onlinehondenspeciaalzaak

Super goed telefonisch geholpen met mijn keuze! Twee banden besteld uiteindelijk een terug gestuurd nadat ik mijn keuze had gemaakt. Netjes het geld terug van de 1ste band en de andere werkt top!

De halsband voor onze hond kon niet meer opgeladen worden. We sturen n mail, we krijgen netjes een bericht terug: valt nog onder de garantie maar ze wilden graag wat foto’s. Vervolgens leek het dat de communicatie stil viel, we kregen geen reactie. Dat was midden december. Ondertussen hebben we een reactie gehad, de mail van onlinehonden was in de spam terecht gekomen en die kijken we nooit na. Onlinehonden heeft ook geprobeerd ons telefonisch te bereiken maar dat lukte niet, ivm verhuizing en telefoonnummers die veranderd zijn. Dus door pure communicatie misstanden liep het mis. Maar de aanhouder ( onlinehonden) wint. We hebben weer contact gehad en gelijk een reactie terug gehad. We waren dus even geïrriteerd omdat we niks meer hoorde maar dat was onterecht. Klantenservice is heel goed!

Wat een zoektocht heb ik met het ontdekken welke band werkt voor mijn hond. Helaas in die tocht ook nog geconfronteerd met een defecte band. Maar prima geholpen door deze winkel. Er is meegedacht, de defecte omgeruild en zelfs een ander type toegestuurd zonder dat ik ervoor hoefde te betalen met de opmerking dat we wel zouden verrekenen als we eenmaal de juiste band hadden. Complimenten voor de service

14 dagen geleden een antiblafband besteld. Nog steeds niets ontvangen. Niettegenstaande contact name met de afzender die beloofd heeft om een onderzoek te starten bij PostNL is dit nog steeds niet gebeurd. Afzender is bijna niet bereikbaar enkel via WhatsApp.

Zeer snelle levering en goed contact. Meerdere keren gebeld en Whatsapp gestuurd, snelle reacties met goed advies.

Zeer goed bedrijf enorm fijn en ik kom zeker terug.