spacesworks

Ik heb op tijd betaald, krijg desalniettemin aanmaning op aanmaning omdat de contactpersonen van dit bedrijf niet het ‘systeem’ kunnen veranderen. En niet ‘de juiste’ persoon kunnen bereiken. Bizar slecht dit.

Heel klantvriendelijk, flexibel en mooie gebouwen.

Mooie kantoor-en vergaderruimtes en een indrukwekkende ontvangsthal met een prachtige koffiebar! Medewerkers zijn zeer vriendelijk en denken mee in oplossingen!

Schandalig onprofessioneel bedrijf. Door Spaces is eenzijdige de overeenkomst opgezegd vanwege een issue met hun hun 'know your customer' afdeling. Geen contact mee te krijgen, financiele afdeling stuurt wel incasso's en facturen maar reageert nergens op. Dramatisch.

Wij krijgen een factuur die niet correct en van fysiek contact en telefonisch contact met Spaces de Rode Olifant krijgen we de toezegging dat er inderdaad niet betaald behoefd te worden. Maar de facturen en dreigementen blijven binnen komen. Er is op de afdeling die deze spookfacturen stuurt niemand te bereiken. Overigens hebben wij dezelfde ervaring met de KYC afdeling alle communicatie gaat een kant op nooit 1 reactie op mijn vragen gehad!!! Waardeloze club! Egbert Ottevanger, Frank & the Backs!

Ik heb op tijd betaald, krijg desalniettemin aanmaning op aanmaning omdat de contactpersonen van dit bedrijf niet het ‘systeem’ kunnen veranderen. En niet ‘de juiste’ persoon kunnen bereiken. Bizar slecht dit.

Dit was mijn eerste ervaring met Spaces en wel aan de locatie Zuid Hollandlaan 7 Den Haag en alles was goed geregeld de gereserveerde kamer was vrij en schoon en toen mijn bezoek arriveerde uit Tilburg en uit Groningen hebben wij prettig zitten vergaderen dus er is geen reden om een volgende keer niet weer naar de Zuid Hollandlaan 7 Den Haag te g!aan de locatie is voortreffelijk zeker zoals in mijn geval mijn gasten met de trein aankwamen op het Centraal Station dus op loopopstand

Administratie is een puinhoop. Vanaf het begin member echter na de overname van Regus is het administratief en communicatief een drama. Memberships worden dubbel afgeschreven, onduidelijkheid over betalingen en dan denk je dat het goed is geregeld blijkt het nog steeds verkeerd te gaan. Post niet doorgestuurd waardoor aanmaningen van belastingdienst. Kost ons honderden euros aan accountantkosten om de creditcard betalingen uit te zoeken enz enz.

Laat ik vooropstellen dat de mensen met wie je direct contact hebt in de locatie fantastisch zijn. Alles daarachter is een puinhoop. Er worden een hoop fouten gemaakt in de levering van diensten, waardoor bijvoorbeeld de telefoonbeantwoording wel gefactureerd wordt maar pas na 1,5 jaar actief is. Ze besluiten eigen handig om je naar een ander gebouw te verplaatsen en eisen dat je vervolgens weer al je bedrijfsgegevens aanlevert en daar kosten voor maakt. Een dubbel abonnement wordt pas laat hersteld, maar moet wel betaald worden. Het is onmogelijk om hier met iemand over in gesprek te gaan en in te tussentijd worden er zelfs boetes in rekening gebracht. Op vragen en klachten regeren ze niet, maar in debiteurenbeheer hebben ze wel veel geinvesteerd. Klantvriendelijkheid en klanttevredenheid zijn in deze organisatie duidelijk niet belangrijk. Alleen het maximaal factureren en incasseren heeft de aandacht en telt voor hen

Nederlands sprekende receptioniste op de Barbara Strozzilaan (Amsterdam Zuidas) heeft op dinsdagmiddag 10 feb een van mijn klanten zo slecht toegesproken dat ik hem bijna kwijt was als klant. Hier ontvangen we klanten en gasten waar we misschien wel maanden tijd en moeite in hebben gestopt. Houd hier s.v.p. rekening mee.

Een zeer aangename werkomgeving. De onthaalmedewerkers zijn zeer vriendelijk en behulpzaam.

Mijn ervaring met dit bedrijf is bijzonder frustrerend. De service trekt, zoals de titel al zegt, werkelijk op niets. Ik wil twee specifieke problemen delen die dit duidelijk maken. Ten eerste is de communicatie en facturering volstrekt ondermaats. Ik heb een onduidelijke factuur ontvangen, waar ik vervolgens twee weken lang dagelijks telefonisch achteraan heb moeten gaan. Het opzeggen van mijn overeenkomst was duidelijk geregeld, maar niemand kon mij uitleggen waarom ik deze factuur moest betalen. Pas na twee weken kreeg ik per mail te horen dat het om een schoonmaakkost ging voor een kantoor dat ik slechts tweemaal heb gebruikt. Dit gebrek aan transparantie en de extreem trage reactie zijn onprofessioneel. Ten tweede worden de basisregels in de coworkingruimte niet gehandhaafd. De sfeer is verre van stil of geconcentreerd; er wordt constant luidruchtig gebeld en overlegd. Toen ik aangaf dat ik hierdoor nauwelijks nog kwam, leek men verbaasd. Dit terwijl een rustige werkplek een fundamentele belofte is van een coworking space. Kortom: chaotische communicatie, onverwachte kosten en een rumoerige werkomgeving. Ik kan dit bedrijf niet aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en professionele kantooroplossing.

Jaren geleden begon Spaces als een hele prettige co-working locatie. Nadat Amerikaans private equity de boel heeft gekocht, is Spaces veranderd in een zielloze, totaal rigide organisatie. De druppel die ervoor gezorgd heeft dit wij zijn vertrokken: men bedacht dat een KYC proces nodig was en om hier druk achter te zetten heeft Spaces besloten onze post niet te geven zolang dit proces niet was afgerond. Direct de benodigde spullen aangeleverd, maar nee: onze post kregen we pas als dit proces was afgerond. Na 2 weken (!!!!!) maar eens gevraagd hoe het ervoor stond: "nee, helaas, men is er nog mee bezig". Uiteindelijk na 1 maand zonder onze post te mogen ontvangen, de stekker eruit getrokken. Post nooit meer gekregen. Wat een hardcore waardeloos bedrijf is Spaces geworden. UPDATE: Spaces schrijft in een reactie op deze review " Aangezien we een overheidsprocedure volgen, zou het voor ons illegaal zijn om je virtuele kantoordiensten aan te bieden totdat het proces volledig is afgerond" Itt tot wat je zou denken: dit betreft geen NIEUW virtual office, maar een contract wat al jaren loopt. Daarnaast: de overheid kan KYC verplichten. Snap ik ook. Echter, Spaces kiest er zelf voor om extra druk op het aanleveren van deze documenten te zetten, dat men doodleuk 6 weken je post niet geeft. Zelfs als je de benodigde documenten hebt aangeleverd en de afhandeling van het KYC proces puur en alleen bij Spaces ligt. Totaal onacceptabel.

vestigingsmanager onbereikbaar, ook moeilijk met andere werknemers van Spaces contact te krijgen. contract opgezegd maar fakturen blijven ontvangen, 0 reaktie op mijn mails en nu dreigen met incasso....

Er zijn twee laptops en een iPad uit mijn kantoor gestolen. Er is op nieuwsjaardag toegang verkregen d.m.v. een schoonmakerspas en toen zijn deze meegenomen. Spaces zegt "claim maar op je eigen inboedelverzekering" en doet er verder niets mee. Het lek is niet gedicht en ze komen niets tegemoet. Ik zou hier absoluut niet mee in zee gaan. Er zijn ook al sinds het begin problemen met de elektronische sloten waardoor ik mij in andere kantoren kon toelaten, hier is ook nooit wat mee gedaan. Update n.a.v. reactie spaces (welke ze later hebben aangepast): 1. De problemen met de elektronische sloten zijn vanaf 04-11-24 bekend. Hierbij is direct actie ondernomen door het "lokale team" maar is er nooit serieus mee omgegaan vanuit de Spaces kant. 2. Vernomen dat mijn inboedelverzekering niets dekt aangezien er d.m.v. een elektronische schoonmakerspas toegang is verkregen zonder braaksporen. Dit betekent dat de €8k aan schade niet wordt vergoed. Er blijkt geen verzekering te zijn welke dit wel verzekerd, dus als je hier huurt weet dan dat je altijd al je spullen mee naar huis moet nemen aangezien het lek nog steeds niet gedicht is en waar ik ook niets over hoor qua voortgang. Volgende update volgt na reactie op mijn mail naar Spaces. Ze zijn enorm traag met reageren natuurlijk.

The people from the reception are very kindfull and helpfull. It's a good location for doing my work.

Heel behulpzaam, vriendelijk team

Bij aanmaken van accounts en toevoegen van betaalmethode waren er tal van "technisch problemen" waardoor geen subscription kon worden geactiveerd, terwijl ik de account/salespersoon waar we contact mee hadden vooraf al gemeld had dat er al een oud account op het desbetreffende emailadres bestond. Terwijl Spaces dit zelf intern zou moeten oplossen zijn we er zelf urenlang mee beziggeweest, en o.a. uit eigen beweging moeten bellen en mailen. In ongeveer het gehele pand van Spaces Keizersgracht is de wifi-stabiliteit compleet ondermaats. Ook bij vol bereik geen internet en wegvallende videogesprekken. Absoluut niet werkplek-waardig, en ook een vaste internetaansluiting met kabel kan niet worden aangeboden. Door de deskmedewerkers op locatie wordt belerend gedaan dat je je computer opnieuw zou moeten opstarten, maar na verder doorvragen ook dat bekend is dat er al jaren problemen mee zijn. Vervolgens de facturering; deze ging gelijk fout in verband met de eerdere account-problemen. Vervolgens krijg ik ook nog administratie- en aanmaningskosten doorberekend. Wanneer met accountmanager contact opgenomen werd voor ondersteuning hierbij, werd gereageerd dat dit niet binnen haar pakket / verantwoordelijkheden viel, en dat we het met iemand anders moesten oplossen.

Goede werksfeer. Leuke mensen aan de receptie!

Mooie locatie en goede verzorging tijdens bijeenkomsten.