fietsweb

Heel slecht! Ik heb er 1 week geleden een zwemvestje gekocht en tot op heden niks meer erover gehoord. Er staat in de bevestigingsmail dat je op de hoogte gehouden wordt over de verzending maar niks is minder waar. Niks meer vernomen van deze waardeloze firma.

Mijn zoon heeft een boot besteld bij Tormino via Decathlon, de dag van aankomst was de boot 30 euro goedkoper bij Bol.com. Ik heb hier diverse malen contact over opgenomen en dacht ik stuur het niet gelijk terug, er is vast wel een oplossing. Helaas kregen wij geen reactie terug en moest ik weer met Decathlon bellen om een reactie, uiteindelijk kwam er geen oplossing! Slechte service dus!

Ik bestelde 26/5 twee fietsonderdelen bij Tormino, die volgens de website op voorraad waren. Volgens de website zouden ze de dag nadien geleverd worden. Dit lijkt me niet realistisch en ik heb begrip voor enige vertraging. Intussen zijn we drie weken verder, het geld is al lang van mijn rekening, de onderdelen zijn nog steeds niet geleverd. Sterker nog, ik heb zelfs geen trackinginfo gekregen. Op een eerste mail werd snel gereageerd, op de tweede mail niet. Het telefoonnummer dat op het factuur staat blijkt niet in gebruik te zijn. Ik hoop dat ik mijn geld nog terugzie of mijn fietsonderdelen alsnog ontvang. Lang leve fysieke winkels met echte mensen.

Ik heb op 9 april 2025 een carbon belt besteld, een fietscomputer werd geleverd. Direct melding gemaakt, waarop werd geantwoord dat dit zou worden verholpen. Na enkele weken zonder actie terug gemaild, weliswaar antwoord gekregen, maar geen concrete actie. Na een derde mail een soort retourformulier gekregen, ingevuld maar geen reactie. Dan zijn we al midden juni 2025, weer gemaild, eindelijk retouretiket DPL gekregen. Fout product opgestuurd, Tormino heeft het ontvangen. Weer geen reactie en retourformulier is van het web verdwenen. Conclusie 60,94 euro kwijt aan niets!

Oplader besteld voor mijn ebike. Onduidelijk beschreven, het leek de goeie maar blijkt de verkeerde. Retourkosten zijn absurd duur en bij de vraag hoe de kosten onderbouwd zijn komt er geen antwoord. Kortom, ik bestel hier niet meer.

Zeer goed bedrijf enorm fijn en ik kom zeker terug.