reprapworld

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Slechte informatie en communicatie. Bestel via de site 2 rollen plastic welke volgens de site op voorraad zijn. Ik had 's avonds besteld maar na 2 dagen nog steeds geen reactie vanuit reprapworld.nl over de levering van de bestelling. Dus zelf contact gelegd met hun met de vraag hoe het er voor stond. Kreeg toen te horen dat er maar 1 rol in voorraad was en dat het wel even kon duren voor de nieuwe voorraad er was. Dit vind ik persoonlijk nogal een vaag verhaal. Je verkoopt iets op je site waar staat dat er voldoende beschikbaar is op het moment van bestellen en dan vervolgens blijft het gewoon stil tot je zelf met hun contact op neemt. Vervolgens komen ze met een alternatief materiaal wat A. niet aan de zelfde specs voldoet, en B. Wat een totaal andere kleur is. (niet alle fabrikanten gebruiken dezelfde kleuren voor geel) Al met al had ik de bestelling geplaatst op 27 januari en kreeg ik na veel touwtrekken vanuit mijn kant mijn bestelling zonder bericht binnen op 25 februari. Dit was de eerste maar ook gelijk laatste keer dat ik iets bestel bij reprapworld.nl en zal ook niemand deze site aanbevelen.

Vrijdag middag rond 15:00 een Ender 5 plus besteld. Voor de zekerheid heb ik nog met de aardige telefoniste gebeld met de vraag of Vrijdag middag bestellingen ook 'next day delivery' op zaterdag zijn. Dus vandaag, zaterdag, 20 uur later werd de printer met extra filament geleverd. Erg vlot bezorgd, alles klopt, werkt en was aanwezig, fijne ervaring, mijn complimenten.

Ik heb er een aantal rollen van die filament (PLA) gekocht en kreeg rollen binnen waarbij de draad kronkellig is, verbrande stukken inzitten en stof en vuil in de rol zit. Kwaliteit kan écht wel beter hoor... hij was ook zeer slecht opgerold, meermaals gekruist gelegd ETC. Volgende keer zal het eSUN, 123 of creality worden hoor ;)

Ik kocht bij reprepworld filament, 3dlac en nozzlereinigers. De nozzlereinigers waren echter eerst niet leverbaar en ik werd goed op de hoogte gehouden waarneer het weer op voorraad was. Toen kreeg ik de mail dat alles klaar was voor verzending. Toen ik naar twee dagen nog niks had ontvangen belde ik ze en bleek dat het pakketje nog niet ingepakt was en dus ook nog bij reprepworld was. Toen kreeg ik de mail van reprepworld dat hij onderweg was en dat ik die kon volgen met (gratis ) track en trace van postNL en uiteindelijk is het goed terecht gekomen. En van goede kwaliteit!

Dinsdag 12-12, ruim voor 23:00, filament besteld twv €131,14. Geen verzendbevestiging gehad. Contact opgenomen wanneer ik het kan verwachten. Vandaag bericht "Ik verwacht dat deze vandaag verzonden wordt.". Toch even bellen voor de zekerheid. De heer aan de telefoon kon mijn order er even niet bijpakken en zei dat als dit in de mail is gezegd dat het wel zal kloppen. Tot op heden nog geen verzendbevestiging gehad. Voor 23:00 besteld, niet morgen, overmorgen of de dag daarna in huis. Edit: Lijkt te gaan om een voorraadverschil (die ze ook hadden kunnen controleren toen ik eerder had gemaild). Vannacht kreeg ik bericht dat mijn order als eerste ingepakt zou worden. Ik ging ervanuit dat deze dus vandaag nog geleverd zou worden, echter wederom tot op heden geen verzendbevestiging.