nikestore

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

6 mei een shirt besteld bij Nike.com waarna op 8 mei bericht bestelling verzonden. Na telefoontjes eind mei en begin juni nog geen actie. Half juni via chat mijn banknummer opgegeven voor geldretour. Maar ook daarop is het wachten d.d. 29 juni.... Een linkje voor 20% "ongemaks-korting" laat ik maar links liggen.

2 sets van 3 paar sokken besteld op 8 mei. Nooit ontvangen, maar bedrag wel afgeschreven. Na ruim 3 weken eerste keer gebeld (= nu 3 weken geleden) iets verkeerd gegaan bij de bestelling… bestelling geannuleerd (kreeg hier iets later standaard e-mail van) en afschrift opgestuurd van de afschrijving als bewijs. Na een week nog geen geld terug. Weer gebeld, zelfde verhaal, na weer een week zelfde verhaal, nu weer een week later (en 3x afschrift gemaild) nog steeds mijn geld niet terug. Echt zwaar teleurgesteld. Bestel nooit meer iets bij Nike! Update 18/7 Ik heb nu al weken gemaild, gebeld en gechat om een bedrag van € 35,98 terug te krijgen dat is afgeschreven van mijn rekening naar die van Nike voor een bestelling die ze niet hebben geleverd en ook erkend hebben dat er iets mis is gegaan. Ik heb meerdere keren het bewijs van afschrijving toegezonden en vervolgens hoor ik gewoon niks meer en ook wordt het bedrag maar niet teruggestort. Waarom is dat zo moeilijk?! Ik ga aangifte doen van oplichting. Schandalig, dit kan echt niet!

Pakketje stond bij post nl als geleverd Maar nooit ontvangen. Kreeg gelijk mijn aankoopbedrag terug zodat ik mijn bestelling opnieuw kon plaatsen. Erg fijne klantenservice. Werd direct geholpen en 2e pakketje kwam netjes aan.

Sportsokken en haarelastiekjes besteld voor mijn kleindochter. Bij levering zaten de haarelastiekjes er niet bij. De verpakking (een papieren zak die door de brievenbus past maar waar ik wel de volle pakketprijs voor moest betalen) was onbeschadigd. Omdat de elastiekjes meer dan 8,- waren klantenservice gebeld of ze deze alsnog wilden opsturen. Ik moest een 3d foto/filmpje van de verpakking en het label sturen. Verpakking uit de papierbak gevist en gedaan. Vervolgens krijg ik een mail dat uit diepgaand onderzoek (??????) blijkt dat ik geen recht heb op geld terug. Ik heb geantwoord dat ik helemaal geen geld wil maar wel nog graag de betaalde elastiekjes voor mijn kleindochter. Hierop kreeg ik een mail waarop stond aangegeven dat als ik geld terug wil (!!!) ik maar restitutie bij mijn bank moet aanvragen. Ik wil geen geld terug en de bank zou daar nooit aan meewerken bovendien. Enkele dagen later: een hele serie mails van Nike. We hebben je retouraanvraag ontvangen (?), een mail over een retourlabel (?), een mail over mijn (?) ruilverzoek, een mail over een restitutieverzoek (?), een mail over dat mijn restitutieverzoek (?) is goedgekeurd en dat ik € 2,50 ga ontvangen (de elastiekjes waren €8,50). En ook nog een mail dat er een bestelling is verzonden. Volgende dag inderdaad elastiekjes ontvangen maar totaal andere kleuren dan ik had besteld (juiste zijn nog op voorraad heb ik gezien) en niet passend bij de sokken dus ik heb er niets aan. Dus alsnog een soort van oplossing maar vanwege alle gedoe over een bestelling van 2 items en 16 mails van Nike kan ik er niet meer dan 1 ster voor geven.