Resort Limburg BV

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

We hadden een bungalow op het park de hoge kempen. Park is netjes, bungalow ook. Midden in het bos. Je auto kon je vlakbij kwijt. Ik miste alleen een berghok voor de fietsen. Die stonden nu steeds buiten in de regen. En in de ouder slaapkamer stond op een plank een grote stofzuiger met slang, dus je kon geen koffer of spullen daar neerzetten en ook niks ophangen. Verder was het goed.

We zijn afgelopen weekend met 15 volwassenen en 2 kinderen in de vakantievilla van Europarcs Reestervallei geweest. We hebben een prima weekend gehad. Wat opviel was dat er voldoende servies/bestek/glaswerk was. De ruimtes waren prima. Ruim stuk grond eromheen en zelfs een zwembad op 20 meter. Helaas slecht weer. Toch zijn er wel wat dingen die opgeknapt zouden mogen worden. Verlichting keuken deed het niet (4 spotjes). Vaatwasser is van zeer slechte kwaliteit. Maakt niet schoon en rekken vallen uit elkaar. Keuken veel te klein voor zo’n groot gezelschap .Nergens haakjes om iets op te hangen. Weinig verlichting in het woongedeelte, deuren sluiten niet goed, ramen kunnen niet goed dicht. Geen drangers bij de balkondeuren waardoor ze ‘s nachts niet open kunnen want aan kleppert het steeds. Badmatten ontbraken waardoor gevaarlijke situaties in de douche ruimte (spekglad). Veel zaken zijn maanden geleden ook al genoemd in de reviews dus die worden blijkbaar niet serieus genomen en is er dus geen aandacht. Indeling huis is vreemd. 3 badkamers beneden plus 1 toilet en 1 badkamer boven terwijl er boven 21 mensen kunnen slapen en beneden 2. Op zich niet onoverkomelijk maar wel onhandig. Wel waren er op sommige kamers boven wastafels wat dan weer fijn was. Eigenaar doe hier iets mee ! Het is zonde als zo’n huis in verval raakt. Dank voor uw reactie, echter wij hebben het één en ander uiteraard gemeld bij de Receptie. Bijvoorbeeld over de verlichting in de keuken, daarover zei men: die doet het al maanden niet. Daar kun je echt wat mee, NOT. 🫣

Veel problemen tijdens ons verblijf, maar vooral de manier waarop EuroParcs met onze klacht omgaat stelt ons enorm teleur. We gingen met een goed gevoel naar EuroParcs Zuiderzee. We kennen het park en dachten te weten wat we zouden krijgen. Maar tijdens ons verblijf kregen we te maken met opvallend veel problemen. De bowlingbaan viel na ongeveer 40 minuten uit, waardoor we ons gereserveerde potje niet konden afmaken. De tienerlounge bleek niet meer in gebruik, de Fun Plaza werd verbouwd zonder dat dit vooraf duidelijk op de website stond, een schuifdeur van onze accommodatie was niet bruikbaar en twee van de zes wasmachines waren buiten gebruik. Daar bovenop kregen we tijdens ons bezoek aan de Apenheul een telefoontje omdat we ten onrechte werden verdacht van het stelen van een portemonnee. Een ontzettend vervelende situatie die een groot deel van onze dag heeft overschaduwd. Ook na deelname aan de voetbalclinic hebben we de beloofde vouchers en het certificaat niet ontvangen. We hebben dit allemaal netjes bij EuroParcs gemeld en zelfs zelf een redelijk voorstel gedaan voor een tegemoetkoming. Inmiddels zijn we al 5 weken verder, en hebben nog 2 mails gestuurd. Maar een inhoudelijke reactie? Die blijft volledig uit. En dát vinden we misschien nog wel het meest frustrerend. Dat er tijdens een vakantie iets misgaat, kan gebeuren. Maar vervolgens wekenlang geen enkele inhoudelijke reactie geven op een klacht van een betalende gast, vinden wij absoluut geen goede manier van omgaan met klanten. We vragen geen onmogelijke dingen. We willen simpelweg dat onze klacht serieus wordt genomen en dat EuroParcs met een passende oplossing komt. Voor ons is dit dan ook geen kwestie meer van één klein ongemak, maar van de opeenstapeling van problemen én het gebrek aan service achteraf. EuroParcs, wij wachten nog steeds op jullie inhoudelijke reactie

Verbleven op europarcs Zuiderzee. Last minute geboekt. We kwamen in een vreselijk smerig stinkend chalet terecht. Geroeste radiatoren, overal haren, muf, schimmel, de douche bak zat vol met bagger en zand. Na het open zetten van alle ramen kwam er ook een kat binnen die heerlijk op de bedden ging liggen. Na klacht bij de receptie netjes een ander verblijf gekregen, dit was beter, maar nog steeds vies, schimmel in de badkamer, apart toilet niet gebruikt deze stonk enorm en was verstopt. Het was voor 2 nachtjes ivm met dagje Walibi. Maar voor ons nooit meer dit park. Heb europarcs ook geboekt voor de herfstvakantie. Utrechtse Heuvelrug maar heb grote twijfels om te gaan! Personeel was wel vriendelijk, maar echt zonde dat het zo verwaarloosd is!

Afgelopen weekend met ons gezin verbleven in Bosvilla nr.206. Direct na aankomst zijn wij al naar de receptie gegaan om te melden dat de deur van de koelkast kapot was, waardoor wij geen flessen of pakken in de deur konden zetten. Erg lastig als je met 9 personen bent. Tevens was er een eetkamerstoel kapot. Beiden werd door een medewerker nagekeken in het systeem en het antwoord was : is al bekend en besteld. Vreemd dat jullie niets op voorraad hebben om dit te kunnen vervangen, dit zal toch wel eens vaker gebeuren. Tevens waren bestek en borden vies in de kasten gezet. Het grootste euvel komt echter nog. Hierdoor zijn wij zondag al naar huis gegaan. We hebben twee verschrikkelijke nachten gehad in de slaapkamer beneden! De hele nacht door kraakte (werkte) de vloer. We hebben geen oog dicht gedaan. Ook in de huis kamer was dit het geval, maar goed, daar slaap je niet. Na deze ervaring denken wij niet nog eens Europarcs te boeken. Omdat ik via de receptie ook een afgewimpeld antwoord kreeg, verwacht ik eigenlijk geen reactie, het zou Europarcs sieren indien zij wel reageren. Ik heb jullie ook gemaild en krijg een standaard mail dat jullie hopen? ?binnen DRIE WEKEN te kunnen reageren. Hier hoop ik dan nog op.

Europarcs.nl heb ik geen goede ervaring ik vind het een heel slecht bedrijf