fox

Na altijd zelf reizen te plannen en boeken voor ons gezin nu via Fox gedaan. Ik kan alleen maar zeggen dat alles altijd zeer goed is geregeld, je wordt volledig ontzorgd. Vriendelijke reisbegeleiding vooraf in Nederland bij het samenstellen en goede reisbegeleiding ter plekke. Accommodaties perfect. In één woord: FANTASTISCH.

Op 28 juli maakten wij (65 en 62 jaar oud) met 30 reizigers de Grand Tour Thailand van Fox Reizen. Organisatie en vervoer: Alles was uitstekend geregeld. De bus was schoon en comfortabel en de chauffeur Anan verdient een bijzonder compliment voor zijn veilige en uitstekende rijstijl. De reis verliep probleemloos, mede doordat de hele groep zich goed aan de afspraken en vaak vroege vertrektijden hield. Ook de bagage werd steeds keurig van en naar de hotelkamer gebracht. Accommodaties: De hotels waren over het algemeen prima, schoon en goed verzorgd, vaak met een zwembad. Het Ibis Hotel in Hua Hin was wat krap, maar voor één nacht goed te doen. Bij de accommodatie in Khao Sok kon de koffer niet mee naar de luxe tent; een extra tas met spullen voor één nacht was daarom handig geweest. Dit stond niet duidelijk in de reisbeschrijving en zou beter vermeld kunnen worden. Eten en voorzieningen: Het eten was goed en gevarieerd en er waren geen noemenswaardige problemen. Voor vegetariërs zou het soms verstandig zijn om bij de reisleiding extra aandacht te vragen voor voldoende keuze. Onderweg waren de sanitaire voorzieningen over het algemeen goed en waren winkels en koffiestops vrijwel altijd aanwezig. Reisleiding: De Nederlandse reisleider Peter van Gurp en de Thaise reisleidster Pum vormden een uitstekend team. Zij hadden de organisatie duidelijk volledig onder controle en zorgden ervoor dat de reis soepel verliep. Vooral Pum verrichtte veel werk achter de schermen en verdient daarvoor een groot compliment. Peter gaf veel nuttige informatie, zonder de reizigers voortdurend te overladen met uitleg. Excursies: De inbegrepen excursies waren uitstekend georganiseerd. Ook het aanbod van extra excursies was ruim. Wel zou de informatie over deze optionele excursies soms uitgebreider mogen zijn, bijvoorbeeld over fysieke beperkingen of de zwaarte van een excursie. Sommige extra excursies verliepen bovendien iets minder soepel dan de inbegrepen excursies. De kwaliteit en aantrekkelijkheid van excursies kan daarnaast per persoon verschillen. Medische hulp: Door een ongelukje tijdens het fietsen was een ziekenhuisbezoek nodig. De medische zorg was professioneel en vergelijkbaar met wat men in Nederland gewend is. Ook hier bleek de waarde van de reisleiding: Peter regelde vervoer, ziekenhuiszaken en nazorg uitstekend. Phuket: In Phuket was geen directe reisleiding meer aanwezig, maar Rose was goed bereikbaar voor eventuele problemen of vragen. Het was prettig dat zij zich vooraf al persoonlijk aan de groep had voorgesteld. Eindconclusie: De Grand Tour Thailand was uitstekend georganiseerd, veelzijdig en zeer de moeite waard. De combinatie van goede accommodaties, prima vervoer, mooie excursies en vooral de deskundige en betrokken reisleiding maakte de reis tot een onvergetelijke ervaring. Problemen werden snel en adequaat opgelost. Een reis die wij van harte kunnen aanbevelen en die de kwaliteit biedt waar Fox Reizen om bekendstaat.

We hebben een rondreis in Schotland gemaakt, die totaal niet overeenkwam met het aanbod op de website van Fox. De hotels zaten meestal in the middle of nowhere, op soms wel een uur rijden van de beoogde lokaties, waardoor de reisbeschrijving niet klopte. De reisbeschrijving klopte niet met de hotellijst, en de hotel vouchers klopten niet met de reisbeschrijving en de hotellijst. Heel slordig! Toen ik hierover belde met de serviceafdeling, boden ze aan om andere hotels te boeken, dichterbij, maar wel op onze kosten. De al geboekte hotels konden nl niet geannuleerd worden.