polette.com

Levering nog langer dan voorspelt. En wanneer bril er eindelijk is blijkt het montuur me toch niet te staan en ben er niet happy mee. Getinte glazen zijn ook nog eens te donker. Netjes bericht gestuurd dat ik het retour wil sturen, en krijg ik antwoord dat dit niet mogelijk is??! Ben ik dus mijn flinke bedrag kwijt aan iets wat mij niet bevalt? Hopenlijk komt er nog een oplossing,want dit is echt asociaal

Bril is super en aangepast, fijne service :)

Een paar dagen geleden stond ik op mijn bril die van het nachtkastje was afgevallen, en het zag er niet goed uit. Ik was erg blij met mijn Polette bril, en ben naar de winkel toe gegaan. Mia had het druk en toch met enig geduld van beide kanten, heeft Mia mij onwijs goed geholpen en wist mijn bril weer goed te krijgen. Dit waardeer ik zeer!

We vinden het echter jammer om te melden dat wij geen verzoek hebben ontvangen met betrekking tot nieuwe glazen. Een medewerker zal opnieuw contact opnemen met u opnemen om uw situatie te bekijken en te zien welke oplossing mogelijk is. Tot nu nog steeds niets gehoord van Polette dit bedoel ik nou beloven alles maar komen niets na mensen ga voor echte service na ace and tate daar is de klant nog koning en geen melkkoe zoals bij POLETTE .

zeer positieve ervaring bij Polette Lille - top team - goed en degelijk advies bij aankoop en goede en vlotte service na aankoop - ik ben een tevreden klant

De aankoop/levering verliep correct. Echter, mijn bril was nog geen jaar oud toen er, door mijn eigen schuld , een oortje was afgebroken. In de winkel konden ze de originele oortjes er niet meer terug aanzetten. Ze hebben dan wat gebricoleerd maar de nieuwe oortjes stonden niet goed. Mijn bril viel van mijn neus. Ik ben nog een paar keer langs geweest in de winkel maar het lukte hen niet om hem degelijk te herstellen. Ze konden ook de glazen er niet meer uithalen om in een ander montuur te zetten. Ik had gehoopt op een deftige commerciële regeling maar meer dan een korting van 10% op een nieuwe aankoop kreeg ik niet. Wat heb ik hier uit geleerd : je kan beter iets meer betalen in een winkel waar ze ook een goede dienst na verkoop hebben! Ik heb 200 € betaald voor een bril die nog geen jaar heeft meegegaan :-(.