Traveldeal.nl

⭐️onze reis naar Italië met Traveldael **Grote teleurstelling** Zowel van het 1 ste en en 3 de hotel Helaas zijn wij erg teleurgesteld in dit verblijf. Onze klachten werden gemeld, maar naar onze mening heeft TravelDael hier onvoldoende mee gedaan. Vanavond kwamen we om 19.40 uur aan tafel. Het volledige 3-gangenmenu, inclusief aperitief, werd in amper **45 minuten** geserveerd. Alles kwam zo snel na elkaar dat rustig en gezellig tafelen onmogelijk was. Ik heb mijn aperitief bijna de hele maaltijd moeten drinken. Wij zijn zo teleurgesteld dat we **morgen vertrekken en zelf een ander hotel moeten zoeken en betalen**, terwijl dit verblijf al volledig betaald was. Wij hadden van TravelDael meer ondersteuning en een oplossing verwacht. *Voor ons absoluut geen aanrader.*

Wat ging er nìet mis? Pas op zondagnamiddag, enkele uren voor ons vertrek voor een fly and drive in de Baltische Staten, kregen we, na wekenlang gigantisch veel tijd te hebben verspild aan mailen, chatten en telefoneren om telkens weer te vragen om de reisdocumenten of te wijzen op grote fouten, de nodige papieren. Nooit kwam er enige spontane communicatie van Traveldeal zelf. Van stress gesproken! Aangekomen in Vilnius bleek bovendien het eerste hotel wel gereserveerd maar niet betaald. Het werd óns aangerekend. Alweer dus een uur aan de telefoon en chat. Geweldige start en alweer veel tijdverlies. De beloofde huurauto, zoals in de aanbieding op de website, 'type x of gelijkwaardig' was een veel kleiner model en dus helemaal niet gelijkwaardig. 'Staat zo in de kleine letters'. Van misleiding gesproken! Nadien nam ook niemand nog contact op om te checken of uiteindelijk alles goed kwam of excuses aan te bieden voor het extreme geklungel. Maw regel je reis zelf: veel minder stress of tijdverlies en wellicht ook nog behoorlijk goedkoper!

We zijn verkeerd geïnformeerd door Traveldeal waardoor we onze huurauto (waar de hele vakantie op gebaseerd is) niet meekregen van het autoverhuurbedrijf in Albanië. We hebben geen ondersteuning gehad en er werd niet gereageerd via WhatsApp terwijl ze voor de vakantie begon wel respons gaven. Zodra de reis is begonnen hoef je dus niets meer te verwachten.

Na een last-minute boeking via Traveldeal ontving ik de gegevens van het mystery hotel niet op tijd. Pas uren later op locatie stond ik zonder adres, waardoor ik zelf hotels af moest lopen. Traveldeal schuift hun eigen trage, handmatige verwerking af op de klant ("u had maar eerder moeten bellen") en weigert een redelijke oplossing. Ze bieden enkel een waardebon van € 19,95 aan voor hun eigen platform. Ik wil niet gecompenseerd worden met een bon voor een dienst waar ik geen vertrouwen meer in heb, maar wil een nette afhandeling in geld. Zeer klantonvriendelijke service. (Boekingsnummer: BU1424418) voor het geval jullie ontkennend willen reageren en te zeggen dat er geen boekingsnummer bekend is….

Gemaild en gebeld met een vraag over de reis. Tot heden nog steeds geen reactie op gehad. Graag hadden wij dit opgelost gehad voor wij op reis gingen, helaas is dit niet het geval geweest. Denk er dus nog een keer goed over na voor je hier boekt want ze zijn heel vriendelijk maar lossen niks op... Ook klopte de prijs op de site niet en is deze duurder dan bij de organisatie waar je uiteindelijk terecht gaat komen. Ook zijn de tijden die ze bij de advertentie aangeven totaaaaal verschillend met de tijden die je via de mail doorgestuurd krijgt. We moesten nu 2 uur eerder opstaan i.p.v rustig te kunnen opstaan en daarna richting de locatie te gaan. Je koop de tickets namelijk aan de hand van de info die ze op de site geven, maar helaas klopt hier dus helemaal niks van. Ook is het een standaard bus wat bij de organisatie op de site een leuk aangekleed Engelse bus is die bij het thema past. Al met al, is het een misleidende reis geweest die voor misschien 20% matcht met wat ze beschrijven op de site en de rest klopt gewoon helemaal niks van. Natuurlijk zou ik gewoon compensatie willen voor deze reis, aangezien wij op een heel andere soort reis zijn dan wij geboekt en voor betaald hebben... Ennn nog steeds geen mail of belletje gehad van traveldeal.

Traveldeal.nl heb ik geen goede ervaring ik vind het een heel slecht bedrijf