SmartHosten

Mijn wens was om een eigen AS nummer te krijgen bij RIPE; contact over gehad met eigenaar Rik was allemaal geen probleem en kon geregeld worden. Zo gezegd zo gedaan, er is een order uit gerold en natuurlijk een factuur waar je nog geen 10 min op hoeft te wachten na het geven van akkoord. Factuur heb ik niet direct betaald omdat er geen haast mee was en ik moest wachten op financiele middelen, de eigenaar kon elke dag vragen of ik al geld had en het factuur kon betalen. Nou die dag is gekomen 180 euro overgemaakt via bunq betaalverzoek. Factuur is netjes op betaald gezet in het systeem en sinds dien is er doodse stilte. Meermaals zijn mijn tickets (vragen via de website) gesloten zonder melding en dus ook geen antwoord. Ik raad je aan om toch echt ergens anders je diensten af te nemen en misschien wel iets meer te betalen en daardoor te kiezen voor kwaliteit ipv goedkoop uit te zijn.

Waar ik van schrok is dat zonder enig communiceren of info laat staan de server daadwerkelijk colocaten, je wel onmiddellijk de rekening moet betalen voor een contract dat meteen ingaat zonder dat je je server daar überhaubt ondergebracht hebt. Telefoonnummer blijkt volstrekt onbereikbaar en ook tickets met medium en hoge prioriteit (Wanneer kan ik de server komen brengen?) worden totaal niet op gereageerd maar gek genoeg wel gesloten. Ik kan werkelijk op geen enkele manier in contact komen met dit bedrijf en ik gebruik toch echt de juiste contactgegevens zoals die vermeld staan. Ik heb dan ook volledig conform de algemene voorwaarden de overeenkomst (14 dagen voor consument) binnen hetzelfde uur nog herroepen door te mailen naar support, omdat dat in hun mails aangegeven staat dat ik daar naartoe moet mailen, alleen komt dat direct binnen op het ticketingsysteem en worden mijn tickets daar dus wél door iemand gesloten maar de herroeping niet volbracht. In de plaats daarvan, wordt er nu (automatisch) gedreigd met een incassobureau, en daar heb ik dus echt heel erg geen zin in. Hoewel ik in mijn recht sta en dit aan kan tonen, en ook al uitgebreid contact met een jurist hierover heb gehad, krijg ik hier echt heel erg de kriebels van. Mocht het goed aflopen dan zal ik zeker de toon van deze beoordeling enigszins aanpassen, en het feit toevoegen dat het uiteindelijk wel gewoon netjes afgehandeld werd. Maar tot nu toe... mijn lijf zit vol stress en ik hoop echt dat ik niet straks een incassobureau moet gaan overtuigen van mijn gelijk. Scary shit.

Geen levering gekregen van diensten die ik had afgesloten bij hun de gehele maand. ook kon je je geld niet terug krijgen ook waren ze via een support ticket en telefonisch niet bereikbaar Geen dienst afsluiten dit bedrijf is niet te vertrouwen!

Ja, ik heb een dienst afgenomen die keurig werd geleverd. Echter telefonisch contact opnemen met dit bedrijf was niet mogelijk. Ergens vind ik het wel een beetje sneu omdat ik het idee heb dat dit perse onwil of beleid is. Echter, als je zoals ik een pilot doet om wat specifieke zaken te hosten dan wil je wel even wat zaken kunnen afstemmen met een expert. Een gemiste kans. Nu zit ik om die reden bij leaseweb.

Inconsistent. Helaas weet ik niet zo goed wat ik bij dit bedrijf neer moet zetten. Ik heb hier een aantal jaar met plezier een webhosting gehad, alles liep goed en soepel (na de overgang vanaf bosRobin). Hierna heb ik een dedicated server aangeschaft +- 1 jaar terug. Deze is voor +- 1 week geleverd en toen was hij weer weg. Na meerdere malen (poging tot) contact is hier niks meer van terrecht gekomen terwijl de emails facturen door blijven stromen zonder enige doel (waaronder niet verwerkte incasso mails). Helaas door al het gedoe zou ik SmartHosten niet aanbevelen.