vanmossel

Zou het niet aanraden.

Onze auto voor de tweede maal door van Mossel Autoschade in Middelburg naar volle tevredenheid laten herstellen. Fijn bedrijf met oog voor de klant.

Van Mossel Volvo Amsterdam Zuid-Oost Service en klantgerichtheid zijn hier ver te zoeken. Voor vaste klanten is dit ronduit onprofessioneel. Ik raad iedereen af om met deze vestiging zaken te doen. Ik ben bij Volvo van Mossel geweest nadat Lynk & Co mij had verzocht hier langs te gaan om de auto te laten nakijken(01). Tot 2 maal toe is tijdens het rijden de auto uitgevallen, eenmaal op snelweg, eenmaal op een rotonde. Beeldscherm zwart, computer lijkt te herstarten. Afspraak gemaakt en bij het brengen van de auto uitgebreid uitleg gegeven. Lynk & Co had mij gestuurd. Ik heb gevraagd of er nagegaan kan worden wat er mis is. Is er een probleem in een (computer)logboek na te lezen. Is er mogelijk een update te installeren. Automatisch updaten lukte namelijk ook al een tijdje niet. Ik krijg steeds bij proberen update controleren 'er is iets mis gegaan'. Bij het ophalen van de auto werd mij vertelt dat er niets was gevonden, geen update beschikbaar. Ik heb gevraagd of het logboek van interne computer is geraadpleegd, er was duidelijk een herstart. 'euh dat is niet gebeurd','had ik mijn collega moeten vragen' was de reactie. 'Maar het scherm functioneert goed, er zat niets los' en er was geen update. 'O ja misschien was mijn vraag misschien niet goed genoteerd...' waren de reacties. Gelijk kwam de faktuur- maar in gesprek werd toen wel ook aangegeven dat de onderzoek werkzaamheden onder garantie vallen. De auto is uit 2023. Ik kreeg de faktuur ook niet mee voor naslag toen ik er om vroeg. Nu krijg ik met interval van een maand de vraag om de faktuur te gaan betalen. Van de financiele administratie. Er is niets gerepareerd, dus moet de faktuur betaald worden. Onderzoek werkzaamheden zijn onder garantie uitgevoerd. Ik heb die faktuur niet eens. In eerste instantie had ik al weinig vertrouwen in het gedane onderzoek bij Volvo van Mossel, dit was onvolledig gedaan. Vertrouwen heb ik in Lynk & Co. Maar de service afhandeling die Volvo van Mossel doet niet. Ik heb direct weer contact opgenomen met Lynk & Co, om hierbij te helpen- maar ook gewaarschuwd dat Volvo van Mossel zo ook geen goed doet voor het merk Lynk & Co. update: meermaals wordt mij nu gevraagd de faktuur te betalen... onder protest.. niet normaal deze gang van zaken!

In onze zoektocht naar een andere occasion kwamen wij bij toeval bij van Mossel Ford in Waalwijk terecht. Na een proefrit werden we vervolgens vriendelijk en vakkundig te woord gestaan door Sander, de verkoopadviseur. Omdat de occasion nog en controle en afleverbeurt diende te ondergaan, duurde de uiteindelijke aflevering nog even, waarbij wij door dezelfde Sander geinformeerd bleven en in goed overleg is de auto daarna afgeleverd. Hoewel zijn titel jr. verkoopadviseur luidt, doet hij in onze ogen niet onder voor menig collega.

In onze zoektocht naar een andere occasion kwamen wij bij toeval bij van Mossel Ford in Waalwijk terecht. Na een proefrit werden we vervolgens vriendelijk en vakkundig te woord gestaan door Sander, de verkoopadviseur. Omdat de occasion nog en controle en afleverbeurt diende te ondergaan, duurde de uiteindelijke aflevering nog even, waarbij wij door dezelfde Sander geinformeerd bleven en in goed overleg is de auto daarna afgeleverd. Hoewel zijn titel jr. verkoopadviseur luidt, doet hij in onze ogen niet onder voor menig collega.

Wij zochten een occasion C3 Aircross en zijn zonder opdringerig gedrag geadviseerd door verkoper Yoshua Booij waardoor we een goede keus konden maken.

weer een zeer goede service

Wij zijn heel goed begeleid naar onze aankoop van een ford kuga van 2022 door verkoper Quinten, hij was vriendelijk maar vooral zeer behulpzaam en heeft ervoor gezorgd dat we met een mooie auto, inclusief grote beurt, keuring voor 2 jaar en 4 nieuwe banden zeer tevreden in onze nieuwe aanwinst nasr huis konden rijden.

Omdat ze tijd voor je hebben ook na 18.00 uur als men afgewerkt is Tot nu toe bevalt de ford Kuga prima

Goede service en duidelijke taal. Vriendelijk personeel!

De aankoop van mijn eerste autootje ging erg vlot. Degene mij geholpen heeft, Kai, staat ook nog na de aankoop van de auto voor je klaar. Hij zorgt voor een prettige afronding en helpt kundig.

Alles keurig op tijd, vriendelijk, goede bak koffie en prijs zoals afgesproken. Prettig rondkijken in de showroom. Auto rijdt nog steeds prima.

Duidelijke uitleg, vriendelijke benadering

De dag dat mijn auto een beurt kreeg werd ik ontvangen door een hele fijne (gepensioneerde) baliemedewerker. Ik vertelde hem over enkele storingen in de auto software. Na ongeveer 1,5 uur kreeg ik de sleutel terug, betaalde de faktuur van circa € 275 en kwam tot de conclusie dat de storing niet was opgelost. Ook de bandenspanning was zoals voor de beurt, te laag dus, de auto was niet gereinigd en ik kreeg geen rapport mbt de accu status. Wat heeft van Mossel dan gedaan voor die € 275,-? Geen idee, want de ruitensproeier vloeistof had ik zelf al bijgevuld. Wanneer je dan aansluitend een aankoop gesprek voert mbt een nieuwe Leaf en de geboden inruilwaarde is opnieuw teleurstellend, dan denk je: waarom kocht ik ooit die geflopte Ariya?

Snelle service, kon er op wachten

Naar aanleiding van mijn revieuw van enkele dagen geleden werd er met mij telefonisch contact opgenomen door de vestigingsdirecteur van Nissan van Mossel Gorinchem. Na dit gesprek krijgt Nissan van Mossel alsnog 5 sterren: één punt werd tot tevredenheid toegelicht en met betrekking tot de andere punten wordt er gewerkt aan verbeteringen of aanpassing van de werkwijze. Ook werd nog een persoonlijk gesprek voorgesteld, maar voor mij was deze telefonische, positieve reactie op dit moment voldoende!

Echter ik had de week daarop wederom een lekke band, langs geweest bij van mossel in Rotterdam Zuid, wel meteen gerepareerd, echter bandenspannings systeem niet goed opnieuw ingesteld. Nu denk ik heel de tijd dat ik met te zachte banden rijd☹️

Onlangs voor een ruitreparatie geweest. De ruit was niet mooi na reparatie maar weet niet of het ergens anders verbeterd had kunnen worden. Wel raar dat de zijkant van de motorkap onder de vinger afdrukken zat en om de gerepareerde plek van de voorruit allerlei vlekken zichtbaar waren en sporen van een zuignap. Ik zou zeggen erg slordig afgeleverd.

Heerlijk bedrijf, goede mensen. Komen afspraken na. Zijn nooit te beroerd een stapje extra te zetten. Schakelen snel, denk mee. Toppers!!!!

Dit is al mijn 5e nieuwe Mercedes die ik gekocht heb en wederom geheel tevreden. Alle afspraken nageleefd, alles klopte gewoon weer.