bunkcampers

Camper vrijdagmiddag opgehaald. Bij de eerste stop, een paar uur later, bleek dat er sprake was van een ernstige lekkage. Gebruik van kraan en toilet was niet mogelijk omdat de toiletruimte bij gebruik onderliep. Diezelfde avond een mail naar Bunk Campers en de dag erna meermalen het servicenummer gebeld. Na het weekend pas reactie: er wordt niets gerepareerd. Gedurende gehele huurperiode geen gebruik kunnen maken van het water of het toilet. Bij terugkomst ook geen service: niemand kan iets zeggen over compensatie, er zou nog wel contact met ons opgenomen worden. Dat bleef uit. Pas na herhaald mailen de toezegging dat 10% van de huurprijs terugbetaald zou worden. Daarna opnieuw weken aan het lijntje gehouden. Betaling zou onderweg zijn. Maar na opnieuw klagen de mededeling dat de terugbetaling aan ons reisbureau zou zijn gedaan. Daar wist men van niets. Kortom: je wordt op pad gestuurd met een defecte camper, er wordt niets gerepareerd, en zelfs de toegezegde compensatie wordt niet betaald. Teleurstellend. Wij zullen nooit meer gebruik maken van Bunk Campers. Op dit bericht heeft Bunk Campers gereageerd. Op de inhoudelijke klacht is nooit anders gereageerd dan ‘er kan onderweg van alles gebeuren’, terwijl de waterleiding van meet af aan defect was. En ook nu laat Bunk Campers na enige inhoudelijke reactie te geven, waarom er zo weinig service wordt gegeven tijdens de reis. Onze reisagent heeft niet eerder contact met Bunk Campers gehad dan nadat de reisagent zélf contact zocht. Kortom: slechte service tijdens de reis, slechte service bij terugkeer. En dan is het jammer dat Bunk Campers dat niet erkent. Voor ons een afgesloten hoofdstuk: we doen geen zaken meer met dit bedrijf.

Prima organisatie, vtriendelijk, gastvij. Vlakbij luchthaven, 10 tot 15 euro taxi daar naar toe.

Vriendelijk en netjes ontvangen, goede uitleg en zeer behulpzaam. Voor mij en top ervaring. Voor herhaling vatbaar.

Afhalen camper duurde zo'n 3,5 uur. Ongeorganiseerd ,4 verschillende mederwerkers om een camper op te halen ,ter plekke weer alle formulieren moeten tekenen , terwijl dit thuis al was gedaan.. Uitleg camper benedenmaats, gewezen op items die al kapot waren voor vertrek, werd niets mee gedaan, behalve een "no problem Sir " ... Beloofde gps bleek niet aanwezig in de camper terwijl dit wel vermeld staat op de website, dus maar op de mobiel via google maps moeten rijden. Na een dag camperen nog meer gebreken ontdekt, maar liefst 11 dingen waren stuk. Uithouders van ramen, deurknop toilet , knoppen van fornuis allemaal stuk, bracket om buitendeur open te houden stuk, dus telkens dichtklappende deur op de standplaats. Geen manual van het voertuig zelf .Van de stoeltjes en tafeltje voor buiten, waar extra voor betaald moet worden, was er 1 stuk, goedkope stoffen vouwstoeltjes, action kwaliteit. De verduisteringsgordijntjes zijramen waren stuk, zelf maar gerepareerd. Klantenservice moeilijk bereikbaar, gaat via een centrale organisatie , wel vriendelijk. Het zgn linnenpakket ,bestaat uit dekbed ,laken en 2 handdoeken. Bestek is karig ,geen knap mes alleen een aardappelschil mesje . De camper was duidelijk niet nagekeken voor aflevering aan ons, waarschijnlijk door de drukte van het hoogseizoen ? Het weer afleveren van de camper ging gelukkig wel vlot. Prijs kwaliteit verhouding matig.. Wij gaan geen camper meer bij Bunkcampers/ justgo huren....

We ontvingen onze camper na een lange tijd wachten. Op de eerste nacht kwamen we erachter dat er geen blokken bij de camper geleverd waren, dus hebben we scheef op een helling moeten slapen. Tevens had de verhuur het raam boven het bed open laten staan bij - vermoedelijk - het wassen van het voertuig; het matras was aan één kant volledig doorweekt. Gelukkig hadden we een zonnige avond en hebben we het matras buiten even deels op kunnen laten drogen. Bij het inleveren kregen we het antwoord dat we deze van hen hadden kunnen huren, dit is helaas niet verteld. Ook is niet verteld dat we een boete zouden krijgen als het toilet niet geleegd was. Wegens een concert van Tailor Swift waren alle campings volgeboekt, waardoor we het toilet niet op een camping hebben kunnen legen. Er van uit gaande dat we het toilet bij de verhuurstalling wel zouden mogen legen, kwamen we van een koude kermis terug: 250 pond boete, want de camperverhuur had geen losplek voor het toilet. Vervolgens werd de camper naar achter gereden, waar zij het zouden legen (op de loosplek die ze niet zouden hebben?). Geld van de borg krijg je binnen 3 weken (!) terug op de rekening. Totaal uitgemolken verhuurbedrijf. Voor ons geen aanrader.

Good service, friendly people.

Nooit meer huren we, bij deze firma in Edinburgh, een camper. Bij vertrek in Edinburgh, zaten wij meer dan 2 uur vast op een chaotisch bureau. Onze betalingen = voor o.a. verzekering en waarborg kwamen maar niet door. Hun computers deden het niet ???? Naast ons zaten er nog 3 stellen hopeloos te wachten, met allerlei problemen. Mijn man, alle geluk, een zeer handige man, heeft het bed verstevigd ( hopeloos te lichte houten lattoflex) en kastdeurtjes om de 2 dagen gerepareerd onderweg enz. We brachten hem spic en span terug . Maar naar onze terugbetaling vd waarborg wachten we nog steeds. Volg alles goed op, door de chaos en het lange wachten, hou je het niet meer zo goed bij. Vraag, van alle betalingen, een bewijs. Schotland zelf was prachtig