osdorp

Tegels uit de outlet gekocht. Offerte voor gemaakt, zou een verkocht bordje opkomen. De volgende dag zijn de tegels aan iemand anders verkocht. Week later in de winkel 1000euro voor de tegels betaald, volgende dag werd ik vrolijk opgebeld dat de Tegels dubbel verkocht zijn. Niemand denkt mee van het bedrijf, er komt geen compensatie, behalve dat je je geld terug krijgt. Of nog een keertje 1000 neer leggen voor andere tegels. Past het niet, nou jammer dan.. Er is niet gebeld, met de vraag wil u de tegels nog? Wanneer komt u ze betalen? Ik heb meerdere keren nog contact gehad via de mail in de tussen tijd. Zelfs op het moment van betaling wisten ze niet dat ze dubbel aan het verkopen waren. Kortom slecht behandelt, niets opgelost. Heel veel tijd energie aan dit slechte bedrijf gespendeerd! Nooit meer!

Bij dit tuincentrum online een vaas gekocht ( TS Collection bloempot blooming metaal 30x42cm smaragd) Bestellen ging makkelijk en levering was snel. Op de foto zag hij er al mooi uit, maar in werkelijk is hij nog mooier dan op foto! Een echte blikvanger! Heel erg blij mee 😁

Elke maand koop ik bij tuincentrum Osdorp een WoodWick kaars. Deze maand was de Lavendel en Ceder in de aanbieding. Na het kopen zette ik de glazen pot klem in mijn fietsmand. Toen ik thuis kwam was de pot gebarsten aan de bovenkant: mijn vermoeden is dat de kaars is gaat uitzetten waardoor er teveel spanning kwam op het glas. Een aannemelijke verklaring ivm de hittegolf. Ik ben op de fiets teruggegaan, en kreeg tot mijn teleurstelling alleen het bod van 50% op de volgende aankoop (dan zou ik 45 euro uitgeven voor 1 kaars) en de mededeling dat het niet gebroken door de kassa was doorgekomen. Deze laatste opmerking was ronduit bot. Dus, de koude douche of misschien wel de warme douche tijdens deze hittegolf.

Slechte nazorg en service na levering foutieve onderdelen – Ik word al ruim 3 weken aan het lijntje gehouden. Eind mei een parasol met verlichting gekocht van ruim € 500. Bij levering bleek dat er twee verschillende soorten batterijen waren meegeleverd waarvan er maar één past, inclusief een verkeerde laadkabel (USB-C ipv mini-USB). Dit kan gebeuren, dus meteen op 3 juni netjes gemeld met foto's erbij. We zijn nu echter bijna een maand verder en de service vanuit Tuincentrum Osdorp is zwaar ondermaats. Het enige wat de klantenservice doet, is zich verschuilen achter de leverancier. Toezeggingen over leverdata worden niet nagekomen (zou rond 23-6 binnen zijn), en als klant moet ik er constant zelf achteraan mailen om überhaupt een update te krijgen. totaal geen communicatie vanuit Tuincentrum Osdorp!! Voor een parasol in deze prijsklasse verwacht je dat de winkel het probleem direct en adequaat oplost, in plaats van de klant wekenlang in de kou te laten staan met een incompleet product. Heel teleurstellend en nog steeds niet opgelost! Aanvulling na antwoord van Tuincentrum Osdorp: Het onderstaande gegeven door Tuincentrum Osdorp heb ik al meerdere keren ontvangen in mail en via telefoon. Maar een status update is helaas onmogelijk, ook al is dit duidelijke meerdere keren gevraagd. Krijg totaal geen hoogte en ben van plan andere stappen te onderzoeken. Echt schandalig hoe zij klanten afwimpelen.

Zeer slechte service!! Kopen reeds een aantal jaren bij tuincentrum Osdorp. Is, zeker de laatste paar jaar veel geld besteed. Redelijk recent geleden o.a.3 glazen Kandelaars gekocht. Kosten plm 40 euro per stuk. Hedenmiddag, tot onze grote verbazing, van één van de kandelaars spontaan een stuk glas van de bovenzijde geknapt! Wellicht spanning in het glas, geen idee, fabricagefout?? Ons vervoegd bij de Servicebalie. Uiteindelijk kon de aankoop aangetoond worden via onze bankafschrijving. Wat bleek: de bewuste kandelaar valt net niet meer in de garantietermijn van een jaar: 10 dagen 'eroverheen'!! Kunnen er niets mee en aan doen vertelde de dame achter de servicebalie, ondanks dat er aangetoond was dat er best wel veel geld aan aankopen gedaan waren, hield voet bij stuk en bleef naar onze mening verveeld en totaal niet meedenkend, interesseloos ons aan staren. Kwam totaal niet bij haar op om naar een oplossing te zoeken. Ja..... we mogen dus wel een klachtenbrief sturen. Wat een SLECHTE SERVICE!! Heel jammer! Overigens hebben wij in de loop der jaren redelijk wat medewerkers op de werkvloer leren kennen, welke zeer vriendelijk en sympathiek zijn!! Top! Maar een dikke vette onvoldoende voor tuincentrum Osdorp mbt service gerichte klantvriendelijkheid bij de servicebalie. Margreet Verhagen

Zeer goed bedrijf enorm fijn en ik kom zeker terug.