hedinautomotive.nl

Eerst bellen met chatbot wat niet prettig is en daarna een medewerker aan de lijn . Afspraak is snel ingepland en word meteen bevestigd met mail . Na de dag van afspraak ook zeer snel een sms dat auto klaar staat en word netjes afgehandeld. Top

Mensen aan de telefoon krijg, die ik ken.

Het schort naar mijn idee aan transparantie. Op mijn vraag over hoeveel het betreffende onderhoud gaat kosten is het antwoord” weet ik niet” “ we sturen een offerte” welke ik vervolgens niet ontvang.

Vlot en makkelijk afspraak gemaakt. Auto prima onderhoudsbeurt en APK gegeven. Over alles meer dan tevreden.

Een MINI Cooper, opnieuw een geweldige ervaring bij Hedin Na onze eerdere zeer positieve ervaring met Hedin BMW Tilburg en in het bijzonder met Lars van Bergen, was de keuze om opnieuw bij Hedin een auto aan te schaffen dan ook snel gemaakt. Dit keer viel onze keuze op een MINI Cooper. Ook deze keer heeft Lars laten zien waarom persoonlijke service en goed luisteren naar de klant zo belangrijk zijn. Hij nam uitgebreid de tijd om onze wensen te bespreken, dacht actief met ons mee en wist vervolgens snel te schakelen. Wat wij daarbij bijzonder prettig vonden, is dat er absoluut geen sprake was van enige opdringerigheid. We kregen de ruimte om rustig onze keuzes te maken, terwijl Lars steeds op een prettige en betrokken manier voor ons klaarstond. Uiteindelijk hebben we een MINI Cooper gevonden die perfect aansluit bij onze wensen. En ook de aflevering was fantastisch: alles was tot in de puntjes verzorgd en de auto werd met zichtbaar enthousiasme en aandacht aan ons afgeleverd. Dat maakt het kopen van een auto niet alleen professioneel, maar ook echt leuk. Het is bijzonder dat we na onze eerdere ervaring met de BMW opnieuw met zoveel plezier terugkeren bij hetzelfde autobedrijf. Voor ons is dat een duidelijk teken dat de combinatie van service, persoonlijke aandacht en betrouwbaarheid bij Hedin echt klopt. Nogmaals een groot compliment aan Hedin en in het bijzonder aan Lars van Bergen. Bedankt voor het luisteren, het snelle schakelen, het meedenken en de fantastische aflevering van onze MINI Cooper. Wij zijn er ontzettend blij mee!

Tot volle tevredenheid hebben wij bij Hedin Automotive Groningen onze droomauto gekocht (een Citroën). De geweldige service en vriendelijkheid van Thom Brons zijn uitmuntend, wat een gunfactor heeft deze man. We hadden gelijk een klik met hem. Enthousiast en hij beantwoordt elke vraag met gemak. Bedankt Thom, we gaan genieten ! Vriendelijke groet, Koos en Sandra.

Ophalen van de auto destijds ging prima, vriendelijk geholpen. Maar inleveren van de auto verliep heel moeizaam. Onterechte schadeclaim, na twee maanden komt de leasemaatschappij er pas mee. Luisteren niet naar je argumenten in de klacht. Ondanks dat de betaling is voldaan, krijg je aanmaningen. Administratie niet goed op orde. Kortom, wij kiezen in vervolg voor een andere lease maatschappij.

Wij kochten bij Hedin Automotive een BMW i3 als BMW Premium Selection. Wat daarna volgde, staat voor ons ver af van wat wij van een officiële BMW-dealer mochten verwachten. * Gebreken zijn op de dag van aflevering gemeld. * Onafhankelijke deskundigen rapporteerden later onder meer aanwijzingen voor eerder schadeherstel/spuitwerk, een naar binnen gedrukte lichtunit en aanzienlijke herstelkosten. * Een onderdeel van de auto, de hoedenplank/bagageruimte-afscheiding, werd niet meegeleverd. * Bij de aankoop werd ons, in aanwezigheid van ons beiden, toegezegd dat de eerste BMW-service kosteloos zou worden uitgevoerd. Daarbij werd aangegeven dat de serviceafdeling hierover was geïnformeerd. Toen de eerste service daadwerkelijk aan de orde kwam, ontkende Hedin later dat deze toezegging was gedaan. itoefenen. Wij hebben tijdens de aankoop vertrouwd op de naam BMW, op Premium Selection en op de toezeggingen van Hedin. Dat vertrouwen is inmiddels volledig verdwenen. Alle bovenstaande punten zij* Uiteindelijk annuleerde Hedin zelfs een reeds bevestigde afspraak voor onze andere BMW en schreef letterlijk dat men een relatie heeft met “de klant, niet met de auto” en dat wij “niet welkom” zijn. Wat ons het meest teleurstelt, is niet alleen het oorspronkelijke probleem met de auto, maar vooral de manier waarop de klantrelatie zich ontwikkelde nadat wij om transparantie vroegen en onze rechten formeel gingen un gebaseerd op onze eigen correspondentie, deskundigenrapporten en dossierstukken.

Ik heb bij HEDIN ford fiesta met private lease Voor een probleem met het 12V acculaadsysteem is de auto al meerdere keren naar de ford garage geweest; het probleem blijkt niet opgelost te kunnen worden. Iedere keer moet ik echter voor een vervangend vervoer de eerste 48u zelf betalen. Ondanks dat ik meerdere malen heb aangegeven dat ik dit heel onterecht vind toont HEDIN geen enkele coulance. Voor een volgende lease zal ik dus niet naar HEDIN gaan

Prettige medewerkers achter de balie, met name de jongedame. Vlot en kundig.

Goede service en duidelijke uitleg

Probeerde zojuist telefonisch een onderhoudsafspraak in te plannen. Niet prettig te woord gestaan en zoals altijd bij Hedin is er niemand bereikbaar voor het inplannen van een afspraak. U wordt teruggebeld of u kunt naar de website..... En gelukkig kun je nu al een afspraak inplannen voor over 1,5 maand, op zijn vroegst. Als je eenmaal in de garage bent is het team in Hillegom top, maar de voorkant is al jaren diep teleurstellend. Of ik nog een keer een Volvo koop bij Hedin, ik weet het nog niet. Al 10+ jaar een trouwe klant.

Goede hulp, maar helaas niet het beoogde resultaat. probleem in de auto mocht niet door de dealer worden uitgevoerd (garantie)

Deskundig,behulpzaam, vriendelijk en maken tijd voor de klant.

Prima verzorging van grote beurt inclusief APK. Daarnaast van buiten en van binnen gepoetstAuto ziet er als spiksplinternieuw uit. Dank!!

Vriendelijke service adviseur. Kon snel terecht voor mijn probleem.

Ik werd fijn geholpen aan de balie en netjes gebeld over een eventueel extra kostenpost. Zeer professioneel en geeft een gied gevoel.

Werd goed ebn direct geholpen en vragen direct beantwoord

Prima geholpen door het aanwezig personeel. Onder garantie is de auto gerepareerd. Glaasje water, thee en tijdschriften zijn makkelijk beschikbaar tijdens het wachten.

Prima ontvangst, perfect geholpen, uitermate tevreden.