b2ctelecom

Altijd goeie hoesjes besteld hier en nu voor mijn vriendin een hoesje voor de Samsung a16 besteld en jammer die paste niet. Hoop dat hier een goede oplossing voor komt Trienke Bronts

Hoesje besteld voor de Samsung Galaxy Xcover 7 pro. Het geleverde hoesje was veel te klein, dus verkeerd geleverd. Contact gezocht met de klantenservice, ik citeer: Het klopt dat u een hoesje heeft ontvangen voor de Xcover 7 Pro, maar u heeft ook een ander hoesje besteld. U kunt het product retourneren naar onderstaand adres…… Graag ontvangen wij het pakket als brievenbuspost. ?????? Dus ik krijg een verkeerde bestelling. Het antwoord op mijn mail begrijpt niemand en ik mag zelf betalen voor het retourneren?

Bestelling gedaan op 21 juli. Op 29 juli 9:04 mail gestuurd dat ik nog steeds niks had ontvangen. 5 augustus weer mail gestuurd dat ik nog steeds niks had ontvangen maar wel een mailtje krijgen hoe het hoesje bevalt en of ik een review op de site achter wil laten. Telefoonnummer aantal keer gebeld maar krijg steeds dat er niemand aanwezig is en stuur maar een mail met je probleem. Fijn als je een verjaardagscadeau niet kan geven en ook niet kan vertellen wanneer het er wel is. Update: Woensdag 12 augustus eindelijk mijn hoesje binnen waar ik tevreden over ben maar de communicatie is onder de maat.

WAARDELOOS!! Retourneren is niet mogelijk. Krijg een mailtje dat retourneren goedgekeurd is en wacht op aanvullende informatie waarmee je de retour kunt voltooien. Echter....die komt niet. Meerdere mailtjes hierover gestuurd....geen reactie. Telefonisch niet bereikbaar. Kortom WAARDELOOS

Perfect geleverd! Perfect gepersonaliseerd hoesje met mijn foto s. Ik ben er blij mee en zal hier vaker bestellen

Zeer goed bedrijf enorm fijn en ik kom zeker terug.