everprint

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Via Bol.com een 3D printer besteld via deze partner. Snelle service, ook via de mail snel een reactie terug! Tot nu toe geen klachten. Alleen de 3D printer loopt nu steeds vast op ongeveer 80% printen, dat is ff een dingetje...:-)

3D-printer gekocht via Bol.com, hier bleek een motortje van kapot te zijn. Geen probleem kan gebeuren, maar om deze te retourneren moest er eerst een formulier worden ingevuld. Uiteraard met het bestelnummer en een omschrijving van de klacht. Dit vinden ze bij Everprint echter niet voldoende. Er moet ook een filmpje van het mankement worden meegestuurd (aan een filmpje van een kapotte motor zie je niet hel veel, maar goed). Dit kan echter niet gewoon via de telefoon worden gefilmd, nee, dit moet met een speciale app, die je dus eerst op je smartphone moet installeren en vervolgens op hun website moet registreren. Hierna word het filmpje op een site geplaatst, waarna de link van de site weer op het retourformulier moet worden ingevuld. Een filmpje is echter niet voldoende, want de volgende stap is een foto van het mankement, dus na een filmopname van een kapotte motor, ook maar even en foto van de kapotte motor gemaakt. Let wel, dit zijn allemaal verplichte velden, dus zonder dit te doen kom je niet verder. De volgende stap van het formulier is het invullen van een SKU code, deze zou op de verpakking moeten staan, maar was niet te vinden, wel een ander nummer met een streepjescode, dus die maar ingevuld anders werd het formulier geweigerd. Alleen het invullen van de code vinden ze bij Everprint niet voldoende, ze willen ook graag bewijs, dus het volgende verplichte veld was weer een foto-upload dit keer van de sticker met het nummer. Als je denkt dat er dan bent heb je het mis, de volgende stap: het invullen van het "Manufacturer Part Number" op het apparaat en uiteraard ook hiervan weer even een foto uploaden. Nu zal dat nummer vast wel ergens op een printplaat in het apparaat staan, maar hier gaf ik de moed op, ik had geen zin om de boel open te schroeven, al was het alleen maar dat ik dan zeker wist dat men mij ging vertellen dat de garantie was vervallen en ik er inmiddels van overtuigd was dat er nog wel een reeks invulvelden zouden volgen met de meest onzinnige opdrachten. Als goed klant van Bol ga ik er vanuit dat zij dit voor mij op gaan lossen, maar dit is wel mijn laatste aankoop ever bij Everprint geweest.

Een klein technisch probleempje met een door Everprint razend snel geleverde 3d printer gemeld. Als antwoord kreeg ik dat de printer reeds geleverd eas. Duidelijk anders had ik geen probleem gehad. Verder veel nietszeggende mails. De telefoon wordt niet opgenomen en het beloofde terugbellen valt onder het hoofd "veel beloven weinig geven doet een gek in vreugde leven". Al met al een waardeloos bedrijf.

Heb via Amazon NL een 3d printer gekocht. In de beschrijving vliegt het ding van 9kg naar 14kg, is het printoppervlak eerst 4cm, dan 17cm en dan weer 22cm. Omschrijving van de printer noemt geen type. Op ALLE foto's staat echter een Anycubic Photon Mono X. Prijs €170. Kan niet, die printer kost normaal 400. Op de bevestigingsmail staat weer een foto van een Photon Mono SE. Kan ook niet, die kosten ook minimaal 300. Printer zou woensdag geleverd worden, maar "er zijn problemen"... dus nog niks ontvangen. Voor de grap er nóg 1 gekocht, die moet "morgen aankomen"... geloof er geen reet van. edit Verkoper heeft Amazon laten weten beide sales onmiddellijk te cancelen zonder enig uitleg. De printer en de verkoper zijn nu ineens niet meer te vinden op Amazon... Edit Bedrijf benaderd me via Truspilot om hen een email te sturen om "het op te lossen". Doe ik, vervolgens word mijn email glashard genegeerd

Everprint (op BOL.com bekend als EVERPRINT NL) is een drama om mee te handelen. - stuurde/verkocht (zonder enige melding hiervan) een retourproduct dat niet alleen reeds gebruikt was, maar ook nog eens slecht was ingepakt (onderdelen deels los in een doos) - weigert elke vorm van medewerking in een retour - bij contact blijven ze (ondanks meerdere toelichtingen mijner zijde) vragen naar de reden van retour - verwerken retour na meer dan 10 dagen nog steeds 10 (case loopt nu bij BOL HQ) Blijf ver weg uit de buurt van deze bende van ellende, vreselijk!