Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Manu K
03-09-2026Op 12 en 24 januari heb ik een bestelling geplaatst bij Napapijri. Beide bestellingen werden geleverd in 2 dozen (totaal 4 dozen). Na het passen heb ik besloten alle artikelen terug te zenden (ik was in het weekend naar een outlet geweest ook van napapijri en had dezelfde artikelen goedkoper kunnen kopen). Ik heb beide bestellingen elk in 1 doos geretourneerd (2 dozen in totaal). Op de site stond dat dit geen probleem was en aangezien ik alles in 2 dozen kreeg leek me dit efficiënter. Echter dit is dan ook de eerste en laatste keer dat ik dit doe. Beide pakketten werden goed ontvangen maar ik kreeg slechts de helft van de retour terugbetaald. De customer service kon mijn niet doorverbinden naar het warehouse of mij een goede procedure voorstellen om mijn geld ooit terug te zien. Ik heb 2 klachten ingediend en heel erg onprofessioneel (eerst geadresseerd naar een Emma) een mail terug dat er na onderzoek is besloten dat alles correct is terugbetaald. Dit toont geen enkele bereidheid om op zoek te gaan naar de fout. Ik hoop dat ik op deze manier anderen kan overtuigen om steeds fotos of bewijs te maken van hun retour. Want ik ben momenteel 400 euro bestolen voor kleren die ik geretourneerd heb.