kia

We hebben voor onze vakantie een entertainment Plus Kia connect WiFi abbonnement afgesloten. Nu waren wij en onze kids niet tevreden over het wifi bereik in de auto en hebben binnen 2 weken de service geannuleerd op ons vakantie adres in Kroatie via de instellingen van Kia Connect in de auto zoals dit ook op internet te vinden is. Wettelijk gezien heb je een herroepingsrecht van 2 weken. De klantenservice wil dan ook nergens aan meewerken en laten de betaling gewoon doorlopen en zien een annulering hetzelfde als een opzegging die geldt tot einde vd periode. Annuleren → je maakt de aankoop/overeenkomst ongedaan. Als dit binnen een geldende herroepingstermijn gebeurt, kan dat betekenen dat je recht hebt op terugbetaling. Opzeggen → je beëindigt een lopende overeenkomst. Als er een minimale looptijd geldt, kan de overeenkomst in sommige gevallen pas na die looptijd eindigen. Dit soort woeker / boeven- praktijken moeten gestopt worden en we gaan hiervoor de klachten commissie en rechtsbijstand en creditcard maatschappij inschakelen voor mogelijke stornering. Het gaat hier om 12x €25.99 per maand (flink bedrag) wat van onze rekening word afgeschreven. Wij vinden dat ons zwaar onrecht word aangedaan. Toevoeging aan dit verhaal: Er is nergens een klantenservice telefoonnummer beschikbaar van Kia voor de connect Service dus ook kunnen wij ons verhaal verbaal niet kwijt. Klantenservice Kia Nederland wil ons niet helpen. Antwoord aan Kia Nederland: Ik heb geen algemene voorwaarden van jullie gezien tijdens afsluiten contract.. Dit word later duidelijk van u als het woekercontract afgesloten is. Blijkbaar hebben jullie ook nooit gehoord van herroeping , niet tevreden geld terug. Wij hebben ook als bewijs annulering van het product , dit is volgens contract niet hetzelfde als een opzegging.

De Kia e-niro bevalt goed maar de lease maatschapij is heel slecht. Voor een gescheurde band ben ik de auto 1 week kwijt geweest. Een kleine schade herstellen moest ik alles regelen en ook hier was ik de auto een week kwijt. Het inleveren na de lease termijn was een grote farce. Een kleine kras heb ik aangegeven en de dealer waar ik de auto heb achtergelaten vond geen andere schades. Echter, de 'onafhankelijke' inspecteur van Kia lease vond nog vele andere schades en ook 1 deuk die er echt niet inzat. Ook was er ineens chemische lakbeschadeging op de motorkap. Nooit gezien en de dealer heeft het ook niet gezien. Ik heb ook foto's gemaakt toen ik de auto inleverde en daar is echt niets te zien van deuk of lakbeschadeging. Ik heb inmiddels een EV3 gekocht maar ik heb er bijna spijt van dat ik een KIA heb gekocht.

Onlangs is tijdens een laadcessie van onze KIA EV3 een defect in de ICCU ontstaan waardoor er in een fractie van een seconde pieken van 1000A tot 3000A werden teruggeleverd aan de woning. Daarbij sloegen 2 hoofdzekeringen uit, zoals de elektricien en STEDIN constateerden. De oorzaak van het probleem werd bevestigd door de garage. Het inschakelen van een elektricien en STEDIN bracht kosten met zich mee, hetgeen wij wilden verhalen op KIA Nederland onder productaansprakelijkheid (bij wet geregeld Artikel 6:185 BW - schade ten gevolge van een gebrekkig product). De zaak is duidelijk, maar Pierrette van KIA Nederland wil geen aansprakelijkheid erkennen. De zaak wordt in eerste instantie afgewezen op basis van "valt niet onder de garantie". Garantie en aansprakelijkheid zijn echter twee heel verschillende zaken en men is bij Kia Nederland daar niet van op de hoogte. Ook het feit dat mijn klacht - na meerdere verzoeken - niet verder wordt behandeld door een juridische afdeling maar bij de afdeling klantcontact blijft hangen roept grote vragen op. Aangezien alle bewijzen zijn overgelegd, is hier duidelijk sprake van onwil en het niet erkennen van aansprakelijkheid. - De oorzaak van het voorval is vastgesteld door Van Mossel Kia Amersfoort (defect ICCU). - De gevolgschade is vastgelegd in een expertiserapport, alsmede ondersteunende facturen van de elektricien en STEDIN. - Door gelijktijdige uitval van de wifi, is de samenloop bewezen door diverse screenshots waaruit blijkt dat de stroomuitval in de woning gelijktijdig verliep met het defect in de KIA EV3. - De causaliteit tussen voornoemde constatering is bewezen omdat het uitgesloten is dat in dezelfde seconde er sprake van twee los van elkaar staande evenementen zou kunnen zijn. - Door STEDIN werd verklaard dat er 2 hoofdzekeringen waren uitgevallen, hetgeen alleen aan de auto kan worden toegeschreven wegens het enige gebruik van meer fasen. - Op internet circuleren zeer vele berichten waaruit blijkt dat de ICCU de achilleshiel van KIA is. Iedere verzekeraar zou zonder meer vlot tot afwikkeling komen, aangezien de causaliteit meer dan duidelijk is. Laat het een waarschuwing zijn aan (toekomstige) KIA-rijders dat de reclame-uitingen van KIA Nederland over de service niet bewaarheid worden als er echt iets aan de hand is.

Tot nu toe heel tevreden over onze Kia Niro EV. Maar de service van de leaseafdeling is echt om te huilen. Na drie jaar wilden we de lease stoppen omdat we onze hypotheek willen ophogen. We moeten daarvoor van de BKR af. De hypotheek maatschappij vraagt om een pro forma nota. Wel een mailtje met een bedrag maar geen nota. Gebeld naar Kia, ik wordt vrij bot te woord gestaan “dat doen we niet”. Ik zeg dat ik dat een slechte service vind en dat er vanuit het bedrijf gedacht wordt en niet vanuit de klant. Na 20 minuten wordt ik teruggebeld. Die nota kan toch, we moet wel even geduld hebben. Na een week nog gen nota gezien. Opnieuw gebeld met KIA , krijgen we te horen dat die medewerker dat niet had kunnen toezeggen. Er komt geen nota. We voelen ons opgelicht. “Dat doen we niet”. Zomaar een week verloren met wachten. Er komt pas een nota nadat we onze auto ingeleverd hebben. Dat kan wel tot 14 dagen na inleveren duren. Dat betekend dat we al die tijd geen auto hebben. We willen de ingeleverde auto niet overnemen, veel te duur. Hebben een optie op een jongere auto met meer opties voor minder geld. Die zal wel verlopen zijn tegen de tijd dat het geld van de hypotheek er is. De reacties van KIA op de andere klachten hier maken me ook niet blij. Het komt neer op “we zullen het doorgeven aan de desbetreffende afdeling”. Zonder dat er iets gebeurd. Wat een schande! Kia heeft inmiddels precies zo gereageerd als verwacht. Ze vergeten dat zij zelf contact met ons hebben opgenomen en een pro forma nota hebben toegezegd. Om die na een week wachten teug te draaien.

31-12-25 nieuwe Kia EV3 plus advance besteld met mooi tafeltje aan middenarmsteun maart 26 werd Kia door dealer afgeleverd helaas diverse dingen fout gegaan in overleg redelijk opgelost door dealer Toen ik thuis kwam ondekte ik opeens ik mis mijn tafeltje dat standaard bij deze uitvoering hoort dealer gebeld gevraagd of ik wel juiste uitvoering had ontvangen zij gaven door dat Kia dit verandert had nu alleen nog in GT uitvoering en dat zij niets konden doen Kia Nederland gebeld die deden helemaal geen moeite om oplossing te vinden Vind het erg raar dat als je auto besteld in bepaalde uitvoering met standaard opties deze ineens kunnen vervallen heb er voor betaald en niet gekregen Beetje jammer dat dealer en importeur hier totaal niets mee doen Zeer slechte service!!!! Beetje jammer.

TOP SERVICE TIL CASPER