fionora

Ik heb een prachtige Mobach vaas aangeschaft bij Fionora en vanaf het eerste contact is er meegedacht over de juiste keuze en stijl. Communicatie heel assertief en respectvol. Geweldige service om de vaas persoonlijk op te halen bij de leverancier en bij mij af te leveren. Klasse!

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling

Beste Carmen, Bedankt voor uw uitgebreide reactie. Het klopt inderdaad dat ik u heb opgebeld, omdat ik altijd graag wil begrijpen waar bepaalde reacties vandaan komen en dit liever persoonlijk bespreek dan dat we toetsenbordhelden worden. Fijn om te lezen dat u toelicht dat de klantenservice goed was; u heeft ons daar per mail ook 5 sterren voor toegezegd, wat we uiteraard erg waarderen. Binnen een uur na uw melding is alles geregeld met betrekking tot het retour en het contact, en dat is precies hoe we het graag zien. Wat betreft de verzendkosten: bij een retourzending zijn deze inderdaad voor rekening van de klant, zoals ook vermeld staat in onze algemene voorwaarden. Nogmaals dank voor uw toelichting en uw eerlijkheid. We vinden het erg jammer dat het product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en bieden daarvoor nogmaals onze excuses aan. We hebben in ieder geval ons uiterste best gedaan om u zo snel en goed mogelijk te helpen en hopen dat u dat zo heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Klantenservice Fionora

De bos bloemen die ik had gekocht zijn glimmend en heel duidelijk van plastic. De kleuren zijn onnatuurlijker en feller dan op de foto. Misleidend. Echt een flinke miskoop. De bloemen verschillen niet met de goedkoopste van het tuincentrum. Zonde!! De klantenservice gaf aan dat ik in een hoger segment kan kijken maar de bloemen (zonder vaas) waren al €160.- . De klantenservice is wel erg goed; ik mocht zonder problemen retourneren. Wel moest ik de dubbele verzendkosten (bloemen &vaas) betalen. Ik was verbaasd dat de klantenservice mij nog opbelde met het verzoek het review aan te passen. Dit omdat de klantenservice wél goed is én ze gewoonlijk geen 1-ster krijgen. Dit begrijp ik, maar toch vind ik het product minder dan 1 ster waard. Deze review gaat dan ook over het product zelf! Product: * Klantenservice: ** (vóór het verzoeken tot aanpassen ****)

Ik ben echt onder de indruk door de zijdeboeketten en de prachtige vaas die ik gisteren van Fionora heb ontvangen. Zaterdag besteld, en op maandag werd het persoonlijk geleverd, dat alleen al zegt alles over de service! De bloemen zijn werkelijk niet van echt te onderscheiden. De kleuren, de samenstelling, de details alles straalt luxe en vakmanschap uit. Dit is zonder twijfel de beste kwaliteit zijdebloemen die ik ooit heb gezien. De persoonlijke bezorging voelde als een extra cadeautje. Met zoveel zorg en aandacht, echt een voorbeeld van topservice. Ik kan Fionora aan iedereen aanraden die op zoek is naar prachtige, duurzame bloemen van hoge kwaliteit voor de juiste prijs. Een echte aanwinst voor elk interieur!

Goede ontvangst en een luisterend oor van de medewerkster, prachtige producten in een mooie setting. Met een tevreden gevoel en een mooie vaas huiswaarts gegaan. Dat wordt nog vervolgd door het samenstellen van een bijpassend boeket!

Prachtige kunstbloemen met bijpassende vazen. Het wordt snel , netjes en feestelijk bezorgd. Vriendelijk en deskundig geholpen. Aan te bevelen voor iedereen die van mooie bloemen houdt !!

Afspraak gemaakt, zeer aardige ontvangst, leuk rondgeleid in het pand en de collectie bekeken. Prachtige Mobach vaas gekocht. Heel blij mee. Uitstekend geholpen! Fionora is een echte aanrader!

Ada-Louise responded to queries within 24 hours, and took the time to address all my questions in detail. The garden pots that I ordered were delivered at the time promised, and in perfect condition.

Prachtige Eichholtz loungestoel besteld! Vanaf het eerste contact verliep alles prettig en professioneel. Er werd snel gereageerd op mijn vragen en de levering was volgens afspraak. De loungestoel is prachtig en voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Ik ben er ontzettend blij mee en kan dit bedrijf zeker aanbevelen!