1Box

Service was matig en niet behulpzaam.

Dit is de 2e keer dat we een box huren. Het werkt heel simpel en je kunt alles online regelen. Alleen als ze de verkeerde verdieping bij het unitnummer aangeven, loop je wel even te zoeken in het "doolhof" hahahha. Daarnaast vond ik contact leggen lastig omdat ik in moest spreken bij een chatbot. Maar 1Box neemt alsnog wel zelf contact met je op, wat weer heel netjes is.

Na ongeveer zes jaar klant te zijn geweest bij 1BOX ben ik helaas tot de conclusie gekomen dat trouwe klanten hier niet worden gewaardeerd. Mijn huur is gestegen van €75,00 naar €151,33 per maand. Dat is meer dan een verdubbeling van de prijs. Wat dit nog wranger maakt, is dat wanneer ik mijn huidige box zou opzeggen en dezelfde ruimte opnieuw zou aanvragen, ik ongeveer €70 per maand goedkoper uit zou zijn. Blijkbaar worden nieuwe klanten beloond met aantrekkelijke tarieven, terwijl bestaande klanten geconfronteerd worden met extreme prijsverhogingen. Daarnaast is er een elektronisch slot geïnstalleerd waarvoor €7,50 per maand extra wordt gerekend. Hier heb ik nooit om gevraagd en ik heb ook nooit de keuze gehad om dit te weigeren. Nog erger: het systeem werkt regelmatig slecht. Je betaalt dus extra voor een oplossing die niemand heeft gevraagd en die vervolgens niet eens betrouwbaar functioneert. Ook heb ik geprobeerd om mijn opslagruimte om te zetten naar een kleinere box van ongeveer 1,5 m². In plaats van klantgericht mee te denken, werd dit onnodig ingewikkeld gemaakt en voelde ik mij totaal niet gehoord. Het dieptepunt kwam nadat er een geschil ontstond over de huurverhoging. Ondanks dat mijn huur volledig betaald was tot het einde van de maand, had ik plotseling geen toegang meer tot mijn opslagruimte. In deze opslag liggen onder andere onderdelen van medische apparatuur die voor mijn werk van belang zijn. Op dat moment verwacht je iemand te kunnen bereiken voor ondersteuning of uitleg. Helaas was er niemand bereikbaar en bleef elke vorm van hulp of communicatie uit. Mijn ervaring met het management van deze locatie heeft daarbij bepaald niet geholpen. Ik heb het gevoel gekregen dat klantbelangen ondergeschikt zijn aan het maximaliseren van de opbrengsten. Er werd naar mijn mening onvoldoende geluisterd, onvoldoende meegedacht en vooral geen verantwoordelijkheid genomen voor de ontstane situatie. Na zes jaar klant te zijn geweest had ik respect, transparantie en enige waardering verwacht. In plaats daarvan kreeg ik te maken met een huurverhoging van ruim 100%, verplichte extra kosten voor een slecht werkend elektronisch slot, een onbereikbare organisatie en zelfs het niet toegankelijk zijn van een opslagruimte die gewoon betaald was. Mijn vertrouwen in 1BOX is volledig verdwenen. Op basis van mijn ervaring kan ik deze vestiging dan ook absoluut niet aanbevelen

Goede uitleg op de website, goede uitleg van de medewerkster en om binnen te komen in het pand wijst zich vanzelf. Het ziet er ook keurig en verzorgd uit binnen.

Goeie locatie. Vriendelijk personeel Alles helder uitgelegt. Nog geen enkel probleem. Lekker thuis opruimen

Ik was erg tevreden over de service en de behulpzaamheid van het personeel, dat zeer attent en beleefd was. Toen ik mijn spullen ging opslaan, vond ik auto's die erg handig voor me waren.

Topervaring met 1Box! Schone opslag, scherpe prijzen en een geweldige service. De medewerkers doen er alles aan om je te helpen. Mijn verhuizing naar een ander filiaal in een andere stad liep ontzettend snel en soepel. Ze gaven me direct een contactpersoon van de nieuwe locatie mee om me verder te helpen. Silvana, Ron en Ruben... hartelijk dank! 😉

Zeer vriendelijk personeel. Alles lekker snel geregeld.

Ja alles goed

Vriendelijk en alles supersnel snel geregeld , Vg marcel 🙂

Ik kreeg het slot niet open , zat vast . Gebeld kreeg een virtuele dame , zou het met spoed aan t team doorgeven! 3 keer gebeld 1,5 uur gewacht ! Was er ff klaar mee ! Maar wel in 2 jaar van €129.00 naar €203,00 !! Snel die boel leeghalen maar zodra ik er weer in kan ! Stond wel met een bus klaar om spullen te halen 🤬

Prima, snelle service en hulp. Uitstekende voorzieningen.

Na boeken opslagruimte voor een mooie lage prijs werd na een aantal maanden de prijs plotseling verhoogd . Na een boos telefoontje wordt dan een maand in mindering gebracht. Nu net weer bericht gehad dat de prijs na 9 maanden na de vorige verhoging de prijs WEER verhoogd wordt van €96 naar €125 en dit is exclusief de door hun verplichte verzekering! Houd dus rekening met extreme verhogingen die schijnbaar heel normaal zijn voor deze beheerders als je hier een opslagruimte boekt.

Virtuele stem was adequaat en verbond ons gelijk door met een medewerker, die was begripvol en heeft ons goed geholpen

het is er keurig netjes en goed onderhouden, de prijzen zijn schappelijk en een ruime hoeveelheid karretjes is erg fijn

Locatie is goed bereikbaar, en het voorterrein is afgesloten met een hek. Vooraf digitaal goede uitleg ontvangen over hoe je het terrein kunt bereiken en betreden en hoe je de eerste keer binnen komt. En hoe je aan een slotje voor de unit komt. Het gebouw netjes en schoon. Er zijn meerdere transport karren aanwezig om je goederen naar de unit te vervoeren. Het lokaliseren van de unit was de eerste keer wel even puzzelen.

Prima verhuur locatie, houd er wel rekening mee dat de gemelde prijzen exclusief bijkomende kosten zijn. Even vantevoren navragen is wel zo handig.

Heel duidelijk en gebruiksvriendelijke website. Telefonische uitleg, erg prettig!

Let op de prijsverhogingen bij 1Box! Wij begonnen vorig jaar met een kleine unit voor €69 per maand. Vanaf volgende maand wordt er voor diezelfde unit €128 per maand geïncasseerd: drie verhogingen, een verdubbeling binnen een jaar! Dit zal ongetwijfeld doorgaan. *Aanvulling na reactie over 'eerlijke reviews'. Jullie passen reviews ook niet eerlijk toe. Reviews op jullie homepage zijn namelijk zeker geen eerlijke weergave. Het is cheryypicking van een paar 5-star reviews, neergezet met een '4,9' ernaast (die nergens vandaan komt, maar 4,9 is inderdaad het ideale cijfer). Over eerlijk gesproken. Dat is ook misleidend. Over de 'marktconforme' prijs: deze is inmiddels per m2 hoger dan een appartement in de stad. Voor een kale opslagunit op een industrieterrein. Dus dat is zijn doel ook voorbij aan het schieten. Een verdubbeling in een jaar is niet een normale ontwikkeling. Gewone huurprijzen verdubbelen ook niet in een jaar.

Alles is eenduidig. Enige probleempje is dat bij gebruik van de lift je de knop moet blijven vasthouden.