Oervoer

Zou het niet aanraden.

Rauw biologisch voer voor honden, katten, paarden, konijnen. Bijzonder goede prijs kwaliteit verhouding. Verzending gaat goed, vlees komt goed bevroren aan. Bijzonder tevreden.

Het voer wat ze leveren heb ik niets op aan te merken. Maar echt alles rondom dit bedrijf is gewoon slecht. Bellen? Word niet opgenomen, mailen? Nooit een reactie terug gehad. De website werkt slecht en is niet duidelijk, ook ontbreekt er een hoop informatie omdat de website niet functioneert en er staan heel veel spelfouten in. Dan het bestellen, vorige bestelling, tevens ook de eerste keer: het gemalen plus pakket voor de kat besteld, dat kost je dan €50 ex verzenden. na 5 dagen nog steeds geen bericht dat de bestelling ook verzonden is. Dan stuur je een mail met de vraag hoelang het nog duurt, want je dier heeft wel eten nodig. Uiteraard op de mail geen reactie. Vervolgens heb ik meerdere keren gebeld tot er eens opgenomen werd en werd mij vertelt dat het droogijs op was. @Oervoer: Waarom moet ik daar als klant zelf achteraan gaan bellen? Waarom stuur je niet een mail dat er vertraging is, of doe op zijn minst IETS om je klant op de hoogte te stellen. Maargoed, toen de bestelling uiteindelijk een keer aankwam was die wel goed, het vlees is dan ook niets mis mee. Nu heb ik 5 dagen geleden weer een nieuw pakket van weer 5kg besteld. En ook nu weer heb ik nog steeds geen bevestiging dat mijn bestelling verzonden is. Maar het is wel al bijna een week geleden en het voer is op, wat nu dan @Oervoer? Ik heb ruim optijd besteld. Op je website staat: voor 10.00 besteld zelfde dag ingepakt. Nou waar is mijn bestelling dan? Morgen komt het weekend dus gaan jullie het dan maandag pas versturen ofzo? Vorige keer was dit de week erop op woensdag. Daarom ga ik vandaag deze bestelling annuleren en wil mijn geld ook meteen terug i.v.m niet na komen van afspraken en zal meteen ook de laatste keer zijn dat ik hier iets koop.(uiteraard werd de telefoon niet aangenomen) Ik heb ook al genoeg drama over het contact en verzenden gelezen op internet van andere klanten en op dit vlak valt nog heel wat winst te behalen bij oervoer. Jammer, leuk concept, slecht bedrijf. Spaar je zelf en bestel ergens anders. Oervoer is niet de enigste met dit concept.

Helaas is het vlees voor de tweede keer volledig ontdooid aangekomen. Zelfs zonder vertraging bleef het vlees niet bevroren. Er lag een plas bloed in de zak. De nieuwe verzendwijze, met andere vorm van droogijs, werkt niet. De oorzaak ligt niet in vertraging tijdens transport, maar de wijze waarop OerVoer probeert het vlees bevroren te houden. Dit werkt niet. Het vlees kwam na 1 dag lauw aan, in tegenstelling tot de beloftes die OerVoer op haar site maakt. Helaas geen reactie van Oervoer gekregen nadat ik voor de tweede keer aangaf dat het vlees ontdooid is aangekomen. Jammer, want dit is op te lossen en ik was fan van OerVoer omdat de producten afkomstig zijn van biologisch vlees of wild.