Blackleaf

Het verzendadres veranderde zodra ik op betalen met Paypal had geklikt naar een oud adres. Een leegstaand huis inmiddels. Ik heb nog geen minuut later een e-mail gestuurd en kreeg een berichtje terug: dat het niet veranderd kon worden, maar ik mocht het wel terugsturen. Haha, een geautomatiseerde mail dus, want terugsturen is er niet bij als het niet bij je aankomt. Ik heb het wel met DHL kunnen regelen; het pakketje heb ik opgehaald bij een servicepunt. Eind goed al goed, maar niet dankzij de vriendelijke klantenservice van Blackleaf. Het product is overigens helemaal naar verwachting!

Mooie jas, prima prijs! Pakket is alleen lang onder weg (bijna 2 weken) maar het was het wachten waard!

Update 13-02-2019 Onderstaand was mijn eerste review. Kort na onderstaande kreeg ik wel een reactie via de mail. Zij gingen het na bij de courier. Ook zelf op onderzoek uit gegaan en wat bleek.....de voornaamste fout lag bij DHL. Die zeiden dat er niets was geleverd en ik Blackleaf aansprakelijk moest stellen. Maar hij was wel degelijk geleverd en lag bij DHL ergens ontraceerbaar in een hoekje in een van hun depots. Na vele belletjes met DHL, stond de bezorger zojuist vanuit het niets opeens voor de deur. Dit terwijl gisteren nog werd gezegd dat het pakje er niet was/kwijt was. Blackleaf heeft dus wel aan zijn leveringsverplicht voldaan en heb hen met mijn eerste review tekort gedaan. Excuus gemaakt via de mail. Wat vast blijft staan is: - slechte bereikbaarheid via mail - alle telefoonnummers tbv helpdesk werken niet - levering is 4 dagen vertraagd al dan niet door samenwerking met DHL - product slecht verpakt. Zat los in een kartonnen wikkel. Product volledig doorweekt (kennelijk had hij ook even buiten gelegen) afgeleverd door DHL. - blackleaf had beloofd gisteren terug te mailen, maar vooralsnog (weer) niets vernomen. Komen afspraken niet na. Bestel niets bij Blackleaf!!! Betaling, eerste drie mails en aanmelding bij DHL verlopen prima, maar dan...... Er wordt niets geleverd aan DHL na aanmelden pakket en uitgifte Track@Trace code. Ik heb dan ook niets ontvangen. Blackleaf reageert slecht/traag/niet op mails. Alle telefoonnummers die op de site staan aangegeven tbv helpdesk zijn niet in gebruik. Engels nummer helpdesk gaat wel over, maar na 47 min in de wachtrij word er opgenomen en direct weer opgehangen (3x op andere momenten geprobeerd). Zijn simpelweg gewoon op geen enkele wijze te bereiken! DHL verwijst naar Blackleaf en Blackleaf reageert dus nergens op. Als je op de Belgische reviews kijkt (frans talig) blijkt bovenstaande ook daar van toepassing te zijn. Levering schijnt alleen nog in de UK goed te verlopen. Wel betaald en vooralsnog niets geleverd gekregen dus. Inmiddels maar via de bank mijn creditkaart verzekering aangeschreven. Die gaan er indien nodig mee aan de slag. Mvg Jeff

Meer dan een week geleden iets besteld. Had uiterlijk gisteren binnen moeten komen maar is er nog niet, tracking nr klopt niet (leidt naar een pakket dat in juni in Canada is bezorgd), contactformulier is kapot, emailadres ontbreekt en telefoon nr niet bereikbaar.... Misschien komt het nog maar op dit moment komt het niet heel betrouwbaar over. ----- Hi Laure, Thanks for your reply. Im not sure how to answer but my order number is 6771928 (although like I said; when I try to track this number it leads to another package - one that was delivered in Canada months ago).

Order shoes on Sunday from Belgium. 4 days later they are delivered. Good service