gents.nl

Verschillende overhemden, t-shirt en sokken besteld. Iedere keer weer aangenaam verrast door de snelle verzending en geweldige kwaliteit.

Goede kwaliteit

Eerste pak wat ik ooit heb gekocht. Eerst in de winkel maat gecheckt. Vervolgens via de webshop besteld. Top kwaliteit!

De jas die ik had besteld kwam heel snel aan en zag er precies uit als op de foto. De kwaliteit is erg goed en gaat lang mee!

Vandaag 28 februari een smoking met hemd en schoenen gekocht. Wat een aardige professionele mensen. Niets was te veel en het advies is zeer goed. Maar ook zijn het ook de prijzen die het doen. Zelfs mijn vrouw was zeer enthousiast. Ps Ik ben op leeftijd maar daar heb ik niets van gemerkt tijdens het bezoek.

Recent bij Gents een rokkostum gekocht. Een prima prijs/kwaliteit met passende service en vriendelijk winkelpersoneel. Ik zal er vaker gaan kopen.

Professioneel geholpen door medewerkster

Prima kwaliteit voor de juiste prijs en het past ook nog eens perfect!

KOOP HIER NIETS!! Pakket ontvangen, maar het bleek leeg en het product zat er niet in. Meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar er komt totaal geen reactie en er wordt geen oplossing geboden. Slechte service, geen opvolging en absoluut onbetrouwbaar.

.

Vanuit Den-Haag naar Gents Oude Binneweg gereden omdat daar service en kwaliteit in een hoog vaandel staat,….. Bij binnenkomst werden we niet gegroet,.. Ik vroeg of meneer ons kon helpen. Dat ligt eraan zei hij,…. Wat we te besteden hadden terwijl wij neerbuigend werden bekeken. Gelukkig zitten er nog een aantal herenmode zaken met wel gemotiveerd personeel. Nooit meer

Zeer slechte ervaring met Gents. Ik zou iedereen dringend afraden om hier te bestellen. Ik heb meerdere aankopen bij Gents gedaan en twee bestellingen persoonlijk geretourneerd. Van één bestelling heb ik alles geretourneerd en van de andere bestelling heb ik een deel van de artikelen geretourneerd. Voor de volledig geretourneerde bestelling heb ik uiteindelijk wel een terugbetaling ontvangen, maar voor de bestelling waarvan ik een deel heb geretourneerd weigert Gents mijn geld terug te betalen. Op 15 mei ben ik persoonlijk naar de winkel in Rotterdam gegaan om beide retourzendingen af te geven. Ik heb daar met een medewerkster gesproken die mijn twee retourlabels, beide fysieke papieren labels, persoonlijk van mij heeft aangenomen. Er is bij deze retourprocedure geen digitale retourmogelijkheid waarbij ik zelf online kan aantonen dat ik het pakket heb ingeleverd. De medewerkster vertelde mij bovendien dat ik, als ik dat wilde, het artikel kon omruilen en dat zij hierover per e-mail contact met mij zou opnemen. Zij gaf ook aan dat als ik niets per e-mail zou horen, ik ervan uit moest gaan dat alleen de retourmogelijkheid overbleef. Vervolgens heb ik maandenlang gewacht op mijn terugbetaling, maar ik hoorde helemaal niets. Ik heb dit uiteindelijk bij Klarna aangekaart. Klarna heeft vervolgens contact opgenomen met Gents. Pas ongeveer drie maanden later kreeg ik te horen dat Gents mijn retour zou hebben afgewezen omdat ik volgens hen geen bewijs zou hebben dat ik het artikel heb geretourneerd. Dit vind ik werkelijk onbegrijpelijk. Ik heb het artikel persoonlijk in de winkel afgegeven. Hun eigen medewerkster heeft mijn retourlabel aangenomen. Als de retour vervolgens intern niet goed is verwerkt of de retourinformatie is kwijtgeraakt, kan ik daar als klant toch niet verantwoordelijk voor worden gehouden? Bovendien heb ik wél bewijs. Ik heb foto’s die aantonen dat ik fysiek in de winkel aanwezig was en ik heb een WhatsApp-gesprek met mijn man met tijdstempels die overeenkomen met het moment waarop ik in de winkel was om de bestelling te retourneren. Ik heb dit bewijs ook aangeleverd. Toch weigert Gents nog steeds mijn geld terug te betalen. Ik vind de manier waarop deze situatie is afgehandeld ronduit schandalig. Ik heb maanden gewacht, meerdere keren geprobeerd contact op te nemen en uiteindelijk moest ik via Klarna achter mijn geld aan. Ondertussen wordt de verantwoordelijkheid bij mij gelegd voor iets wat naar mijn mening duidelijk een interne fout bij Gents is. Ik weiger te betalen voor een artikel dat ik daadwerkelijk en persoonlijk heb geretourneerd. Mijn ervaring met Gents is dat hun retourprocedure en klantenservice ernstig tekortschieten. Ik voel mij als klant totaal niet serieus genomen en ben van mening dat ik onrechtvaardig word behandeld. Mijn advies: denk heel goed na voordat je hier bestelt. Zorg dat je bij een retour letterlijk alles documenteert, want zelfs wanneer je een retour persoonlijk in de winkel afgeeft en bewijs daarvan hebt, kan het blijkbaar nog steeds maanden duren en kan je terugbetaling worden geweigerd. Voor mij is dit een zeer teleurstellende en frustrerende ervaring. Ik zal hier in ieder geval niet opnieuw bestellen.

Het pak wat ik ruim een week van tevoren bestelde voor de crematie van mijn zus was niet in de winkel op de dag van afhalen. Ondanks dat ik diverse keren gevraagd hebt of het ze lukte. Ik vind dit echt een verschrikkelijke slechte service.

Heel mooi pak. Precies de kleur die ik zocht. Omdat je geen aparte maat voor het colbert en de pantalon kunt kiezen, de maatwijzer op de site gebruikt. Je vult je lengte, gewicht en lichaamsbouw in, en daar komt een maat uitrollen. Volgens de maattabel moest ik maat 44 hebben. Dat is kleiner dan ik normaal draag, dus voor de zekerheid ook maat 46 en 48 (zoals mijn vorige pak) besteld. Helaas allemaal te klein. Uiteindelijk bleek maat 50 de juiste maat te zijn. Dus bestel dit pak een maat groter dan je gewend bent. Wel apart trouwens dat mijn eerste pak zonder enige bescherming in de doos aankwam. De anderen werden netjes in het plastic verzonden. En dan het retourneren. Tijdens het bestelproces krijg je twee keer in beeld "Gratis retourneren binnen 14 dagen". Eenmaal de bestelling in huis klopt dat dus mooi niet. Je kunt alleen gratis retourneren in de winkel. Of je moet kiezen om het bedrag als tegoed op je account te krijgen. Als reactie op een vraag daarover word ik verwezen naar een pagina op de site waar dat uitgelegd wordt. Kortom, een valse belofte. Want ik bestel in een WEBSHOP, en in die webshop wordt mij gratis retourneren beloofd. Dan kun je je niet verschuilen achter de informatie op een andere pagina die dat tegenspreekt. Nu is het gewoon een lokkertje. Een niet erg nette manier om bestellers over de streep te trekken. Zet er dan neer "Gratis retourneren in de winkel". Begrijp me niet verkeerd: ik vind het helemaal niet vreemd om retourkosten te betalen, maar wees er dan wel transparant over.

Uitgebreid aanbod aan kleding, en ben erg vlot en deskundig geholpen door de medewerker. Tevens erg goed te betalen. Aanrader! Dit betreft de vestiging in Zoetermeer.

Ik heb bijna twee maanden geleden voor €1700 besteed bij Gents. Dit geeft recht op vouchers ter waarde van €100 zei men bij Gents (zowel in de winkel in Utrecht als via de klantenservice online). Deze vouchers heb ik nu, na meerdere malen contact gehad te hebben, nog steeds niet ontvangen!