regus

1 ster – maandenlange administratieve chaos, niemand bereikbaar en account geblokkeerd ondanks betaling Onze ervaring met Regus is ronduit dramatisch. Een factuur van €130,64 was door ons gewoon op tijd betaald. Toch werden we maandenlang behandeld alsof we wanbetaler waren. We hebben het betaalbewijs talloze keren per e-mail aangeleverd en meerdere keren via het portaal geüpload. Na maanden, tientallen e-mails en veel inspanningen heeft Regus uiteindelijk zelf bevestigd dat de betaling inderdaad tijdig was ontvangen. Je zou denken: probleem opgelost. Integendeel. Ons account werd geblokkeerd en later zelfs opnieuw geblokkeerd. Daardoor kunnen wij al dagen geen normale boekingen maken, terwijl het abonnement gewoon volledig is betaald. Het werkelijk verbijsterende is dat het vrijwel onmogelijk is om iemand te spreken die daadwerkelijk iets kan oplossen. De baliemedewerkers zijn vriendelijk en proberen te helpen, maar hebben simpelweg niet de rechten, toegang of mogelijkheden om het probleem te verhelpen. Ook zij lopen tegen dezelfde interne muur aan. Een bevoegde medewerker of afdeling krijg je kennelijk niet rechtstreeks te spreken. Telefonisch kom je uiteindelijk niet verder en het probleem zou via de chatbot moeten worden opgelost. Die chatbot begrijpt de situatie echter niet en biedt geen werkbare oplossing. Ondertussen hebben we diverse toezeggingen gekregen dat het probleem zou worden opgelost. Er zou een gespecialiseerd technisch team mee bezig zijn, het management zou zijn ingeschakeld en de blokkade zou worden verwijderd. Het resultaat na al die toezeggingen? Ons account is nog steeds geblokkeerd. Het meest frustrerende is dat vrijwel al het werk bij ons als klant wordt neergelegd. Wij moeten blijven mailen, bellen, documenten uploaden en steeds opnieuw aantonen dat een betaling is gedaan die Regus inmiddels zelf heeft bevestigd te hebben ontvangen. Ondertussen kregen we aanmaningen en dreigementen met incasso/gerechtelijke procedures en werd onze dienstverlening afgesloten. Op 11 augustus 2026 hebben wij Regus zelfs formeel gesommeerd het account onmiddellijk te deblokkeren. Ook dat heeft tot op heden niet tot een definitieve oplossing geleid. Individuele medewerkers op locatie kunnen vriendelijk en behulpzaam zijn. Onze kritiek richt zich dan ook vooral op de organisatie en klantenservice daarachter: als er daadwerkelijk iets misgaat, lijkt er voor de klant geen toegankelijke persoon met voldoende bevoegdheden te bestaan die verantwoordelijkheid kan nemen en het probleem daadwerkelijk kan oplossen. Wij hebben betaald. Regus heeft bevestigd dat wij op tijd hebben betaald. Regus weet dat de blokkade onterecht is. Er zijn meerdere keren oplossingen toegezegd. En toch blijft ons account geblokkeerd. Voor een internationaal bedrijf dat professionele dienstverlening aan ondernemingen verkoopt, is dit niveau van bereikbaarheid, administratie en probleemoplossing werkelijk onbegrijpelijk. Eén ster, omdat nul sterren helaas niet mogelijk is.

Goede prijs/ kwaliteit verhouding! Goede locatie.

Dit bedrijf is volstrekt onbetrouwbaar. Er worden gedurende de looptijd van een overeenkomst plotseling bedragen in rekening gebracht die nooit eerder in rekening zijn gebracht, ze geven plotseling geen toegang tot jouw eigen post, ik heb gebruik gemaakt van een telefoonservice en ben een maand onbereikbaar geweest, etc. Geen zaken mee doen dus..

Ze zijn zeer correct en heel vriendelijk erg behulpzaam bedankt daarvoor ik ben erg blij dat ik daar klant ben

Rekenen buitensporige kosten voor de eindschoonmaak en herstelkosten. Voor een kantoorruimte van een paar vierkante meter, die amper is gebruikt, meer dan 200 euro schoonmaakkosten rekenen is bizar. Wanneer je om een uitsplitsing van de kosten vraagt dan duurt het een eeuwigheid voordat ze die geven. Ondertussen proberen ze het bedrag al meermaals af te schrijven, terwijl de discussie nog bezig is en ze geen uitsplitsing opsturen. Ook zijn de schoonmaakkosten per vierkante meter ineens hoger dan waar akkoord voor is gegeven. Ze wijzigen gewoon eenzijdig de voorwaarden. EEN ABSOLUTE AFRADER DUS! Zo te zien zijn wij niet de enige met dergelijke ervaring...

Een fijne betrouwbare dienstverlening waarbij klanttevredenheid hoog in het vaandel staat. Vriendelijk en klantgericht. Als flexibele huurder zou het prettig zijn als er meer aandacht zou kunnen besteed aan de inrichting van de kamers waar je met twee personen zit. Vaak staan er twee of drie bureaus, wat de coaching setting niet aantrekkelijk maakt. Verder een prima dienstverlening.

Er bestaat wat mij betreft geen klantonvriendelijker bedrijf dan Regus. Regus kent maar één belang: dat van zichzelf. Als klant ben je simpelweg een nummer. Mijn advies: blijf er ver vandaan en sluit hier nooit een contract af.

Onbeschofte zakzetters. Frauduleus abnormaal! Nog nooit met zo een absurd bedrijf gewerkt.

Goede servicr

Al sinds januari 2025 maak ik gebruik van een flexibele coworking desk bij Regus Roeselare. Hoewel ik geen vaste werkplek heb, zijn er altijd voldoende goede opties om rustig en comfortabel te werken. Alles is netjes onderhouden, de lekkere koffie is mooi meegenomen en ook het gebruik van de professioneel uitgeruste vergaderzalen is bijzonder handig. Lindsey Sinnaeve verdient eveneens een speciale vermelding: ze staat altijd klaar om te helpen en draagt met haar spontane, positieve aanpak sterk bij aan de aangename sfeer. Wanneer onze business verder groeit, kijk ik er zeker naar uit om hier een eigen kantoor te huren. Omdat ik tijdens een event uitzonderlijk mocht gebruik maken van een kantoortje, heb ik dit al kunnen testen. Ook die kantoren zijn enorm netjes en goed uitgerust. Voor mij is Regus Roeselare een professionele, flexibele en bijzonder aangename werkomgeving!

Vanaf het eerste telefonische contact voor info tot aan het daadwerkelijk een kantoor huren niets anders dan profesionele zeer aardige mensen. Die niet over de top alleen maar zakelijk zijn maar zeker ook gezellig en snappen dat we allemaal mensen zijn. Receptionistes zijn ook allemaal zeer kundig. Als je iets vraagt gebeurt dat direct en er word goed gecommuniceerd over het verloop hiervan. Heb nog niets ontdekt waar geen oplossing voor was of werd gezocht. Kantoren zelf zijn goed ingericht en ook dit kan aangepast worden. Locaties zijn goed te bereiken. Ik ga verhuizen naar een ander regus kantoor en ook hier weer dezelfde welkom en rondleiding met die zelfde lach en enthousiasme.

betreft : koninklijk Kledingwerk account 16984047 - op 11 mei 2026 huurden wij een vergader ruimte in het Antwerp City Centre en ontvingen hiervoor factuur 3714-26-977 - deze werd betaald op 20 mei 2026op rekening be98382100003793 zoals vermeld op deze factuur- regus startte meet het toezenden van aanmaningen waarop wij op geen enkele wijze konden reageren - noch telefonisch - noch per mail - ten lange leste heeft onze voorzitter persoonlijk deze rekening een tweede maal betaald op 27 juni aan IWG Belgium het is onmogelijk om deze toestand aan Regus aan te kaarten. als filantropische vereniging die kledij verschaft aan behoeftige kinderen kunnen wij iedere cent gebruiken - de praktijken van Regus zijn zeer bedenkelijk - wij vragen om de dubbele betaling terug te storten op onze rekening - dit is langs een aantal wegen geprobeerd maar tevergeefs. wegblijven van deze praktijken robert peeters - penningmeester

Faciliteiten voldoende, personeel behulpzaam

Nadat opeens hogere kosten berekend worden voor post doorsturen, werd mij te kennen gegeven: alles of niets. Ik heb dit per email bevestigd, en dus opgezegd. Mijn contract digitaal opzegging ging niet omdat ik geen toegang tot mijn portaal hed. Dit gemeld, en na veel heen en weer gemail zou dit werken. Niet dus. Nu wel een eenzijdige verlenging van mijn contract gehad. hoezo verlengen? Ik kom er zo niet uit, dus via dit kanaal hoop ik eindelijke de juiste oplossing te krijgen. Het betreft de accounts van Klikklaar bv en Klikklaaronline.nl bv

Het prettige is dat er een vaste bezetting is van mensen achter de balie en de dames gaan uitstekend om met bijv. de postverwerking. Ik ervaar de contacten en service van Regus Utrecht Zen building als zeer prettig en correct!

Fijne secretariele ondersteuning

excellent service, mooie locatie en representatief

Regus personal are very efficient, professional and friendly. Facilities are excellent .

Ik ben opgelicht door Regus locatie Parijsboulevard. Er zijn schoonmaakkosten in rekening gebracht voor werkzaamheden die nooit zijn uitgevoerd. Daarnaast wacht ik al meer dan drie maanden op de terugbetaling van mijn borg van €600. De service is ronduit slecht: het afdelingshoofd ontwijkt elk contact en laat alles afhandelen door receptionisten die steeds beloftes doen maar niets nakomen. Wees extra voorzichtig met de gladde verkoper wiens naam begint met MEN, hij praat je er zo in, maar zodra je een contract hebt en de afspraken niet blijken te kloppen, is hij spoorloos. Ik ben het zat. Regus hopelijk krijg ik op deze manier wel mijn geld terug Update 10-07-2025 Beste Michelle, Dank voor uw reactie. Helaas schetst Regus hierin een onvolledig en deels onjuist beeld van de situatie. De ruimte is op 1 maart 2025 volledig door mij opgeleverd en per die datum direct in gebruik genomen door mijn opvolger. Deze overdracht is vooraf besproken met uw collega’s op locatie en bevestigd per e-mail op 12 februari 2025 door Kelly Zimmerman, die mij duidelijke instructies gaf over de contractovername. Dat Regus deze toestemming later ontkent, is een interne communicatiekwestie waarvoor ik niet verantwoordelijk ben. Daarnaast is er geen schoonmaak uitgevoerd. Mijn opvolger heeft dit bevestigd. Het alsnog in rekening brengen van een eindschoonmaak van €232,32 is dan ook niet terecht. De factuur is bovendien opgesteld voor mei 2025, terwijl ik al in maart vertrokken was. Verder wil ik benadrukken dat ik vanaf dag één heb geklaagd over structurele gebreken, waaronder geluidsoverlast, slechte hygiëne, een gebrekkige internetverbinding en een ruimte zonder verwarming vanaf december 2024. Dit alles maakte de ruimte onwerkbaar. Mijn klachten hierover zijn per e-mail op 9 januari 2025 opnieuw kenbaar gemaakt, maar bleven zonder oplossing. Daardoor moest ik klanten op andere locaties ontvangen, met extra kosten tot gevolg. De borg is pas op 8 juli 2025 terugbetaald, een maand na de wettelijke termijn. Ook hierover heb ik herhaaldelijk contact gezocht. Ik verzoek Regus alsnog om de schoonmaakkosten te crediteren. Als dat niet gebeurt, ben ik genoodzaakt de zaak juridisch voort te zetten, waarbij ik naast de schoonmaakkosten ook de wettelijke rente, huurcompensatie en proceskosten zal vorderen.

Zeer slecht. Ze moesten gegevens hebben inverband update van regelgeving. Om dit compleet te maken kosten helaas meer tijd. Ze begonnen post achter te houden om er voor te zorgen dat de documenten binnen kwamen. Hierdoor belasting aangiftes gemist en bekeuringen. Ga hier niet huren je komt er niet doorheen het is geen betrouwbare partij!