santafixie

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Op 4 juli heb ik vier producten besteld via de site Santafixie.nl. Drie maal stuurlint en 1 x FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd. Voor de zekerheid gevraagd of het om een balhoofd ging voor een steven super prestige 2024. Dit werd bevestigd. OP 9 juli nog geen nieuws gekregen over de verzending, terwijl de chat aangaf dat dit de volgende dag zou worden opgestuurd. Op 13 juli mail van Anaïs ontvangen dat de FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd niet leverbaar is. Er werd gevraagd of ik een ander model wou of de bestelling wilde annuleren. Op 15 juli heb ik een mail gestuurd om de bestelling te annuleren. Hier heb ik geen reactie op gekregen. Op 24 juli opnieuw mail gestuurd met de vraag wanneer de terugbetaling zou gebeuren. Op 27 juli een mail ontvangen dat (na controle van 'hun systeem') de bestelling in de voorbereidingsfase in het magazijn is. Op 28 juli mail ontvangen dat de bestelling is vertrokken uit het magazijn terwijl ik expliciet via mail heb geantwoord de bestelling te annuleren. Vandaag de bestelling ontvangen met resultaat: - FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd is niet het gevraagde balhoofd! De gevraagde specificaties kloppen niet. - Stuurlint Deda Presa EVA Rubber Handvatten - Turquoise ontbreken. De communicatie van het bedrijf laat compleet te wensen over. Gezien ik het materiaal dringend nodig had voor de herstelling van een fiets heb ik moeten overgaan tot aankoop via andere weg. P.F. Zie minder

Op 4 juli heb ik vier producten besteld via de site Santafixie.nl. Drie maal stuurlint en 1 x FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd. Voor de zekerheid gevraagd of het om een balhoofd ging voor een steven super prestige 2024. Dit werd bevestigd. OP 9 juli nog geen nieuws gekregen over de verzending, terwijl de chat aangaf dat dit de volgende dag zou worden opgestuurd. Op 13 juli mail van Anaïs ontvangen dat de FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd niet leverbaar is. Er werd gevraagd of ik een ander model wou of de bestelling wilde annuleren. Op 15 juli heb ik een mail gestuurd om de bestelling te annuleren. Hier heb ik geen reactie op gekregen. Op 24 juli opnieuw mail gestuurd met de vraag wanneer de terugbetaling zou gebeuren. Op 27 juli een mail ontvangen dat (na controle van 'hun systeem') de bestelling in de voorbereidingsfase in het magazijn is. Op 28 juli mail ontvangen dat de bestelling is vertrokken uit het magazijn terwijl ik expliciet via mail heb geantwoord de bestelling te annuleren. Vandaag de bestelling ontvangen met resultaat: - FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd is niet het gevraagde balhoofd! De gevraagde specificaties kloppen niet. - Stuurlint Deda Presa EVA Rubber Handvatten - Turquoise ontbreken. De communicatie van het bedrijf laat compleet te wensen over. Gezien ik het materiaal dringend nodig had voor de herstelling van een fiets heb ik moeten overgaan tot aankoop via andere weg. P.F. Zie minder

Nog altijd niets ontvangen. Drie weken later en ik ontvang telkens het bericht ´´je bestelling ligt klaar voor verzending´´ als ik de klantenservice benader. Scam.

Op 4 juli heb ik vier producten besteld via de site Santafixie.nl. Drie maal stuurlint en 1 x FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd. Voor de zekerheid gevraagd of het om een balhoofd ging voor een steven super prestige 2024. Dit werd bevestigd. OP 9 juli nog geen nieuws gekregen over de verzending, terwijl de chat aangaf dat dit de volgende dag zou worden opgestuurd. Op 13 juli mail van Anaïs ontvangen dat de FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd niet leverbaar is. Er werd gevraagd of ik een ander model wou of de bestelling wilde annuleren. Op 15 juli heb ik een mail gestuurd om de bestelling te annuleren. Hier heb ik geen reactie op gekregen. Op 24 juli opnieuw mail gestuurd met de vraag wanneer de terugbetaling zou gebeuren. Op 27 juli een mail ontvangen dat (na controle van 'hun systeem') de bestelling in de voorbereidingsfase in het magazijn is. Op 28 juli mail ontvangen dat de bestelling is vertrokken uit het magazijn terwijl ik expliciet via mail heb geantwoord de bestelling te annuleren. Vandaag de bestelling ontvangen met resultaat: - FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd is niet het gevraagde balhoofd! De gevraagde specificaties kloppen niet. - Stuurlint Deda Presa EVA Rubber Handvatten - Turquoise ontbreken. De communicatie van het bedrijf laat compleet te wensen over. Gezien ik het materiaal dringend nodig had voor de herstelling van een fiets heb ik moeten overgaan tot aankoop via andere weg. P.F. Zie minder

Onderdelen besteld, 180 euro. Na 3 weken pakket ontvangen met 2 van de 8 bestelde onderdelen, waarde 45 euro. Daarna niks meer, geen reactie op email. Misschien komen de resterende onderdelen nog, maar ik heb weinig hoop. Volgende keer checken als ik iets bestel bij een nieuw web winkel op trustpilot op recenties. Groeten Peter

Bestelling 6000059624: twee betaalde artikelen zaten niet in de doos. Na mijn eerste mail werd beloofd dat ze binnen 72 uur zouden reageren, dat gebeurde niet. Uiteindelijk dus nooit antwoord gehad. Ik heb een klacht inmiddels ingediend bij Adyen en het Europees Consumenten Centrum. Tips voor anderen met hetzelfde probleem: betalingen aan Santafixie lopen via Adyen (ADYB op je bankafschrift). Adyen neemt meldingen over niet-geleverde bestellingen aan via hun klachtformulier, en het ECC (eccnederland.nl) helpt gratis bij geschillen met een Europese webshops. Doe dit vooral.

oplichters 2 buitenbandjes besteld koersfiets en betaald en dan ......niks Nooit ontvangen en je krijgt ook geen bevestigingsmail van je bestelling.

Zeer goed bedrijf enorm fijn en ik kom zeker terug.