Schoonenberg

Ze hebben geluisterd naar de klachten en hebben deze zeer correct opgelost. Ze zijn klantvriendelijk en naar mijn inziens ook oplossingen gericht.

Heb al 2 maal geprobeerd om een afspraak (met verwijzing) te maken dmv Terugbelverzoek. Na het invullen van het formulier direkt een bericht "Bedankt voor je aanmelding, we bellen je spoedig met het nummer 010 3032570 om een afspraak te maken" op mijn e-mail, telefoonnr van mij in de email klopt ook, maar er wordt nooit teruggebeld. Waardeloos

Spullen voor mijn gehoorapparaat 🦻 Fijn dat ze bezorgd zijn

Slechte service;ondeskundig personeel.Lokatie te ver weg.Volgende hoorapparaten niet meer bij jullie.

Goed geholpen door een vriendelijke medewerkster. Het enige minpunt vind ik de tv-connector. Daar ik mijn telefoon niet de hele dag bij mij heb, moet er op enig moment weer een connectie plaatsvinden met mijn hoortoestellen en dit gaat bijna altijd mis. Het rechter hoortoestel wordt wel verbonden maar het linker niet, dus beide toestellen uitschakelen en weer aanzetten en vervolgens de stappen doorlopen om ze opnieuw te verbinden. Ik ben benieuwd of dit ook bij anderen het geval is.

Wat een ontzettend slechte service leveren jullie in Lelystad. Ik ben inmiddels al TWEE WEKEN bezig om een simpele factuur te krijgen. De klantenservice heeft een mail naar de winkel gestuurd, ik heb zelf meer dan 20 keer gebeld — er wordt nooit opgenomen. Je kunt je naam en nummer inspreken, maar terugbellen? Ho maar. Vervolgens neem ik de moeite om naar de winkel te gaan om het persoonlijk te regelen, en dan word ik gewoon weggestuurd omdat er “geen tijd” is. Geen tijd om een factuur te verstrekken voor iets waar ik al voor heb betaald? Dat is werkelijk onacceptabel. Blijkbaar stopt de service zodra de betaling binnen is. Dit is geen manier om met klanten om te gaan. Ik verwacht per direct mijn factuur en een inhoudelijke reactie op deze klacht. Dit is ronduit belachelijk.

Goede steun en luisteren naar de problemen die ik heb met mijn gehoor en het kiezen van een geschikt apparaat. Helaas niet altijd het gewenste resultaat maar dat zal wel aan mijn afwijking liggen. Vind het wel jammer dat de winkel de laatste tijd weinig open is en voor iemand die de gehele week moet werken is het soms lastig om een afspraak te maken. De winkel was slecht bereikbaar. Ook vind ik het jammer dat de apparaten slecht vergoed worden en dat verwijt ik de verzekeraars en beleid van de regering. Het beste apparaat is dan vaak niet haalbaar omdat mensen dat gewoonweg niet kunnen betalen.

Online klacht ingediend over medewerker vestiging Lelystad maar niks meer van gehoord van de klantenservice helaas. Volgende set hoortoestellen worden dus niet bij Schoonenberg gekocht.

Met een verzekerd toestel naar de winkel. Eerst door de dame die er werkt te horen gekregen dat als er een nieuw apparaat komt ik zelf de cross moet betalen voor de andere kant. Type is niet meer verkrijgbaar. Later door een heer geholpen. Deze gaf aan dat de verzekering eerst gaat kijken of hij te repareren is. Toen ik een kosteloze oplossing aandroeg dat ik een andere cross had en of deze gekoppeld kon worden, kreeg ik te horen dat als het niet kan en ik dan toch de verzekering wil aanspreken ik dan moet betalen voor de poging tot koppelen van de cross. Meneer was erg onaardig en niet meedenkend of meewerkend naar het zoeken van een oplossing. Alles lijkt hier om geld te gaan.

Een goede voorlichting en een aardige

Ik ben uitstekend geadviseerd door Tom, werkzaam aan het Slotplein te Capelle aan den IJssel. Hij was behulpzaam, kundig, geduldig en plezierig in het contact.

Vind het een schande dat als je filters voor je twee aangeschafte apparaten nodig hebt je op een börd moet lezen dat er niemand kan helpen als je geen afspraak hebt. Service uur is ook afgeschaft en na betaling hoor je niets meer. Dus waar de service is is een vraag teken. Nu 29-12-2025 zijn ze gesloten tot volgende week dinsdag. Kortom een waardeloos bedrijf Schoonenberg slotplein Capelle aan den IJssel nu weer flter uit hoortoestel los. Hebben nu in ziekenhuis ding uit mijn oor gehaald. Kan geen nieuwe er in zetten want past niet. Hebben ze nu al diverse malen trachten te vebeteren maar is ze noch steeds niet gelukt. Draag toestel nu zonder filter, want zelfs bij zo iets wordt je niet geholpe maar moet je eerst maar weer voor zoveelste maal een afsraak gaan maken.

Ik ben door Tom goed geholpen, Vragen werden goed beantwoord. Waarom wordt de richtlijnen voor de support in het engels gegeven? Hierdoor ben ik geneigd om de beoordeling te verlagen, jammer.

Ik ben erg goed geholpen door Tom van der Kleij (winkel Capelle aan den IJssel) om een hoortoestel te vinden, ondanks dat ik er niet voor in aanmerking kwam! Ik heb nu alleen aan de rechterkant een toestel en ik hoor nu alles helder/beter!

De winkel in Middelharnis doet alles om de hoorapparaten goed af te stellen, door door te vragen om het uiterste uit de apparaten te halen. Audicien Rense is zeer begaan om dit te bereiken, dank daar voor groet Ger Hellevoetsluis

Ik ben uitstekend geholpen en voor gelicht bij mijn nieuwe hoortoestellen.

Schoonenberg is niet meer wat het ooit geweest is. Met een hoorzeker pakket moet je nog steeds een afspraak maken voor nieuwe filtertjes voor je hoortoestel terwijl ze ze zo kunnen toesturen of meegeven. Ook van de openingstijden klopt helemaal niets meer. Slecht kwaliteit toestellen in vergelijk met eerdere toestellen.

Omdat ik vrijwel direct geholpen werd

Zeer behulpzaam, vriendelijk personeel, prettige oplossing kunnen vinden en denken mee

Wordt altijd goed geholpen.