sveakeukens

Heel fijn geholpen in de winkel en onze nieuwe keuken is prachtig!

Zeer goed geholpen door Cem en Marieke. Heel fijn team! Montage verliep ook perfect. Bedankt voor de mooie badkamer!!

In december vorig jaar heb ik bij dit bedrijf een zeer dure keuken laten plaatsen. Nog binnen één jaar ontstonden er beschadigingen aan de gootsteen: stukken die eruit zijn gebroken, zonder enige vorm van onjuist gebruik. Dit wijst overduidelijk op slechte materiaalkwaliteit. Ondanks dat de garantieperiode nog volledig geldig is, weigert Svea elke vorm van verantwoordelijkheid te nemen. Integendeel: men probeert de situatie zelfs om te buigen naar een verdienmodel door voor te stellen de gootsteen op mijn kosten te vervangen — terwijl dit volgens de garantievoorwaarden kosteloos zou moeten gebeuren. De communicatie, met name vanuit Cem, is onprofessioneel, defensief en ronduit respectloos. Er wordt niet geluisterd, niet meegedacht en structureel geprobeerd de schuld bij de klant neer te leggen. Dit getuigt van een totaal gebrek aan servicegerichtheid en fatsoenlijke klantenbehandeling. Zodra alles goed gaat, is men vriendelijk. Maar bij het eerste probleem laat dit bedrijf zijn ware gezicht zien: verantwoordelijkheid ontlopen, garantie ontkennen en kosten afschuiven op de klant. Bestel hier geen keuken. Hoge prijzen, lage kwaliteit en nul service bij problemen.

Een zeer goede, kundige en meedenkende adviseurs tijdens de aankoop. Goede en duidelijke tekeningen voor het plaatsen van de nodige aansluitingen voor de apparaten die geplaatst werden. Het plaatsen van de keuken is deskundig en zeer goed gedaan. Wij zijn weer dik tevreden met onze tweede Svea keuken. Personeel en monteur dank jullie voor het goede werk.

Een aanrader naar deze zaak te gaan! Met echte aandacht en de tijd die ze namen een fijne zaak om de badkamer uit te zoeken!