maar tot mijn grote verbazing krijg ik tegelijk op WhatsApp het bericht dat men niet meer wilt communiceren met mij vanwege de kritische review, terwijl deze pas geplaatst was na de eerste service weigering. Vervolgens ontvang ik een bericht dat men aangifte gaat doen bij politie en een advocaat op mij afstuurd vanwege nep reviews, te belachelijk voor woorden dit. Extreem onprofessionele organisatie, geen enkele verantwoording genomen voor het vernielen van mijn apparatuur, onbeschoft in communicatie richting klant.

Nemen geen verantwoordelijkheid voor hun fouten. Lang verhaal, maar ik koop hier nooit meer iets.