whiteboards

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Ik heb hier een zwart glassboard besteld met als doel dit te gebruiken als snel schrijfbord in de keuken. Dit werkt simpelweg niet. De stiften die wit kunnen schrijven moeten even op gang komen, en als ze het eenmaal doen krijg je het niet een zomaar weer van het board af. Ik noem het een ondeugdelijk product. Dat is allemaal tot daar aan toe, maar ik heb hierover contact gehad met de klantenservice van SAM, maar die geven geen krimp. Mijn voorstel om het glasboard evt met een bijbetaling van mijn kant om te ruilen voor een andere kleur werd totaal niet op ingegaan. Mijn advies: lekker verder zoeken naar een andere webshop voor een niet zwart glassboard, maar haal hem niet bij SAM International, whiteboards.nl of hoe ze zich ook allemaal in de markt positioneren.

Ze zeggen voor 22.00 uur besteld de volgende dag in huis....NOU echt NIET...!!! 4 dagen later post....inhoud pakbon maar niet de besteld magneetstrips....Paar keer contact gehad en vandaag tijdens laatste contact word je er zo uit gegooid....wat is dat...???

Belachelijke service! Whiteboard springt van 3 meter springt zomaar kapot. Glas lag letterlijk overal en heb glas oog gekregen. Telefonische reactie van de Whiteboard.nl klantenservice: "ach het is veiligheidsglas dus daar zou je vast niks aan over gehouden hebben". Zelfs vóór ontvangst van het whiteboard contact opgenomen en ze gaven aan dat er een mal bijgeleverd zou worden. Achteraf bleek dat niet het geval. Te strak opgehangen zou vervolgens de reden moeten zijn van het uit elkaar klappen. Bizar en levensgevaarlijk. En die vriendelijke man van de klantenservice? Die komt niet verder tegemoet dan een korting op een volgende bestelling.

Eerste whiteboard had een grote deuk door productie/transport, maar ik kreeg een nieuw, wat ook een paar deukjes had, maar deze keer gelukkig aan de achterkant, dus maakt niet uit. Het whiteboard voelt heel stevig aan.

Verkeerde whiteboard besteld, wilde deze retouren maar dat was onmogelijk door de afmeting. 4 weken later nog steeds geen retour mogelijkheid ontvangen van de klantenservice. Als advies, mocht er iets zijn met je whiteboard, dan heb je dus echt pech, want retouren en service doen ze niet aan.