Nszonetaxi

NS Zonetaxi vliegt uit de bocht. Met mijn account, een NS Zonetaxi geboekt om mij van mijn adres in Zeist naar NS-station Driebergen-Zeist te brengen. De boeking van de taxi is mij per e-mail door de organisatie bevestigd. Op het afgesproken tijdstip: geen taxi; 5 minuten later, nog geen taxi, 10 minuten later evenmin. Toen, zoals voorgeschreven, de taxivervoerder die het vervoer zou verzorgen, gebeld:een verbaasde mevrouw aan de telefoon -wij rijden helemaal niet in dat gebied en ook niet voor de NS. Stress kwam op want ik moest met de trein bijtijds op Schiphol arriveren voor mijn vlucht naar Singapore - de beoogde trein had ik al gemist, de volgende trein halen zou inmiddels ook erg moeilijk worden. NS Zonetaxi gebeld: sorry, een vergissing er rijden helemaal geen NS Zonetaxis naar en van station Driebergen-Zeist, gisteravond laat is de vergissing ontdekt; op mijn vraag waarom dan geen e-mail of SMS of Whatsapp gezonden, bleef het antwoord uit. Men kon - ondanks een kaartenbak met namen van taxibedrijven voor de neus - verder niets voor mij betekenen, aldus NS Zonetaxi. Toen op het vroege uur zelf een taxi gezocht en gelukkig ook gevonden: ik was nog net op tijd op het station dankzij vele snelheidsovertredingen! Op mijn schriftelijke klacht kwam het gebruikelijke kluitje-in-het-riet als antwoord; mijn bezwaar daartegen is uiteindelijk gehonoreerd door mij een financiële compensatie in het vooruitzicht te stellen. Nu, bijna 8 weken later, wacht ik - ondanks herhaalde schriftelijke toezeggingen van 2 aldaar aanwezige dames - nog steeds op mijn geld: het lijkt er sterk op dat NS Zonetaxi één van haar taxis in Zeist heeft ingeschakeld om mij de schadevergoeding aan huis te bezorgen.

Treintaxi kwam ons - echtpaar va n tegen de 80 - op de terug niet ophalen. Pas na bellen naar de centrale kwam er 17 minuten een taxi. We misten onze trein en moesten 25 minuten op een mistig en koud perron zonder enige voorziening wachten op de volgende trein. Een brutaaltje van de NS klantenservice vertelde ons, dat we dan maar eerder een taxi hadden moeten bestellen. Eigen schuld dus. Na protest beweerde ze, dat ze dat niet bedoeld had. Omdat de rit was uitgevoerd kregen we die niet terugbetaald, hoewel we een geldige schriftelijke verbintenis hadden met NS zone taxi conform het Burgerlijk Wetboek dienaangaande. Over het geleden ongemak op het perron werd al helemaal niet gesproken.

Na 1 x bellen en 2 x mailen, geen reactie ontvangen over een rit die ik dubbel heb betaald. Vind ik heel klantonvriendelijk. Ik ga nooit meer een rit bij NSzonetaxi boeken. Mijn vertrouwen is weg.

Helaas heeft mijn zoon gisteren laat nog op station gestaan en ruim 2 gewacht en er kwam geen nszone taxi om hem op te halen. Hij heeft daarna aan een taxichauffeur van een gewone taxi gevraagd of dit zijn nszone taxi was nee helaas niet. Deze man kwam later op het station terug en zei tegen mijn zoon ben je er nog en hij ja deze taxi chauffeur heeft hem thuis afgezet. Wat hem nog keer taxigeld koste. Want zijn ns zonetaxi was ook al betaald.

Ov taxi geboekt via de website, bevestigd per mail. Bellen wel een halfuur later netjes af dat ze geen capaciteit hebben (leuk sta je dan) , ik moest vervolgens stad en land afbellen om een taxi te krijgen tegen dubbel dan wat ik bij de ov taxi zou betalen (is prima want dan kom ik tenminste wel veilig thuis) . Ik woon buitenaf het station is 6km van mijn huis, lopen zou nog een alternatief zijn maar niet als je trein om 00:05 arriveert.bedankt ov taxi, volgende keer betaal ik wel meer dan weet ik tenminste waar ik aan toe ben...