Anyways

Sinds vorige week vrijdag heb ik een auto gekregen van Anyways (Peugeot 3008). Het begon met mijn eigen auto die kapot was gegaan, daarna opzoek geweest en overal alleen maar lease contracten met soort van wurgcontracten voor langere tijd, ik wilde juist nergens voor langere tijd aan vast zitten, tijdens mijn zoektocht kwam ik bij Anyways, het klonk te mooi om waar te zijn, maar toch de uitdaging aangegaan om me aan te melden. Binnen paar uur had ik iemand aan de telefoon voor een afspraak, dit was op een woensdag, en levertijd was 72 uur (dus maandag eigenlijk pas afleveren), alleen werd mij verteld dat hij ging kijken of de auto al binnen 48 uur geleverd kon worden. Dag later weer telefoontje en ja hoor vrijdagmiddag kon die geleverd worden. Ik was nog steeds sceptisch, maar tot mijn verrassing stond de auto alsnog vrijdagmiddag voor mn deur. En als klap op de vuurpijl bleek er ook nog een actie te zijn waarbij ik mijn 199,- aanmeldkosten terug kreeg. Echt top geregeld door Anyways!!! Echt een aanrader!

Van december tot april hebben wij gereden in een auto van Anyways en wat wij bij aanvang een mooi concept vonden bleek achteraf financieel gezien een zeer slechte keuze van ons te zijn geweest. We zijn een klein gezin dat al meerdere leaseautos heeft gereden met een goed aantal schadevrije jaren. Na inlevering kregen wij de eindafrekening, pas na ruime tijd en er meerdere keren om te moeten hebben gevraagd, voor twee krasjes op het interieur en tweemaal steenslag à 423,50 euro. Onaangenaam verrast waren we. We zijn ontzettend netjes met de auto omgegaan en hebben deze binnen en buiten voor inleveren perfect gepoetst. Nooit eerder hebben wij een schade moeten betalen voor steenslag (of überhaupt) bij een leasemaatschappij, uiteraard hadden we serieuze schade door eigen toedoen graag betaald. Nu hebben we een hele vervelende nasmaak en het idee dat Anyways autos verhuurt en die in absolute nieuwstaat terug wilt brengen wanneer die worden ingeleverd. Steenslag hoort ons inziens bij het incasseren door de verhuurder, daar moet je in voorzien in zon business. Dit toont voor mij aan dat het Anyways-concept een leuk idee is waarvoor de klanten een hele hoge rekening betalen. Na klagen krijgen we nu 60 euro terug, ze zullen de krassen en steenslag als 1 schade rekenen waardoor we het maximale eigen risico van 365 euro betalen. Dat dit pas wordt aangepast na klagen, anders rekenden ze 4x schade en dus 4x het maximale eigen risico, is schandalig. Hoe langer je rijdt, hoe meer kans op lichte gebruikssporen en daarmee kan de rekening aardig oplopen. Met name de mensen die langer gebruik willen maken van Anyways: het kan je duur komen te staan. De klantenservice is daarnaast ondermaats. De opmerking dat iemand er die dag niet meer aan toe gaat komen en op tijd naar huis wilt als je vraagt om hulp in deze kwestie vind ik als klantenservicespecialist zeer onprofessioneel. Voor dit soort zaken maak je tijd of een goede, nieuwe afspraak die je nakomt(!) en stuur je meer dan een standaardantwoord. Regelmatig hoef je trouwens de eenmalige kosten van 199 euro niet te betalen dankzij acties van Anyways waardoor ik ook een beetje het gevoel heb dat die kosten puur en alleen worden gebruikt als lokkertje wanneer dat kan nu zonder eenmalige kosten. Let dus op dat je, als je flexibel kunt zijn en alsnog met deze onbetrouwbare partij in zee wilt gaan, wacht tot de actie weer komt.

Pas op! Binnenkort beschikbaar betekent NIET BESCHIKBAAR. Ook staat bij de stadsauto nog Binnen 72 uur voor de deur (ma-vr) moet nu heel snel op zoek naar een andere aanbieder. Ziet er mooi uit maar is (nu in ieder geval) niet op orde. Geen oplossingen, geen excuses gekregen.

Helaas op 24 mei krijg ik een e-mail dat ze er mee stoppen, en ik moet het voor 17 juni terug gebracht hebben. Zelf heb je een maand opzegtermijn dan is 3 weken wel erg krap. Ik heb er 5 maanden met plezier gebruik van gemaakt, en nu snel op zoek naar een andere (wat inmiddels gelukt is gelukkig) Maar is hoort het op di en do/vrij is het Hemelvaartvakantie en gisteren 6 dagen later is het van wanneer breng je het terug? Ik bedoel dat moet ook zo maar kunnen. Het is onduidelijk op hun website dat ze er mee gestopt zijn, en aanbieders sites zoals autoscout staan er gewoon nog meerdere auto’s als direct beschikbaar. Misschien is dat de reden waarom hieronder iemand teleurgesteld is. Beter zou zijn on het op jullie website aan te passen? Want nu lijkt het alsof jullie nog steeds “open” zijn Het was schrikken maar het is gelukkig opgelost en misschien is het uiteindelijk toch handiger er een te kopen Ik wens jullie het beste. Een paar jaar van nu zal het weet allemaal omgekeerd zijn en er genoeg chips en auto’s :) Bedankt

Onze alu geborstelde deur is nog altijd eigentijds. Evenwel was de tussenprofiel gebarsten en de deur vloog aan beidevzijden open. Gelukkig bestaat het gamma/profiel nog en was een kleine correcte ingeplande interventie uitgevoerd. Gemakkelijk ook om verdeler AVC in Kortrijk te contacteren voor verkoop en onderhoud. Goeie organisatie en dat merk je ! Bernard lootens