florafy

Helaas een slechte ervaring gehad met dit bedrijf. Plant besteld die maar niet werd geleverd. Op mijn mail werd niet terug gereageerd en ook niet op het ingevulde contact formulier op hun website. Toen telefonisch gehad. Er werd mij beloofd de plant alsnog met een spoed zending te versturen. Weer wachten, maar geen plant. Wederom telefonisch contact gehad. Weer werd mij verteld dat ze het uit zouden zoeken en mij hierover terug zouden bellen. Dit vond afgelopen maandag plaats. Niet teruggebeld dus .. en nu is het inmiddels alweer vrijdag en nog geen plant. Ongehoord dit. Wanneer een plant op voorraad is, zoals jullie beweren, dan stuur je toch meteen een nieuwe op. Mijn vertrouwen in deze webwinkel is dan ook tot o,o gedaald. Hopelijk ondernemen jullie, na deze review nu wel de nodige actie en krijg ik alsnog mijn plant toegestuurd. Mijn probleem is naar tevredenheid opgelost (5 steren *****) Fijn dat Florafy (nu wel meteen) in actie is gekomen. Beter laat dan nooit, zegt men wel eens. Het geeft in ieder geval weer dat ze niet alleen hart voor eigen zaak hebben, maar ook voor de mijne. Ik was al dik tevreden geweest met alleen de terugboeking. Mijn dank is dan ook groot dat de plant in kwestie er gratis bovenop komt ... Vandaar dat ik mijn beoordeling aangepast heb ... :)

Beste René, Het is inderdaad allemaal niet gegaan zoals het had moeten gaan. Zoals vorige week per telefoon aangegeven is er door privé omstandigheden het een en ander misgegaan. Dat betreuren wij ook echt ten zeerste en is niet hetgeen wat je van ons kunt verwachten. We leggen nog even kort uit wat er precies is gebeurd. Door overlijden van een naast familielid van de verantwoordelijke voor het inpakken en verwerken van de bestellingen hebben deze op on-hold voor op-maat-gemaakte producten gestaan. Dat is de bloesemboom, welke was besteld, dus ook één van. Normaal nemen we contact op en bespreken we de wensen van de boom. Dat is nu dus niet gebeurd. Wij hadden dit inderdaad even per mail of telefoon moeten toelichten, maar gezien de omstandigheden is dat er niet van gekomen. Een leerpunt voor ons en iets waar we ook van geleerd hebben. Gelukkig hebben we elkaar telefonisch kunnen spreken en is alles opgelost. Het geld is uiteraard geheel teruggestort, we hebben een cadeaubon aangeboden en staan (mocht u dat willen uiteraard) klaar om het alsnog in orde te maken. Zouden we je mogen vragen om de beoordeling aan te passen, zoals we telefonisch ook met elkander hebben besproken? Hoor het graag als we nog ergens bij kunnen helpen! Nogmaals excuus voor het ongemak. Een heel fijne maandagmiddag toegewenst en hopelijk weer tot ziens bij ons. Met vriendelijke groet, Team Florafy Kunstplanten (www.florafy.nl)

Anderhalve week geleden een bestelling geplaatst van een mooie kunstboom op de fijne website van Florafy. Sinds een paar dagen heb ik ontzettend veel stress: het lukt me maar niet om contact te krijgen. Ik probeer al dagen om contact te leggen via mail, telefoon, chat, formulier op de website. Het is de vraag of en wanneer ik mijn bestelling geleverd krijg. Volgens mij vindt Florafy het fijn dat ik betaald heb, maar dat ik nu de boom in kan.

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald, maar nog geen levering. Ik zoek contact over wanneer de bestelling verzonden wordt, maar mailtjes komen niet aan en telefoon wordt niet opgenomen.

Alles naar wens verlopen

Enkele weken geleden een bestelling geplaatst (& betaald), maar geen levering. Contact gezocht via e-mail en telefoon, maar e-mail komt niet aan en telefoon wordt niet opgenomen. Ben bang dat mijn planten nooit bezorgd gaan worden. Dure les…

Graag zo snel mogelijk contact over mijn bestelling. Ik heb al 2x gebeld en zou teruggebeld worden, dat gebeurt telkens niet. Op mails wordt niet gereageerd. Als ik nu bel, wordt er opgehangen. Ik heb een bestelling gedaan van ruim 100 euro en hoor maar niets. Begin me zorgen te maken over de betrouwbaarheid van dit bedrijf. Mijn gegevens zijn bekend bij het bedrijf, dus graag zsm contact. Dan zal ik deze recensie ook weghalen.